Tagasimakse taotlemine, heakskiitmine ja laekumine on eri olekud
Uuendatud
Saadetud taotlus ei ole veel heakskiit. Heakskiit ei ole ka sama mis oodatud kohas nähtav summa. Alusta täpsest ostust ja uusimast ametlikust olekust. Nii eristad tingimuste küsimust, otsuseta taotlust ja makse vaatlust, ennustamata tulemust teiste mängijate kogemuse põhjal.
Tuvasta tehing ja tooteliik
Kasuta asjakohast ostukirjet, mitte ainult sarnast mängunime. Põhimängule, DLC-le, komplektile, kingitusele ja Steamist väljaspool tehtud ostule võivad kehtida eri tingimused. Seo taotlus tegeliku tehinguga ning loe selle kategooria kehtivaid reegleid. Ära rakenda tavalisi mängutingimusi igale mänguga seotud tootele.
Oletame, et keegi soovib lisapaketi tagasimakset, kuid loeb põhimängu ostukirjet. Nimi on tuttav, ent kuupäev ja toode erinevad. Selgita tehing enne mänguaja või taotluse oleku tõlgendamist. Hoia tehingutunnused privaatsena ja kasuta selle ostu ametlikku Steami tuge.
Loe tavareeglit koos selle ulatusega
Poe mängude ja tarkvara puhul nimetab Steam tavaliselt 14 päeva ostust ja vähem kui 2 tundi kasutamist. Reeglid lubavad saata läbivaatamiseks taotluse ka väljaspool kirjeldatud tingimusi. Kumbki väide ei lase sellel artiklil otsustada üksikisiku heakskiitu. Kontrolli erandeid ja ostuliigi tingimusi, mitte ära pea tavareeglit universaalseks.
DLC tingimused puudutavad näiteks põhimängu kasutamist pärast DLC ostmist ja muid nimetatud piiranguid. See pole sama mis kogu mänguaja ligikaudne hinnang. Kui konto tegelik kirje on ebaselge, kasuta ostu ametlikku teavet, mitte ära ümarda oletust kindlaks väiteks tingimuste täitmise kohta.
Leia uusim ametlik taotluse olek
Kontrolli, kas õige taotlus tegelikult saadeti ja millist olekut Steam praegu näitab. Selgituse kirjutamine vormi, üldise abiteate saamine ja taotluse saatmine on eri vaatlused. Kui kinnitatud on ainult saatmine, märgi otsus ootele, mitte tagasimakse juba heakskiidetuks.
Oletuslikus näites saab inimene vaid saatmiskinnituse ja kontrollib enne otsust maksekontot korduvalt. Puuduv summa ei tõesta makseviga, sest heakskiit pole kinnitatud. Loe esmalt ametlikku ajalugu ning järgi asjakohast vastust või tugivõimalusi. Ära saada topelttaotlusi lihtsalt selleks, et protsess paistaks aktiivne.
Pärast heakskiitu kontrolli oodatud sihtkohta
Steam kirjeldab täielikku tagasimakset nädala jooksul heakskiidust Steami rahakotti või algsele makseviisile. Kui algset viisi ei saa tagasimakseks kasutada, kasutatakse rahakotti. Lähtu tegeliku tehingu heakskiidust ja sihtkoha teabest. Ära järelda, et raha jõudis pangakontole pelgalt seetõttu, et seda kontot kasutati ostmisel.
Oletame, et ametlik vastus nimetab rahakotti, kuid mängija vaatab ainult välist kontoväljavõtet. Need on eri sihtkohad. Kui vastus nimetab algset makseviisi, kontrolli selle asjakohast tehingukirjet. Võrdlus ei luba täpset kuvamisaega ega diagnoosi makseteenuse pakkujat.
Erista heakskiidu ja laekumise tõendeid
Pane kirja heakskiit, oodatud sihtkoht ja see, mida seal tegelikult näed. Mängu kadumine kogust ei ole iseenesest maksekirje. Ka saldo ilma vastava tehingu kontrollita ei pruugi näidata, milline ost tagasi maksti. Kasuta sobivat ametlikku ajalugu ning erista olekut nähtud summast.
Kui oodatud tulemus puudub pärast kohaldatavat aega või vastus on ebaselge, kirjelda seda lühidalt selle ostu tugikanalis. Ära avalda avalikus foorumis täielikke kaardiandmeid ega privaatset tehinguteavet. Artikkel ei otsusta, kas viivituse põhjustas Steam või muu pakkuja; see korrastab tõendid asjakohase küsimuse jaoks.
Pane tulemus kirja teistele lubadusi andmata
Kasulik tulemus eristab saadetud taotlust, saadud otsust ja ostule vastavat kinnitatud summat. Kui kinnitatud on ainult esimene olek, jäta hilisemad lahendamata. Keeldumise korral pane otsus kirja, pidamata teise inimese heakskiitu garantiiks, et sinu otsus peab muutuma.
Kontrolli kehtivaid reegleid uuesti, kui ostuliik või asjaolud erinevad. Eesmärk on mõista tehingu praegust olekut ja järgmist ametlikku sammu. Vana reeglikokkuvõte või väljamõeldud näide ei asenda konto vastust, ennusta heakskiitu ega määra jurisdiktsioonipõhiseid õigusi.
Seo tehing kohaldatavate reeglitega, kinnita saatmine ja otsus ning võrdle oodatud sihtkohta tegeliku summaga. Hoia olekud eraldi. Ebaselguse korral kasuta asjakohast ametlikku tuge privaatsete ostutõenditega, eeldamata heakskiitu või makset.