परताव्याची विनंती, मंजुरी आणि रक्कम मिळणे या वेगळ्या स्थिती आहेत
अद्ययावत
पाठवलेली परताव्याची विनंती म्हणजे अजून मंजुरी नाही. मंजुरी आणि अपेक्षित ठिकाणी रक्कम दिसणे हीदेखील वेगळी निरीक्षणे आहेत. नेमकी खरेदी आणि सर्वात अलीकडची अधिकृत स्थिती यांपासून सुरुवात करा. त्यामुळे पात्रतेचा प्रश्न, निर्णयाच्या प्रतीक्षेत असलेली विनंती आणि देयकाचे निरीक्षण वेगळे करता येते; दुसऱ्या खेळाडूच्या अनुभवावरून निकालाचा अंदाज लावावा लागत नाही.
व्यवहार आणि उत्पादनाचा प्रकार ओळखा
सारख्या दिसणाऱ्या गेमच्या नावाऐवजी संबंधित खरेदीची नोंद वापरा. मूळ गेम, DLC, बंडल, भेट आणि Steam बाहेरील खरेदी यांना वेगळ्या अटी लागू असू शकतात. विनंती प्रत्यक्ष व्यवहाराशी जुळवा आणि त्या प्रकारासाठी सध्याच्या धोरणातील भाग वाचा. केवळ गेमशी संबंध असल्यामुळे सामान्य गेमच्या अटी प्रत्येक उत्पादनाला लागू करू नका.
समजा खेळाडूला विस्तारासाठी परतावा मागायचा आहे, पण तो मूळ गेमची नोंद वाचतो. नाव परिचित असले तरी खरेदीची तारीख आणि उत्पादन वेगळे असू शकतात. खेळण्याच्या वेळेचा किंवा विनंतीच्या स्थितीचा अर्थ लावण्यापूर्वी व्यवहार योग्य असल्याची खात्री करा. व्यवहाराची ओळख दर्शवणारी माहिती खाजगी ठेवा आणि संबंधित खरेदीसाठी Steam चा अधिकृत मदत मार्ग वापरा.
सामान्य नियम त्याच्या व्याप्तीसह वाचा
स्टोअरमधील गेम आणि सॉफ्टवेअरसाठी Steam चा सांगितलेला सामान्य प्रस्ताव खरेदीपासून 14 दिवसांच्या आत आणि 2 तासांपेक्षा कमी वापराचा आहे. धोरणात दिलेल्या अटींबाहेरची विनंतीही विचारासाठी पाठवता येते असे म्हटले आहे. यापैकी कोणतेही विधान या लेखाला वैयक्तिक मंजुरीचा निर्णय ठरवत नाही. सामान्य नियम सर्वत्र लागू मानण्याऐवजी अपवाद आणि खरेदीच्या प्रकाराच्या अटी तपासा.
उदाहरणार्थ DLC च्या अटी DLC खरेदी केल्यानंतर मूळ गेमचा वापर आणि नमूद केलेल्या इतर निर्बंधांशी संबंधित असतात. हे आतापर्यंतच्या एकूण खेळण्याच्या वेळेच्या ढोबळ अंदाजासारखे नाही. खात्याची प्रत्यक्ष नोंद अस्पष्ट असल्यास त्या खरेदीची अधिकृत माहिती वापरा. अंदाजे मूल्य गोल करून पात्रता निश्चित असल्याचा दावा करू नका.
विनंतीची सर्वात अलीकडची अधिकृत स्थिती शोधा
संबंधित विनंती प्रत्यक्ष पाठवली होती का आणि Steam सध्या कोणती स्थिती दाखवते ते तपासा. फॉर्ममध्ये स्पष्टीकरण लिहिणे, सामान्य मदतीचा संदेश मिळणे आणि पाठवलेली विनंती असणे या वेगळ्या गोष्टी आहेत. पाठवल्याची खात्री आहे पण निर्णय मिळालेला नाही तर निर्णय प्रलंबित असल्याची नोंद करा; परतावा आधीच मंजूर झाला असे म्हणू नका.
काल्पनिक उदाहरणात खेळाडूला पाठवल्याची पुष्टी दिसते, पण निर्णय नाही, आणि तो देयकाचे खाते वारंवार तपासतो. रक्कम न दिसणे म्हणजे देयक अपयशी झाल्याचा पुरावा नाही, कारण मंजुरी अजून निश्चित झालेली नाही. आधी अधिकृत विनंती इतिहास वाचा आणि लागू उत्तर किंवा मदतीचे पर्याय वापरा. प्रक्रिया सक्रिय दिसावी म्हणून दुबार विनंत्या करू नका.
मंजुरीनंतर अपेक्षित ठिकाण तपासा
Steam म्हणते की मंजुरीनंतर एका आठवड्यात पूर्ण परतावा जारी होतो, Steam Wallet किंवा मूळ देयक पद्धतीत. मूळ पद्धतीत परतावा देता येत नसेल तर Wallet वापरले जाते. त्या व्यवहाराची प्रत्यक्ष मंजुरी आणि रक्कम मिळण्याच्या ठिकाणाची माहिती वापरा. खरेदी बँक खात्यातून झाली म्हणून परतावा तिथेच आला असा निष्कर्ष काढू नका.
समजा अधिकृत उत्तर Wallet मधील रक्कम सांगते, पण खेळाडू फक्त बाहेरील खाते विवरण पाहतो. ही वेगळी ठिकाणे आहेत. उत्तरात मूळ देयक पद्धत असेल तर त्या पद्धतीची संबंधित व्यवहार नोंद तपासा. ही तुलना रक्कम दिसण्याची नेमकी वेळ सांगत नाही किंवा देयक सेवा पुरवठादाराच्या समस्येचे निदान करत नाही.
मंजुरी आणि रक्कम मिळण्याचे पुरावे वेगळे ठेवा
मंजुरीची माहिती, अपेक्षित ठिकाण आणि तिथे प्रत्यक्ष दिसणारी गोष्ट नोंदवा. लायब्ररीतून गेम गायब होणे ही स्वतःहून देयकाची नोंद नाही. त्याचप्रमाणे जुळणारा व्यवहार न तपासता खात्याची शिल्लक पाहिल्याने कोणत्या खरेदीचा परतावा मिळाला हे कदाचित सिद्ध होत नाही. योग्य अधिकृत इतिहास वापरा आणि स्थिती व दिसलेली रक्कम यांतील फरक जपा.
लागू कालावधीनंतरही अपेक्षित परिणाम दिसला नाही किंवा उत्तर अस्पष्ट असेल तर त्या खरेदीच्या मदत मार्गावर संक्षिप्त वर्णन द्या. सार्वजनिक मंचावर कार्डाचे पूर्ण तपशील किंवा खाजगी व्यवहार माहिती उघड करू नका. विलंब Steam मुळे की दुसऱ्या पुरवठादारामुळे झाला हे लेख ठरवत नाही; योग्य प्रश्नासाठी लागणारे पुरावे तो व्यवस्थित करतो.
इतरांच्या निकालाची हमी न देता परिणाम लिहा
उपयुक्त परिणामात विनंती पाठवली, निर्णय मिळाला आणि संबंधित रक्कम दिसली या गोष्टी वेगळ्या असतात. फक्त पहिली स्थिती निश्चित असेल तर पुढील स्थितींचा निष्कर्ष काढू नका. विनंती नाकारली असल्यास तो निर्णय नोंदवा. दुसऱ्या व्यक्तीची मंजुरी म्हणजे तुमचा निर्णय बदललाच पाहिजे याची हमी मानू नका.
खरेदीचा प्रकार किंवा परिस्थिती बदलल्यास सध्याचे धोरण पुन्हा तपासा. व्यवहाराची सध्याची स्थिती आणि पुढचे अधिकृत पाऊल समजणे हा व्यावहारिक उद्देश आहे. जुना धोरण सारांश किंवा काल्पनिक उदाहरण खात्याच्या उत्तराची जागा घेऊ शकत नाही, मंजुरीचा अंदाज सांगू शकत नाही किंवा न्यायक्षेत्रानुसार हक्क ठरवू शकत नाही.
व्यवहार लागू धोरणाशी जुळवा, पाठवणे आणि निर्णय यांची खात्री करा, मग परताव्याच्या अपेक्षित ठिकाणाची प्रत्यक्ष रकमेशी तुलना करा. स्थिती वेगळ्या ठेवा. अस्पष्टता असल्यास मंजुरी किंवा देयकाचा परिणाम गृहीत धरण्याऐवजी खाजगी, खरेदीशी संबंधित पुराव्यांसह योग्य अधिकृत मदत वापरा.