Mida failide kontrolli tulemus käivitustõrke kohta ütleb

Uuendatud

Kui mäng ei käivitu, võib failide kontroll olla asjakohane katse. Lõpetamisteade ei ole aga sama tõend mis töötav mäng. Määratle enne kontrolli ebaõnnestuv tegevus ja korda seda pärast kontrolli. Nii saab üldisest paranduskatsest kasulik tähelepanek: mis muutus, mis jäi samaks ja milline küsimus vajab veel vastust?

Kirjelda ebaõnnestuvat tegevust

Oletame, et mängimisnupule klõpsates muutub nupp korraks ja naaseb siis endisesse olekusse, kuid mänguakent ei ilmu. Pane kirja see järjestus, mitte ära nimeta kõike kokkujooksmiseks. Kui eraldi käiviti avaneb ja seejärel peatub, märgi ka see piir. Kui tiitlikuva töötab, aga soovitud kampaania laadimine ebaõnnestub, kirjelda seda teistsugust tegevust. Tähelepanekud suunavad võrdluse tegeliku probleemi juurde.

Pane asjakohased tingimused kirja enda jaoks: valitud mänguversioon, erilise käivitusvaliku kasutamine ja nähtav veateade. Ära jaga täielikke logisid enne, kui oled kontrollinud kontoandmete ja isiklike failiteede olemasolu. Artikkel pakub lühikest enne-ja-pärast-võrdlust, mitte kõigi võimalike seadmeandmete kogumist ega oletust, et ajaliselt lähedane uuendus põhjustas tõrke.

Mõista, millist küsimust kontroll käsitleb

Steami tugimaterjalides on mängufailide kontroll üks paigaldus- ja käivitusprobleemide uurimise võimalusi. See puudutab paigaldatud mängufaile; ära tõlgenda seda kõigi teiste mängimise eelduste tõendina. Kasutusõigus, väline teenus, konkreetne salvestus või mängu enda seadistused võivad olla eraldi küsimused. Kasuta oma kliendi jaoks kehtivat ametlikku toimingut, mitte vana kuvatõmmise menüünimesid.

Oletuslikus aknata näites on kontroll üks võimalik viis paigaldatud sisu uurimiseks. Selle valimine üksi ei tuvasta põhjust. Kui teine käiviti näitab kontot puudutavat teadet, säilita see tähelepanek: lõpetatud failikontroll ei ole vastanud käiviti kontoküsimusele. Kohanda järgmist uurimist tõenditega, selle asemel et seostada iga ebaõnnestumist failikontrolliga.

Säilita sisuline võrdlus

Enne kontrolli kaitse väärtuslikku edenemist mängu toetatud viisil ja mõista väljaandja asjakohaseid juhiseid muudetud paigalduste kohta. Säilita algne tõrkekirjeldus. Lase dokumenteeritud kontrollil lõpuni jõuda ning pane kirja teatatud tulemus. Seejärel korda sama tegevust sama soovitud kampaania ja käivitusvalikuga, kui see on asjakohane.

Käivitusvalikute muutmine, modifikatsioonide eemaldamine ja teise kampaaniasalvestuse koha valimine korraga võivad anda kasuliku ajutise lahenduse, kuid nõrga võrdluse. Kui teed need muudatused koos, pane need koos kirja. Sa ei saa paranemist kindlalt omistada ainult failikontrollile. Kui kontrollitud võrdlus on praktiline, muuda praeguse küsimusega seotud tingimust ja säilita teised.

Tõlgenda paranemist liialdamata

Oletame, et kontroll teatab muudatustest ja sama käivitustegevus jõuab nüüd tiitlikuvani. See näitab kontrolliga seotud paranemist enne ja pärast. See ei selgita täielikult, kuidas failid erinevaks muutusid, ega kinnita soovitud kampaania laadimist. Jätka algse ülesande katsetamist, mitte ära peatu esimese edukana näiva kuva juures.

Teise oletusliku tulemuse korral avaneb nüüd käiviti, kuid mäng ikka mitte. Pane uus saavutatud etapp ja allesjäänud tõrge eraldi kirja. See täpsem tulemus võib aidata järgmisel tugivestlusel: midagi muutus käivitusteekonnas, kuid soovitud mängimine pole veel võimalik. Täielikuks eduks või muutuse puudumiseks nimetades kaotaksid kasulikke tõendeid.

Vali muutumatu tõrke korral järgmine küsimus

Kui sama tõrge jääb pärast lõpetatud kontrolli alles, ära võta seda automaatselt käsuna kogu toimingut lõputult korrata. Vaata üle täheldatud tõrkekoht ning väljaandja kohaldatavad veaotsingu nõuanded. Välise käiviti teade, kättesaamatu teenus ja konkreetse kampaania lugemise ebaõnnestumine on erinevad järelküsimused. Muutumatu tulemus üksi ei tõesta kindlat muud põhjust.

Ära kustuta võõraid seadistus- või salvestuskaustu, et katse tunduks põhjalikum. See on teistsugune sekkumine teistsuguste säilitamisvajadustega. Kui dokumenteeritud järgmine samm muudab seadistusi või edenemist, mõista neid ja säilita need esmalt toetatud viisil. Kasulik tulemus on põhjendatud järgmine kontroll, mitte võimalikult suur muudatuste hulk.

Hoia paranduse ja mängimise aruanne lahus

Kirjuta lühike tulemus, milles on kontrollieelne tegevus, kontrolli tulemus ja kontrollijärgne tegevus. Kui vajad veel tuge, saad nii kirjeldada täpset tõrkekohta väitmata, et lõpetatud kontroll välistab kõik paigaldusega seotud küsimused. Lisa asjakohased nähtavad vead pärast isikuandmete eemaldamist manustest.

Isegi kui ülesanne hiljem töötab, pane kirja, mida tegelikult katsetasid. Käivitumine, soovitud edenemise laadimine ja mängimise jätkamine on eri tähelepanekud. Kui algne probleem oli kampaania laadimine, jätab ainult käivitumise katsetamine algse nõude lahtiseks. See eristus muudab arusaadavamaks nii õnnestunud parandused kui ka lahendamata juhtumid.

Kirjelda ebaõnnestuvat tegevust, lõpeta dokumenteeritud kontroll ja korda seda tegevust. Märgi saavutatud etapi muutus ilma põhjust välja mõtlemata. Erista paigaldatud failide tulemused konto, teenuse, seadistuste ja edenemise küsimustest ning vali järgmine kontroll selle järgi, mis on veel lahendamata.