ファイル整合性の確認結果から起動失敗について分かること

更新日

ゲームが起動しないとき、ファイルの整合性確認は関係のある検査になり得ます。ただし、完了メッセージとゲームが実際に動作することは別の証拠です。検査前に失敗する操作を定め、終了後に同じ操作を繰り返しましょう。漠然とした修復の試みを、何が変わり、何が残り、どの疑問にまだ答えがないかを把握できる観察にできます。

失敗する操作を具体的に記述する

「プレイ」を押すとボタンが一瞬変化して元に戻り、ゲームのウィンドウが現れないと仮定します。すべてをクラッシュと呼ぶのではなく、その順序を記録しましょう。別のランチャーが開いてから止まる場合は、その境界も含めます。タイトル画面は動くのに目的のキャンペーンの読み込みに失敗するなら、別の操作として記述します。こうした観察によって、実際に抱えている問題を比較の対象にできます。

選んだゲームのバージョン、特別な起動オプションの有無、表示されたエラーなど、関連する環境は非公開で記録してください。アカウント情報や個人的なパスがないか確認する前に、ログ全体を配布しないでください。ここで提案するのは簡潔な前後比較です。機器のあらゆる情報を収集したり、時期の近い更新が失敗を引き起こしたと仮定したりすることではありません。

検査が扱う問いを理解する

Steamのサポート資料は、インストールや起動の問題の確認方法としてゲームファイルの整合性確認を挙げています。対象はインストールされたゲームファイルです。遊ぶためのほかのすべての条件まで証明する検査だと解釈しないでください。利用権、外部サービス、特定のセーブ、ゲーム独自の設定は別の問いになり得ます。古い画像のメニュー名ではなく、現在のクライアントに合った公式手順を使いましょう。

ウィンドウが出ないという仮定の事例では、検査はインストール済みコンテンツの側を調べる方法の一つです。それを選んだだけで理由が特定されたわけではありません。別のランチャーがアカウントのメッセージを表示するなら、その観察を残してください。ファイル検査の完了は、ランチャーのアカウントに関する問いには答えていません。あらゆる失敗をファイル確認でまとめるのではなく、証拠に合わせて次の調査を選びます。

意味のある比較を保つ

検査前に、ゲームが対応する方法で大切な進行状況を保護し、変更を加えたインストールについて販売元の関連する案内を確認しましょう。元の失敗の説明を残します。文書化された検査が終了するまで待ち、報告された結果を記録します。その後、適切な場合には同じ目的のキャンペーンと起動の選択で同じ操作を繰り返します。

起動オプションの変更、改変の削除、キャンペーンのスロット変更を同時に行うと、役立つ回避策が見つかっても比較の根拠は弱くなります。一緒に変えた条件は一緒に記録してください。改善をファイル確認だけの効果だと確信を持って帰することはできません。条件をそろえた比較が可能なら、現在の問いに関係する条件を変え、ほかは維持します。

改善を過大に解釈しない

検査が変更を報告し、同じ起動操作でタイトル画面に到達するようになったと仮定します。これは検査に関連する前後の改善を示します。ファイルがどのように異なる状態になったかを完全に説明するものでも、目的のキャンペーンを読み込めると証明するものでもありません。成功したように見える最初の画面で終えず、元の作業を続けて試しましょう。

別の仮定の結果として、ランチャーは開くようになってもゲームは依然として起動しない場合があります。新たに到達した段階と残る失敗を分けて記録します。この限定された結果は次のサポート相談に役立ちます。起動経路に変化はあっても、意図したプレイはまだできないということです。全面的な成功とも変化なしとも呼んでしまうと、有用な証拠が失われます。

失敗が変わらないときは次の問いを選ぶ

検査を完了しても同じ失敗が残る場合、全手順を際限なく繰り返すよう求められたと自動的に受け取らないでください。観察した境界と、販売元の該当するトラブル対処の案内を見直します。外部ランチャーのメッセージ、利用できないサービス、特定のキャンペーンを読み取れない問題は別の次の問いです。結果が変わらないだけでは、特定の別の原因が証明されたことにはなりません。

試験を徹底しているように見せるため、よく分からない設定やセーブのフォルダーを削除しないでください。それは異なる保全条件が必要な別の介入です。文書化された次の手順が設定や進行状況を変える場合、まず内容を理解し、対応する方法で保全しましょう。有用な成果は根拠のある次の確認であり、できるだけ多くの変更を加えることではありません。

修復の報告とプレイの報告を分ける

検査前の操作、検査結果、検査後の操作を短くまとめます。まだ支援が必要なら、ファイル検査の完了でインストールに関するすべてを除外できると主張せず、正確な境界を説明できます。添付資料の個人情報を除去してから、関係する画面上のエラーを含めてください。

その後に作業が動作しても、実際に試した内容を記録しましょう。起動、目的の進行状況の読み込み、プレイの継続は別の観察です。元の問題がキャンペーンの読み込みなら、起動だけの試験では元の要件が未確認のままです。この区別によって、修復に成功した場合も未解決の場合も理解しやすくなります。

失敗する操作を記述し、文書化された検査を終えてから同じ操作を繰り返します。到達段階の変化は記録しても、原因を作り上げないでください。インストール済みファイルの結果をアカウント・サービス・設定・進行状況の問いと分け、まだ解決していない観察から次の確認を選びましょう。