Hvad en filkontrol fortæller om et spil, der ikke starter

Opdateret

Når et spil ikke starter, kan filkontrol være relevant. Beskeden om, at kontrollen er færdig, er dog ikke det samme bevis som et fungerende spil. Definér den handling, der fejler, før kontrollen, og gentag den bagefter. Så bliver et generelt reparationsforsøg til en nyttig observation: Hvad ændrede sig, hvad er stadig galt, og hvilket spørgsmål mangler endnu et svar?

Beskriv handlingen, der fejler

Antag, at et klik på Spil kort ændrer knappen, hvorefter den vender tilbage, uden at et spilvindue vises. Notér rækkefølgen frem for at kalde alt et nedbrud. Hvis et separat startprogram åbner og derefter stopper, så medtag også den grænse. Hvis titelskærmen virker, men den ønskede kampagne ikke kan indlæses, skal du beskrive den anden handling. Så retter sammenligningen sig mod det problem, du faktisk har.

Notér det relevante miljø privat: den valgte spilversion, eventuelle særlige startindstillinger og synlige fejl. Del ikke komplette logfiler, før du har undersøgt dem for kontooplysninger og personlige stier. Artiklen foreslår en kort før-og-efter-sammenligning, ikke indsamling af alle tænkelige enhedsoplysninger eller en antagelse om, at en tidsmæssigt nærliggende opdatering forårsagede fejlen.

Forstå spørgsmålet, som kontrollen behandler

Steams supportmateriale nævner kontrol af spilfiler blandt kontroller ved installations- og startproblemer. Det handler om installerede spilfiler; fortolk ikke processen som bevis for alle andre krav til at spille. Adgangsret, en ekstern tjeneste, et bestemt gemt spil eller spillets egne indstillinger kan være selvstændige spørgsmål. Brug den aktuelle officielle fremgangsmåde til din klient frem for menunavne fra et gammelt skærmbillede.

I det tænkte tilfælde uden vindue er filkontrol en mulig måde at undersøge de installerede indholdsfiler på. Valget af kontrollen identificerer ikke i sig selv årsagen. Hvis et andet startprogram viser en kontobesked, skal du bevare den observation: En afsluttet filkontrol har ikke besvaret startprogrammets kontospørgsmål. Vælg den næste undersøgelse efter beviserne frem for at samle alle fejl under filkontrol.

Bevar en meningsfuld sammenligning

Beskyt vigtige fremskridt med en metode, spillet understøtter, før kontrollen, og forstå relevante udgiverråd om ændrede installationer. Bevar den oprindelige fejlbeskrivelse. Lad den dokumenterede kontrol afslutte og notér dens rapporterede resultat. Gentag derefter, hvor det er passende, den samme handling med den samme ønskede kampagne og startmulighed.

At ændre startmuligheder, fjerne modifikationer og skifte kampagneslot på samme tid kan give en nyttig omvej, men en svag sammenligning. Hvis du udfører ændringerne sammen, skal du registrere dem sammen. Du kan ikke sikkert tilskrive forbedringen alene til filkontrollen. Når en kontrolleret sammenligning er praktisk, så ændr den betingelse, der vedrører det aktuelle spørgsmål, og bevar de andre.

Fortolk forbedring uden at overdrive

Antag, at kontrollen rapporterer ændringer, og den samme starthandling nu når titelskærmen. Det viser en forbedring mellem før og efter i forbindelse med kontrollen. Det forklarer ikke fuldt ud, hvordan filerne blev forskellige, og viser ikke, at den ønskede kampagne kan indlæses. Fortsæt med at afprøve den oprindelige opgave frem for at stoppe ved den første skærm, der ligner en succes.

I et andet tænkt resultat åbner startprogrammet nu, men spillet starter stadig ikke. Notér det nye nåede trin og den resterende fejl hver for sig. Det mere afgrænsede resultat kan hjælpe ved næste henvendelse til support: Noget ændrede sig i startforløbet, men det ønskede spil er endnu ikke muligt. Både fuld succes og ingen ændring ville udelade nyttige beviser.

Vælg et andet spørgsmål, hvis fejlen er uændret

Hvis den samme fejl består efter en afsluttet kontrol, skal du ikke automatisk se det som en ordre til at gentage hele processen uden ende. Gennemgå den observerede grænse og udgiverens relevante fejlfindingsråd. En besked fra et eksternt startprogram, en utilgængelig tjeneste og manglende læsning af en bestemt kampagne er forskellige opfølgende spørgsmål. Et uændret resultat beviser ikke alene en bestemt anden årsag.

Slet ikke ukendte konfigurationsmapper eller mapper med gemte spil for at få testen til at virke grundigere. Det er et andet indgreb med andre krav til bevaring. Hvis det dokumenterede næste trin ændrer indstillinger eller fremskridt, skal du først forstå og bevare dem gennem den understøttede metode. Det nyttige resultat er en begrundet næste kontrol, ikke flest mulige ændringer.

Adskil reparationsrapport og spilrapport

Skriv et kort resultat med handlingen før kontrollen, kontrolresultatet og handlingen efter. Har du stadig brug for support, kan du beskrive en præcis grænse uden at påstå, at en afsluttet filkontrol udelukker alt omkring installationen. Medtag relevante synlige fejl, efter at personlige oplysninger er fjernet fra bilag.

Selv når opgaven virker bagefter, skal du notere, hvad du faktisk testede. Start, indlæsning af de ønskede fremskridt og fortsat spil er forskellige observationer. Hvis det oprindelige problem var kampagneindlæsning, lader en ren starttest det oprindelige krav stå åbent. Skellet gør både vellykkede reparationer og uløste tilfælde lettere at forstå.

Beskriv den handling, der fejler, afslut den dokumenterede kontrol, og gentag handlingen. Notér en ændring i det nåede trin uden at opfinde en årsag. Adskil resultater om installerede filer fra spørgsmål om konto, tjeneste, indstillinger og fremskridt, og vælg den næste kontrol ud fra det, der stadig er uafklaret.