Co wynik sprawdzania plików mówi o problemie z uruchomieniem gry
Aktualizacja
Gdy gra się nie uruchamia, sprawdzenie plików może być właściwą kontrolą. Komunikat o jej zakończeniu nie jest jednak tym samym dowodem co działająca gra. Przed sprawdzaniem określ czynność, która nie działa, a następnie ją powtórz. W ten sposób ogólna próba naprawy staje się użyteczną obserwacją: co się zmieniło, co pozostało i jakie pytanie nadal wymaga odpowiedzi?
Opisz czynność, która nie działa
Załóżmy, że kliknięcie Graj na chwilę zmienia przycisk, po czym wraca on do poprzedniego stanu, a okno gry się nie pojawia. Zapisz tę kolejność zamiast nazywać wszystko awarią. Jeśli osobny program uruchamiający otwiera się, a potem zatrzymuje, uwzględnij również tę granicę. Jeśli ekran tytułowy działa, ale wczytanie wybranej kampanii kończy się niepowodzeniem, opisz tę inną czynność. Takie obserwacje kierują porównanie na rzeczywisty problem.
Prywatnie zanotuj istotne warunki: wybraną wersję gry, użycie specjalnej opcji uruchamiania i widoczne błędy. Nie udostępniaj pełnych dzienników bez sprawdzenia danych konta i osobistych ścieżek. Artykuł proponuje krótkie porównanie przed i po, a nie zbieranie wszelkich informacji o urządzeniu ani założenie, że aktualizacja bliska w czasie spowodowała problem.
Zrozum, na jakie pytanie odpowiada kontrola
Materiały pomocy Steam wymieniają sprawdzanie plików gry wśród kontroli problemów z instalacją i uruchamianiem. Dotyczy ono zainstalowanych plików gry; nie traktuj go jako dowodu spełnienia wszystkich innych wymagań do grania. Prawo dostępu, usługa zewnętrzna, konkretny zapis czy ustawienia samej gry mogą być oddzielnymi pytaniami. Korzystaj z aktualnej oficjalnej procedury dla swojego klienta, nie z nazw menu na starym zrzucie ekranu.
W hipotetycznym przypadku braku okna sprawdzanie jest możliwym sposobem zbadania zainstalowanej zawartości. Sam wybór tej kontroli nie wskazuje przyczyny. Jeśli inny program uruchamiający pokazuje komunikat o koncie, zachowaj tę obserwację: zakończona kontrola plików nie odpowiedziała na pytanie o konto w tym programie. Dobierz następne badanie do dowodów, zamiast opisywać każdy problem jako sprawdzanie plików.
Zachowaj miarodajne porównanie
Przed kontrolą zabezpiecz cenny postęp metodą obsługiwaną przez grę i poznaj odpowiednie wskazówki wydawcy dotyczące zmodyfikowanych instalacji. Zachowaj pierwotny opis problemu. Pozwól zakończyć udokumentowaną procedurę i zapisz zgłoszony wynik. Następnie, gdy to właściwe, powtórz tę samą czynność z tą samą wybraną kampanią i sposobem uruchomienia.
Jednoczesna zmiana opcji uruchamiania, usunięcie modyfikacji i wybór innego miejsca zapisu kampanii może dać użyteczne obejście, ale słabe porównanie. Jeśli zmieniasz te warunki razem, zapisz je razem. Nie możesz z pewnością przypisać poprawy wyłącznie kontroli plików. Gdy porównanie w kontrolowanych warunkach jest praktyczne, zmień warunek istotny dla obecnego pytania i zachowaj pozostałe.
Interpretuj poprawę bez nadmiernych wniosków
Załóżmy, że kontrola zgłasza zmiany, a ta sama czynność uruchomienia dociera teraz do ekranu tytułowego. To pokazuje poprawę między stanem przed i po powiązaną z kontrolą. Nie wyjaśnia w pełni, jak pliki stały się różne, ani nie dowodzi, że wybrana kampania się wczyta. Kontynuuj sprawdzanie pierwotnego zadania zamiast kończyć na pierwszym ekranie wyglądającym na sukces.
W innym hipotetycznym wyniku program uruchamiający już się otwiera, ale gra nadal nie startuje. Oddzielnie zapisz nowy osiągnięty etap i pozostały problem. Ten bardziej ograniczony wynik może pomóc w następnej rozmowie z pomocą: coś zmieniło się w drodze do uruchomienia, lecz zamierzona gra nadal nie jest możliwa. Określenie tego pełnym sukcesem albo brakiem zmian zgubiłoby użyteczne dowody.
Wybierz inne pytanie, jeśli problem się nie zmienił
Jeśli po zakończonej kontroli pozostaje ten sam problem, nie uznawaj tego automatycznie za nakaz nieskończonego powtarzania całej procedury. Przejrzyj zaobserwowaną granicę i stosowne wskazówki wydawcy dotyczące rozwiązywania problemów. Komunikat zewnętrznego programu uruchamiającego, niedostępna usługa i błąd odczytu konkretnej kampanii to różne dalsze pytania. Niezmieniony wynik sam w sobie nie dowodzi określonej innej przyczyny.
Nie usuwaj nieznanych folderów konfiguracji ani zapisów, żeby próba wydawała się dokładniejsza. To inna ingerencja z innymi wymaganiami zabezpieczenia danych. Jeśli udokumentowany kolejny krok zmienia ustawienia lub postęp, najpierw je zrozum i zachowaj obsługiwaną metodą. Użytecznym wynikiem jest uzasadniona następna kontrola, a nie jak największy zestaw zmian.
Oddziel raport naprawy od raportu grania
Napisz krótki wynik z czynnością przed kontrolą, wynikiem sprawdzania i czynnością po kontroli. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, opiszesz dokładną granicę bez twierdzenia, że zakończone sprawdzanie wyklucza wszystko związane z instalacją. Dołącz istotne widoczne błędy po usunięciu danych osobistych z załączników.
Nawet jeśli zadanie potem działa, zapisz, co faktycznie przetestowano. Uruchomienie, wczytanie zamierzonego postępu i dalsze granie są oddzielnymi obserwacjami. Jeśli pierwotny problem dotyczył wczytywania kampanii, sprawdzenie samego uruchomienia pozostawia pierwotne wymaganie otwarte. Rozróżnienie ułatwia zrozumienie zarówno skutecznych napraw, jak i nierozwiązanych przypadków.
Opisz czynność, która nie działa, zakończ udokumentowaną kontrolę i powtórz tę czynność. Zapisz zmianę osiągniętego etapu, nie wymyślając przyczyny. Oddziel wynik zainstalowanych plików od pytań o konto, usługę, ustawienia i postęp. Wybierz następne sprawdzenie na podstawie obserwacji, które pozostają niewyjaśnione.