Hva en filkontroll forteller om en oppstartsfeil

Oppdatert

Når et spill ikke starter, kan filkontroll være relevant. Meldingen om at kontrollen er ferdig, er likevel ikke det samme beviset som et fungerende spill. Definer handlingen som mislykkes før kontrollen, og gjenta den etterpå. Da blir et generelt reparasjonsforsøk en nyttig observasjon: Hva endret seg, hva gjenstår, og hvilket spørsmål mangler fortsatt svar?

Beskriv handlingen som mislykkes

Anta at et klikk på Spill endrer knappen et øyeblikk før den går tilbake, uten at et spillvindu vises. Noter denne rekkefølgen i stedet for å kalle alt et krasj. Åpnes et separat startprogram og stopper etterpå, ta også med den grensen. Hvis tittelskjermen virker, men den ønskede kampanjen ikke lastes inn, beskriv den andre handlingen. Slik rettes sammenligningen mot problemet du faktisk har.

Noter relevante omgivelser privat: valgt spillversjon, om du brukte et spesielt oppstartsalternativ, og synlige feil. Ikke del komplette logger før du har undersøkt dem for kontoopplysninger og personlige stier. Artikkelen foreslår en kort sammenligning før og etter, ikke innsamling av alle mulige enhetsopplysninger eller en antakelse om at en oppdatering nær i tid forårsaket feilen.

Forstå hvilket spørsmål filkontrollen gjelder

Steams støttemateriale nevner kontroll av spillfiler blant kontrollene for installasjons- og oppstartsproblemer. Den gjelder installerte spillfiler; ikke tolk den som bevis for alle andre krav til å spille. Tilgangsrett, en ekstern tjeneste, et bestemt lagret spill eller spillets egne innstillinger kan være separate spørsmål. Bruk gjeldende offisiell fremgangsmåte for klienten din fremfor menynavn fra et gammelt skjermbilde.

I det hypotetiske tilfellet uten vindu kan kontrollen undersøke installert innhold som én mulig retning. Å velge den identifiserer ikke i seg selv årsaken. Viser et annet startprogram en kontomelding, behold den observasjonen: En fullført filkontroll har ikke besvart startprogrammets kontospørsmål. Velg neste undersøkelse etter bevisene i stedet for å samle alle feil under filkontroll.

Bevar en meningsfull sammenligning

Beskytt viktig fremdrift med en metode spillet støtter før kontrollen, og forstå relevante råd fra utgiveren om endrede installasjoner. Behold den opprinnelige feilbeskrivelsen. La den dokumenterte kontrollen bli ferdig, og noter resultatet den rapporterer. Gjenta så, der det passer, samme handling med samme ønskede kampanje og oppstartsvalg.

Å endre oppstartsalternativer, fjerne modifikasjoner og velge en annen lagret kampanje samtidig kan gi en nyttig omvei, men en svak sammenligning. Hvis du gjør endringene sammen, registrer dem sammen. Du kan ikke trygt tilskrive forbedringen bare til filkontrollen. Når en kontrollert sammenligning er praktisk, endre betingelsen som gjelder det aktuelle spørsmålet, og behold de andre.

Tolk forbedring uten å overdrive

Anta at kontrollen rapporterer endringer, og at samme oppstartshandling nå når tittelskjermen. Det gir en forbedring mellom før og etter som er knyttet til kontrollen. Det forklarer ikke fullt ut hvordan filene ble forskjellige, og fastslår ikke at ønsket kampanje kan lastes inn. Fortsett å teste den opprinnelige oppgaven i stedet for å stoppe ved første skjerm som ser vellykket ut.

I et annet hypotetisk resultat åpnes startprogrammet nå, men spillet starter fortsatt ikke. Noter det nye trinnet som er nådd, og den gjenstående feilen hver for seg. Det mer avgrensede resultatet kan hjelpe i neste samtale med støtte: Noe endret seg i oppstartsforløpet, men det er fortsatt ikke mulig å spille som planlagt. Både full suksess og ingen endring ville miste nyttige bevis.

Velg et annet spørsmål hvis feilen er uendret

Hvis samme feil gjenstår etter en fullført kontroll, ikke tolk det automatisk som en ordre om å gjenta hele prosessen uten ende. Gå gjennom den observerte grensen og utgiverens relevante feilsøkingsråd. En melding fra et eksternt startprogram, en utilgjengelig tjeneste og feil ved lesing av en bestemt kampanje er ulike oppfølgingsspørsmål. Et uendret resultat beviser ikke alene en bestemt alternativ årsak.

Ikke slett ukjente konfigurasjonsmapper eller mapper med lagrede spill for å få testen til å virke grundigere. Det er et annet inngrep med andre krav til bevaring. Endrer det dokumenterte neste trinnet innstillinger eller fremdrift, forstå og bevar dem først gjennom den støttede metoden. Det nyttige resultatet er en begrunnet neste kontroll, ikke flest mulige endringer.

Skill reparasjonsrapporten fra spillrapporten

Skriv et kort resultat med handlingen før kontrollen, kontrollresultatet og handlingen etter. Trenger du fortsatt støtte, kan du beskrive en nøyaktig grense uten å hevde at en fullført filkontroll utelukker alt rundt installasjonen. Ta med relevante synlige feil etter at personlig informasjon er fjernet fra vedlegg.

Selv når oppgaven virker etterpå, noter hva du faktisk testet. Oppstart, innlasting av ønsket fremdrift og fortsatt spilling er separate observasjoner. Var det opprinnelige problemet innlasting av kampanjen, lar bare en oppstartstest det opprinnelige kravet stå åpent. Skillet gjør både vellykkede reparasjoner og uløste tilfeller lettere å forstå.

Beskriv handlingen som mislykkes, fullfør den dokumenterte kontrollen og gjenta handlingen. Noter en endring i trinnet du nådde uten å finne på en årsak. Skill resultater om installerte filer fra spørsmål om konto, tjeneste, innstillinger og fremdrift, og velg neste kontroll etter det som fortsatt er uavklart.