Шта резултат провере датотека говори о неуспешном покретању
Ажурирано
Када се игра не покреће, провера датотека може бити одговарајући корак. Порука о завршетку, међутим, није исти доказ као игра која ради. Пре провере одредите радњу која не успева и поновите је после. Тако општи покушај поправке постаје корисно запажање: шта се променило, шта је остало и које питање још тражи одговор?
Опишите радњу која не успева
Претпоставимо да клик на дугме за играње накратко промени дугме, па се оно врати, без прозора игре. Забележите тај редослед уместо да све називате рушењем. Ако се отвори засебан покретач и затим стане, укључите и ту тачку. Ако насловни екран ради, али учитавање жељене кампање не успева, опишите ту другачију радњу. Запажања усмеравају поређење ка проблему који заиста имате.
Забележите релевантне околности за личну употребу: изабрану верзију игре, коришћење посебне опције покретања и видљиву грешку. Не делите потпуне евиденције пре провере података о налогу и личних путања. Чланак предлаже кратко поређење пре и после, а не прикупљање свих могућих података о уређају или претпоставку да је временски блиско ажурирање изазвало неуспех.
Разумите питање које провера разматра
Материјали Steam подршке укључују проверу датотека игре међу кораке за проблеме са инсталацијом и покретањем. Она се односи на инсталиране датотеке игре; не тумачите је као доказ свих других услова за играње. Право приступа, спољна услуга, одређена сачувана игра или подешавања саме игре могу бити засебна питања. Користите актуелан званични поступак за свој клијент, а не називе менија са старог снимка екрана.
У хипотетичком случају без прозора провера је могући начин да испитате инсталирани садржај. Сам избор провере не утврђује разлог. Ако други покретач приказује поруку о налогу, сачувајте то запажање: завршена провера датотека није одговорила на питање налога у покретачу. Следеће испитивање прилагодите доказима уместо да сваки неуспех повезујете са провером.
Сачувајте смислено поређење
Пре провере заштитите важан напредак на начин који игра подржава и разумите релевантна упутства издавача за измењене инсталације. Сачувајте првобитни опис неуспеха. Пустите да се документовани поступак провере заврши и запишите пријављени исход. Потом поновите исту радњу са истом жељеном кампањом и избором покретања, где је то одговарајуће.
Истовремена промена опција покретања, уклањање модификација и избор другог места за чување кампање могу донети користан начин да се проблем заобиђе, али слабо поређење. Ако те промене направите заједно, забележите их заједно. Не можете поуздано приписати побољшање само провери датотека. Када је контролисано поређење изводљиво, промените услов који се односи на текуће питање, а остале сачувајте.
Тумачите побољшање без претераних закључака
Претпоставимо да провера пријави промене и иста радња покретања сада стиже до насловног екрана. То је побољшање пре и после које је повезано са провером. Није потпуно објашњење како су датотеке постале различите и не доказује да ће се жељена кампања учитати. Наставите да испитујете првобитни задатак уместо да станете на првом екрану који делује успешно.
У другом хипотетичком исходу покретач се сада отвара, али игра и даље не. Одвојено запишите нову достигнуту фазу и преостали неуспех. Овај прецизнији резултат може помоћи у следећем разговору са подршком: нешто се на путу покретања променило, али жељено играње остаје недоступно. Ако га назовете потпуним успехом или стањем без промене, изгубићете корисне доказе.
Изаберите следеће питање када неуспех остане исти
Ако исти неуспех остаје после завршене провере, не тумачите то аутоматски као налог за бесконачно понављање целог поступка. Прегледајте запажену тачку неуспеха и применљиве савете издавача за решавање проблема. Порука спољног покретача, недоступна услуга и неуспешно читање одређене кампање представљају различита наредна питања. Непромењен исход сам по себи не доказује конкретан други узрок.
Не бришите непознате фасцикле са подешавањима или сачуваним играма да би тест деловао темељније. То је другачија интервенција са другачијим захтевима за очување. Ако документовани следећи корак мења подешавања или напредак, најпре их разумите и сачувајте на подржан начин. Користан исход је оправдана следећа провера, а не највећи могући скуп промена.
Одвојите извештај о поправци од извештаја о игрању
Напишите кратак резултат са радњом пре провере, исходом провере и радњом после ње. Ако је подршка још потребна, то вам омогућава да опишете тачну границу без тврдње да завршена провера искључује све што је повезано са инсталацијом. Укључите релевантне видљиве грешке након уклањања личних података из прилога.
Чак и ако задатак после ради, запишите шта сте заиста испитали. Покретање, учитавање жељеног напретка и наставак играња су различита запажања. Ако је првобитни проблем био учитавање кампање, испитивање само покретања оставља првобитни захтев отвореним. Ова разлика олакшава разумевање успешних поправки и нерешених случајева.
Опишите неуспешну радњу, довршите документовану проверу и поновите радњу. Запишите промену достигнуте фазе без измишљања узрока. Одвојите резултате за инсталиране датотеке од питања налога, услуге, подешавања и напретка, па изаберите следећу проверу према ономе што остаје нерешено.