Kaj rezultat preverjanja datotek pove o neuspešnem zagonu

Posodobljeno

Če se igra ne zažene, je preverjanje datotek lahko ustrezna možnost. Sporočilo o zaključku pa ni enak dokaz kot delujoča igra. Pred preverjanjem določite dejanje, ki ne uspe, in ga nato ponovite. Tako splošen poskus popravila postane uporabno opažanje: kaj se je spremenilo, kaj je ostalo in katero vprašanje še potrebuje odgovor?

Opišite dejanje, ki ne uspe

Predpostavimo, da se ob kliku na gumb za igranje ta za kratek čas spremeni in nato vrne, ne da bi se pojavilo okno igre. Zabeležite to zaporedje, namesto da vse označite za sesutje. Če se odpre ločen zaganjalnik in nato ustavi, vključite tudi to točko. Če naslovni zaslon deluje, nalaganje želene kampanje pa ne, opišite to drugačno dejanje. Opažanja usmerijo primerjavo v težavo, ki jo dejansko imate.

Ustrezne okoliščine zabeležite zase: izbrano različico igre, morebitno posebno možnost zagona in vidno napako. Celotnih dnevnikov ne delite, dokler ne preverite podatkov o računu ali osebnih poti. Članek predlaga strnjeno primerjavo pred in po, ne zbiranja vseh mogočih podatkov o napravi ali domneve, da je časovno bližnja posodobitev povzročila neuspeh.

Razumite vprašanje, ki ga preverjanje obravnava

Steamova gradiva za podporo vključujejo preverjanje datotek igre med postopke za težave pri namestitvi in zagonu. Nanaša se na nameščene datoteke igre; postopka ne razumite kot dokaz vseh drugih pogojev za igranje. Pravica dostopa, zunanja storitev, določena shranjena igra ali lastne nastavitve igre so lahko ločena vprašanja. Uporabite trenutni uradni postopek za svojega odjemalca, ne imen menijev s starega posnetka zaslona.

V hipotetičnem primeru brez okna je preverjanje eden od možnih načinov za pregled nameščene vsebine. Sam izbor postopka ne določi razloga. Če drug zaganjalnik prikaže sporočilo o računu, ohranite to opažanje: končano preverjanje datotek ni odgovorilo na vprašanje računa v zaganjalniku. Naslednjo preiskavo prilagodite dokazom, namesto da vsak neuspeh povezujete s preverjanjem.

Ohranite smiselno primerjavo

Pred preverjanjem zaščitite dragoceni napredek na način, ki ga igra podpira, in razumite ustrezna navodila založnika za spremenjene namestitve. Ohranite prvotni opis neuspeha. Pustite, da se dokumentirani postopek preverjanja konča, in zabeležite sporočeni rezultat. Nato ponovite isto dejanje z isto želeno kampanjo in izbiro zagona, kadar je to ustrezno.

Sočasno spreminjanje možnosti zagona, odstranjevanje modifikacij in izbira drugega mesta za shranjevanje kampanje lahko prinesejo uporaben obvoz težave, vendar šibko primerjavo. Če te spremembe naredite skupaj, jih skupaj tudi zabeležite. Izboljšanja ne morete zanesljivo pripisati samo preverjanju datotek. Kadar je nadzorovana primerjava izvedljiva, spremenite pogoj, povezan s trenutnim vprašanjem, druge pa ohranite.

Izboljšanje razložite brez pretiravanja

Predpostavimo, da preverjanje poroča o spremembah in isto dejanje zagona zdaj doseže naslovni zaslon. To je izboljšanje pred in po, povezano s preverjanjem. Ne pojasni v celoti, kako so se datoteke spremenile, in ne dokazuje, da se bo želena kampanja naložila. Nadaljujte preizkušanje prvotne naloge, namesto da se ustavite pri prvem zaslonu, ki je videti uspešen.

Pri drugem hipotetičnem rezultatu se zaganjalnik zdaj odpre, igra pa še vedno ne. Ločeno zabeležite novo doseženo fazo in preostali neuspeh. Ta natančnejši rezultat pomaga pri naslednjem pogovoru s podporo: nekaj se je v poti zagona spremenilo, želeno igranje pa ostaja nedostopno. Če bi rezultat označili za popoln uspeh ali za stanje brez spremembe, bi izgubili uporabne dokaze.

Pri nespremenjenem neuspehu izberite naslednje vprašanje

Če isti neuspeh ostane po končanem preverjanju, tega ne razumite samodejno kot ukaz za neskončno ponavljanje celotnega postopka. Preglejte opaženo točko neuspeha in ustrezne založnikove nasvete za odpravljanje težav. Sporočilo zunanjega zaganjalnika, nedostopna storitev in neuspešno branje določene kampanje so različna nadaljnja vprašanja. Nespremenjen rezultat sam po sebi ne dokazuje določenega drugega vzroka.

Ne brišite neznanih map z nastavitvami ali shranjenimi igrami, da bi bil preizkus videti temeljitejši. To je drugačen poseg z drugačnimi zahtevami za ohranitev. Če dokumentirani naslednji korak spremeni nastavitve ali napredek, jih najprej razumite in ohranite na podprt način. Uporaben izid je utemeljeno naslednje preverjanje, ne največji mogoči nabor sprememb.

Ločite poročilo o popravilu od poročila o igranju

Napišite kratek rezultat z dejanjem pred preverjanjem, izidom preverjanja in dejanjem po njem. Če še potrebujete podporo, tako opišete natančno točko neuspeha, ne da bi trdili, da končano preverjanje izključuje vse, kar je povezano z namestitvijo. Vključite ustrezne vidne napake, potem ko iz prilog odstranite osebne podatke.

Tudi če naloga pozneje deluje, zabeležite, kaj ste dejansko preizkusili. Zagon, nalaganje želenega napredka in nadaljevanje igranja so različna opažanja. Če je bila prvotna težava nalaganje kampanje, preizkus samo zagona pusti prvotno zahtevo odprto. To razlikovanje olajša razumevanje uspešnih popravil in nerešenih primerov.

Opišite neuspešno dejanje, zaključite dokumentirano preverjanje in dejanje ponovite. Zabeležite spremembo dosežene faze, ne da bi si izmislili vzrok. Rezultate za nameščene datoteke ločite od vprašanj računa, storitve, nastavitev in napredka, nato izberite naslednje preverjanje glede na to, kaj ostaja nerešeno.