WOOFY · Steam

Pred menjavo telefona preverite, kako boste ohranili dostop do Steam

Dostop do starega telefona, dostop do telefonske številke računa in obnovitvena koda so različne stvari. Ugotovite, kaj še nadzorujete, da uporabite ustrezni uradni prenos ali obnovitev.

Za vaš račun Steam in njegov mobilni overjevalnik. Ta stran ne obdeluje prijavnih podatkov, ne izvaja obnovitve in ne odloča o lastništvu računa.

Preverite dostop pred zamenjavo naprave

  1. Na zaupanja vredni napravi potrdite pravi račun Steam in dostopnost trenutnega mobilnega overjevalnika. Ločeno preverite dostop do telefonske številke računa in podatkov za obnovitev. Gesla, overitvene kode, kode SMS in obnovitvene kode ohranite zasebne. Potrebne podatke ali kode vnašajte samo v Steamov lastni postopek overjanja ali obnovitve, nikoli v vodnik, klepet ali javno objavo.
  2. Če je stari overjevalnik dostopen, se v uradni mobilni aplikaciji Steam na novem telefonu prijavite v pravi račun, nato uporabite prenos overjevalnika v Steam Guard. Sledite potrditvenim pozivom. Ne začnite z odstranitvijo overjevalnika ali brisanjem starega telefona; sama prijava v novo aplikacijo ne dokazuje dokončanega prenosa.

Izberite pot obnovitve in potrdite rezultat

  1. Če starega overjevalnika ne morete uporabljati, ob uradni prijavi izberite možnost, da do njega nimate več dostopa. Če na telefonski številki računa še prejemate SMS, sledite ponujenemu preverjanju prenosa. Imeti isto številko in imeti stari overjevalnik sta ločena pogoja.
  2. Če ta pot ni na voljo, uporabite možnosti obnovitve, ki jih Steam ponuja glede na ohranjeni dostop. Če z razpoložljivimi podatki ne morete obnoviti računa, odprite podporo Steam prek uradnega vmesnika Steam in sledite obnovitvi računa. Dokazila lastništva predložite samo v tej zasebni zahtevi, ko so potrebna; kod ne pošiljajte nekomu, ki ponuja obnovitev v klepetu.
  3. Po sporočilu o prenosu ali obnovitvi potrdite pravi račun v Steam Guard na novem telefonu. Če je obnovitev odstranila overjevalnik, upoštevajte uradna navodila Steam za nastavitev, preden se zanesete na novi telefon za overjanje. S tem overjevalnikom dokončajte prijavo, ki jo začnete sami. Če staro napravo še imate, jo ohranite do preveritve dostopa; podatke za obnovitev še naprej varno hranite. Preberite omejitve računa, menjav ali Tržnice, prikazane v Steam; obnovljena prijava ne dokazuje njihovega konca.

Preostali dostop določa naslednji korak

Starega telefona ni, njegova številka pa prejema SMS

Ponazoritveni primer: stari overjevalnik ni dostopen, telefonsko številko računa pa nadzorujete na nadomestnem telefonu. Uporabite uradno možnost prenosa brez dostopa in njene potrditvene pozive. Samo lastništvo nadomestnega telefona ne potrjuje dokončanega prenosa.

Nova aplikacija se odpre, dostop do računa pa ni potrjen

Ponazoritveni primer: aplikacija Steam se odpre na novem telefonu, vendar prenosa overjevalnika ali nove prijave še niste dokončali. Pred brisanjem stare naprave dokončajte in preverite uradni postopek. Odprta aplikacija ni dokaz dokončane obnovitve ali dostopa do menjav.

Obnovitev in omejitve zahtevajo ločeno potrditev

Možnosti obnovitve so odvisne od računa in ohranjenega dostopa. Podpora Steam lahko potrebuje dokazila o lastništvu. Vodnik ne more obljubiti obnovitve, časa odgovora ali odstranitve omejitev menjav in Tržnice.

Ugotovite ohranjeni dostop, uporabite uradni prenos ali obnovitev in preverite prijavo pred opustitvijo stare naprave.