WOOFY · Steam

Prije zamjene telefona provjerite kako ćete zadržati pristup Steamu

Pristup starom telefonu, pristup telefonskom broju povezanom s računom i kôd za oporavak različite su stvari. Utvrdite čime još upravljate kako biste koristili odgovarajući službeni prijenos ili oporavak.

Za vaš vlastiti Steam račun i mobilni autentifikator. Ova stranica ne obrađuje vjerodajnice, ne provodi oporavak ni utvrđuje vlasništvo računa.

Provjerite pristup prije promjene uređaja

  1. Na pouzdanom uređaju potvrdite željeni Steam račun i dostupnost njegova mobilnog autentifikatora. Zasebno provjerite pristup telefonskom broju povezanom s računom i podacima za oporavak. Lozinke, autentifikacijske, SMS i kodove za oporavak držite privatnima. Potrebne vjerodajnice ili kodove unosite samo u Steamov službeni postupak autentifikacije ili oporavka, nikad u vodič, razgovor ili javnu objavu.
  2. Ako je stari autentifikator dostupan, prijavite se na željeni račun u službenoj Steam mobilnoj aplikaciji na novom telefonu, pa koristite postupak premještanja autentifikatora u Steam Guardu. Slijedite potvrde. Ne počinjite uklanjanjem autentifikatora ni brisanjem starog telefona; sama prijava u novu aplikaciju ne dokazuje dovršen prijenos.

Odaberite put oporavka i potvrdite rezultat

  1. Ako nemate pristup starom autentifikatoru, odaberite službenu opciju prijave koja navodi da mu više ne možete pristupiti. Ako i dalje primate SMS na telefonskom broju povezanom s računom, slijedite ponuđenu provjeru prijenosa. Isti telefonski broj i dostupnost starog autentifikatora odvojeni su uvjeti.
  2. Ako taj put nije dostupan, koristite opcije oporavka koje Steam nudi za pristup koji još imate. Ako dostupni podaci nisu dovoljni za oporavak, otvorite Steam podršku kroz službeno sučelje i slijedite postupak oporavka računa. Dokaze vlasništva dostavite samo unutar privatnog zahtjeva kada se zatraže; kodove ne šaljite osobi koja u razgovoru nudi oporavak.
  3. Nakon prijavljenog prijenosa ili oporavka potvrdite pravi račun u Steam Guardu na novom telefonu. Ako je oporavak uklonio autentifikator, slijedite službene Steam upute za postavljanje prije nego se oslonite na novi telefon za autentifikaciju. Dovršite prijavu koju sami pokrenete koristeći taj autentifikator. Ako još imate stari uređaj, zadržite ga dok pristup ne bude potvrđen; podatke za oporavak i dalje čuvajte sigurno. Pročitajte sva ograničenja računa, trgovanja ili tržišta koja Steam prikazuje; vraćena prijava ne dokazuje da su ta ograničenja završila.

Preostali pristup određuje sljedeći korak

Starog telefona nema, ali njegov broj prima SMS

Primjer za objašnjenje: stari autentifikator nije dostupan, ali telefonski broj povezan s računom kontrolirate na zamjenskom telefonu. Koristite službenu opciju prijenosa bez pristupa i njezine provjere. Samo posjedovanje zamjenskog telefona ne dokazuje dovršen prijenos.

Nova aplikacija se otvara, ali pristup računu nije potvrđen

Primjer za objašnjenje: Steam aplikacija otvara se na novom telefonu, ali niste dovršili premještanje autentifikatora ni novu prijavu. Dovršite i provjerite službeni postupak prije brisanja starog uređaja. Otvorena aplikacija nije dokaz dovršenog oporavka ili pristupa trgovanju.

Oporavak i ograničenja trebaju zasebnu potvrdu

Dostupne opcije oporavka ovise o računu i pristupu koji zadržavate. Steam podrška može trebati dokaz vlasništva. Ovaj vodič ne može obećati oporavak, rok odgovora ni ukidanje ograničenja trgovanja i tržišta.

Utvrdite pristup koji još imate, koristite službeni prijenos ili oporavak i provjerite prijavu prije prestanka korištenja starog uređaja.