WOOFY · Steam

Prima di cambiare telefono, verifica come manterrai l'accesso a Steam

Accesso al vecchio telefono, accesso al numero di telefono associato all'account e codice di recupero sono cose diverse. Identifica cosa controlli ancora per usare il processo ufficiale di trasferimento o recupero adatto.

Per il tuo account Steam e il suo autenticatore mobile. Questa pagina non gestisce credenziali, esegue recuperi o decide la proprietà dell'account.

Controlla gli accessi prima di cambiare dispositivo

  1. Su un dispositivo fidato, conferma l'account Steam desiderato e la disponibilità del suo autenticatore mobile attuale. Controlla separatamente l'accesso al numero di telefono associato all'account e alle informazioni di recupero. Mantieni privati password, codici di autenticazione, SMS e recupero. Inserisci credenziali o codici richiesti solo nel percorso di autenticazione o recupero di Steam, mai in una guida, chat o pubblicazione aperta.
  2. Se il vecchio autenticatore è disponibile, accedi all'account desiderato nell'app mobile ufficiale di Steam sul nuovo telefono, poi usa la procedura di trasferimento dell'autenticatore di Steam Guard. Segui le conferme richieste. Non iniziare rimuovendo l'autenticatore o cancellando il vecchio telefono: accedere alla nuova app non dimostra che il trasferimento sia completato.

Scegli il percorso di recupero e conferma il risultato

  1. Se non puoi accedere al vecchio autenticatore, scegli l'opzione ufficiale di accesso che indica che non vi hai più accesso. Se ricevi ancora SMS al numero di telefono associato all'account, segui la verifica di trasferimento proposta. Avere lo stesso numero e avere il vecchio autenticatore sono condizioni distinte.
  2. Se quel percorso non è disponibile, usa le opzioni di recupero offerte da Steam per gli accessi che conservi. Se non riesci a recuperare con le informazioni disponibili, apri l'Assistenza di Steam dall'interfaccia ufficiale e segui il recupero dell'account. Fornisci prove di proprietà solo nella richiesta privata quando necessario; non inviare codici a chi offre recuperi in chat.
  3. Dopo un trasferimento o recupero dichiarato, conferma l'account giusto in Steam Guard sul nuovo telefono. Se il recupero ha rimosso l'autenticatore, segui le istruzioni ufficiali di configurazione prima di affidarti al nuovo telefono per autenticarti. Completa un accesso avviato da te con quell'autenticatore. Se hai ancora il vecchio dispositivo, conservalo finché l'accesso è verificato; continua a custodire in sicurezza le informazioni di recupero. Leggi le restrizioni per account, scambi o Mercato mostrate da Steam: l'accesso ripristinato non dimostra che siano terminate.

L'accesso rimasto determina il prossimo passaggio

Il vecchio telefono non c'è, ma il numero riceve ancora SMS

Esempio illustrativo: il vecchio autenticatore non è disponibile, ma controlli il numero di telefono associato all'account su un telefono sostitutivo. Usa l'opzione ufficiale di trasferimento senza accesso e le relative conferme. Possedere il telefono sostitutivo da solo non prova un trasferimento completato.

La nuova app si apre, ma l'accesso all'account non è confermato

Esempio illustrativo: Steam si apre sul nuovo telefono, ma non hai completato il trasferimento dell'autenticatore o un nuovo accesso. Completa e verifica la procedura ufficiale prima di cancellare il vecchio dispositivo. Un'app aperta non prova che recupero o accesso agli scambi siano completi.

Recupero e restrizioni richiedono conferme separate

Le opzioni di recupero dipendono dall'account e dagli accessi mantenuti. L'Assistenza di Steam potrebbe richiedere prove di proprietà. Questa guida non promette recupero, tempi di risposta o rimozione delle restrizioni per scambi e Mercato.

Identifica gli accessi conservati, usa il trasferimento o recupero ufficiale e verifica l'accesso prima di dismettere il vecchio dispositivo.