WOOFY · Steam

Sebelum mengganti ponsel, periksa cara mempertahankan akses Steam

Akses ke ponsel lama, akses ke nomor telepon akun, dan kode pemulihan adalah hal berbeda. Kenali yang masih Anda kendalikan agar dapat memakai proses pemindahan atau pemulihan resmi yang tepat.

Untuk akun Steam Anda sendiri dan autentikator selulernya. Halaman ini tidak menangani kredensial, melakukan pemulihan, atau memutuskan kepemilikan akun.

Periksa akses sebelum mengganti perangkat

  1. Pada perangkat tepercaya, pastikan akun Steam yang dimaksud dan apakah autentikator selulernya tersedia. Periksa akses ke nomor telepon yang terhubung ke akun serta informasi pemulihan secara terpisah. Rahasiakan kata sandi, kode autentikasi, kode SMS, dan kode pemulihan. Masukkan kredensial atau kode yang diperlukan hanya pada alur autentikasi atau pemulihan Steam sendiri, bukan pada panduan, obrolan, atau postingan publik.
  2. Jika autentikator lama tersedia, masuk ke akun yang dimaksud melalui aplikasi seluler Steam resmi di ponsel baru, lalu gunakan proses Pindahkan Autentikator di Steam Guard. Ikuti permintaan konfirmasi. Jangan mulai dengan menghapus autentikator atau menghapus isi ponsel lama; masuk ke aplikasi baru saja tidak membuktikan pemindahan selesai.

Pilih jalur pemulihan dan pastikan hasilnya

  1. Jika tidak dapat mengakses autentikator lama, pilih opsi masuk resmi yang menyatakan Anda tidak lagi memiliki akses. Jika masih menerima SMS pada nomor telepon yang terhubung ke akun, ikuti verifikasi pemindahan yang ditawarkan. Memiliki nomor yang sama dan memiliki autentikator lama adalah kondisi terpisah.
  2. Jika jalur itu tidak tersedia, gunakan opsi pemulihan yang ditawarkan Steam sesuai akses yang masih dimiliki. Jika informasi yang ada tidak cukup untuk pulih, buka Dukungan Steam melalui antarmuka resminya dan ikuti proses pemulihan akun. Berikan bukti kepemilikan hanya di dalam permintaan privat itu jika diminta; jangan kirim kode kepada orang yang menawarkan pemulihan melalui obrolan.
  3. Setelah pemindahan atau pemulihan dinyatakan selesai, pastikan akun yang benar di Steam Guard pada ponsel baru. Jika pemulihan menghapus autentikator, ikuti petunjuk pengaturan resmi Steam sebelum mengandalkan ponsel baru untuk autentikasi. Selesaikan proses masuk yang Anda mulai sendiri dengan autentikator tersebut. Jika perangkat lama masih ada, simpan sampai akses terverifikasi; terus simpan informasi pemulihan dengan aman. Baca pembatasan akun, pertukaran, atau Pasar yang ditampilkan Steam; akses masuk yang pulih tidak membuktikan pembatasan itu berakhir.

Akses yang tersisa menentukan langkah berikutnya

Ponsel lama hilang, tetapi nomornya masih menerima SMS

Contoh ilustratif: autentikator lama tidak tersedia, tetapi Anda mengendalikan nomor telepon yang terhubung ke akun pada ponsel pengganti. Gunakan opsi pemindahan resmi untuk kondisi tanpa akses beserta verifikasinya. Memiliki ponsel pengganti saja tidak membuktikan pemindahan selesai.

Aplikasi baru terbuka, tetapi akses akun belum dipastikan

Contoh ilustratif: aplikasi Steam terbuka di ponsel baru, tetapi pemindahan autentikator atau proses masuk baru belum selesai. Selesaikan dan verifikasi proses resmi sebelum menghapus isi perangkat lama. Aplikasi terbuka bukan bukti pemulihan atau akses pertukaran sudah lengkap.

Pemulihan dan pembatasan perlu konfirmasi masing-masing

Opsi pemulihan bergantung pada akun dan akses yang masih Anda miliki. Dukungan Steam dapat meminta bukti kepemilikan. Panduan ini tidak dapat menjanjikan pemulihan, waktu respons, atau penghapusan pembatasan pertukaran dan Pasar.

Kenali akses yang masih dimiliki, gunakan jalur pemindahan atau pemulihan resmi, dan verifikasi proses masuk sebelum berhenti menggunakan perangkat lama.