WOOFY · Steam

Tombol kembali ke Mainkan: cari tahap awal yang terhenti

Gejala yang sama bisa berasal dari kegagalan berbeda. Catat apa yang muncul, bedakan masalah satu game dari masalah klien Steam, dan ubah satu kondisi yang relevan setiap kali.

Untuk game yang tidak mencapai menu atau sesi yang bisa dipakai. Panduan ini tidak mendiagnosis kerusakan perangkat keras atau menjanjikan perbaikan universal.

Temukan tahap yang gagal

Catat game, sistem operasi, teks galat, dan tahap terakhir yang terlihat: Steam, launcher terpisah, jendela game, atau tidak ada jendela. Catat apakah game berjalan sebelum pembaruan, mod, atau perubahan pengaturan terbaru. Jaga kerahasiaan data akun dan pembayaran.
Periksa Unduhan untuk instalasi atau pembaruan yang belum selesai, lalu mulai ulang Steam dan komputer secara normal. Jika memungkinkan, coba game lain yang sudah terpasang: satu game yang berfungsi mempersempit masalah, tetapi tidak membuktikan semua driver atau komponen bersama dalam keadaan baik.
Jika Steam sendiri tidak terbuka, gunakan pemecahan masalah klien Steam. Jika launcher terpisah menampilkan galat login atau layanan, ikuti dukungan resminya. Jika hanya game ini yang gagal, bandingkan persyaratan sistem terkini dan masalah yang diketahui penerbit dengan konfigurasi Anda.

Uji perubahan yang relevan dan periksa hasilnya

Sebelum mengubah mod atau opsi peluncuran khusus, catat konfigurasi saat ini dan amankan simpanan sesuai petunjuk game. Jika didukung, uji konfigurasi tanpa modifikasi yang didokumentasikan. Jangan hapus simpanan atau menempelkan perintah peluncuran yang tidak relevan ke semua game.
Jika diduga ada berkas instalasi yang hilang atau rusak, gunakan verifikasi Berkas Terpasang Steam untuk game itu, tunggu hingga selesai, lalu ulangi peluncuran yang sama. Verifikasi bisa mengganti berkas instalasi yang dimodifikasi; itu tidak memastikan akses akun atau memperbaiki semua masalah launcher, simpanan, dan kompatibilitas.
Periksa apakah menu dan mode yang diinginkan kini terbuka, lalu catat hasil setiap perubahan. Jika kegagalan berlanjut, kirim galat persis, detail sistem, versi game, dan pengujian yang sudah dicoba kepada tim dukungan yang tepat. Dapatkan driver atau komponen yang diperlukan hanya dari penyedia resminya.

Gunakan bukti untuk memilih langkah berikutnya

Game lain terbuka; game ini berhenti di launcher

Contoh ilustratif: Steam dan game lain yang terpasang berfungsi, sedangkan launcher terpisah game yang bermasalah menampilkan galat akun. Ikuti panduan akun atau layanan launcher itu. Verifikasi berkas tidak membuktikan bahwa persyaratan akunnya terpenuhi.

Verifikasi selesai, tetapi crash yang sama tetap terjadi

Contoh ilustratif: verifikasi berkas selesai dan game tetap tertutup pada tahap yang sama. Catat hasil itu dan galat persisnya untuk dukungan khusus game. Pemeriksaan berkas yang selesai tidak memastikan peluncuran atau progres tersimpan berfungsi.

Pisahkan diagnosis dari janji perbaikan

Berhenti jika petunjuk berikutnya tidak jelas atau membahayakan berkas. Halaman ini bukan alasan untuk menonaktifkan perangkat lunak keamanan, mengunduh DLL pengganti dari situs tak dikenal, atau mereset seluruh sistem.

Temukan tahap yang gagal, ubah satu kondisi relevan, dan pastikan peluncuran yang diinginkan berhasil, bukan hanya pemeriksaannya selesai.