WOOFY · Steam

Pelaa-painike palaa näkyviin: selvitä, mihin käynnistys pysähtyy

Sama oire voi johtua eri vioista. Kirjaa näkyvät tapahtumat, erota yhden pelin ongelma Steam-asiakkaan ongelmasta ja muuta yhtä olennaista ehtoa kerrallaan.

Pelille, joka ei pääse käyttökelpoiseen valikkoon tai pelikertaan. Ohje ei diagnosoi laitevikoja eikä lupaa yleispätevää korjausta.

Paikanna epäonnistuva vaihe

  1. Kirjaa peli, käyttöjärjestelmä, virheteksti ja viimeinen näkyvä vaihe: Steam, erillinen käynnistin, peli-ikkuna tai ei ikkunaa. Merkitse, käynnistyikö peli onnistuneesti ennen äskettäistä päivitystä, modia tai asetusmuutosta. Pidä tili- ja maksutiedot yksityisinä.
  2. Tarkista Lataukset-kohdasta keskeneräinen asennus tai päivitykset ja käynnistä Steam sekä tietokone normaalisti uudelleen. Kokeile mahdollisuuksien mukaan toista asennettua peliä. Yksi toimiva peli rajaa vikaa, mutta ei todista kaikkien yhteisten ajurien tai komponenttien toimivuutta.
  3. Jos Steam itse ei avaudu, käytä Steam-asiakkaan vianmääritystä. Jos erillinen käynnistin ilmoittaa kirjautumis- tai palveluvirheestä, käytä sen dokumentoitua tukea. Jos vain tämä peli epäonnistuu, vertaa nykyisiä järjestelmävaatimuksia ja julkaisijan tiedossa olevia ongelmia kokoonpanoosi.

Testaa olennaista muutosta ja varmista tulos

  1. Kirjaa nykyinen kokoonpano ja säilytä tallennukset pelin ohjeiden mukaan ennen modien tai omien käynnistysasetusten muuttamista. Kokeile dokumentoitua muokkaamatonta kokoonpanoa, jos sitä tuetaan. Älä poista tallennuksia tai liitä asiaankuulumattomia käynnistyskomentoja jokaiseen peliin.
  2. Jos epäilet puuttuvaa tai vioittunutta asennustiedostoa, käytä kyseisen pelin Asennetut tiedostot -kohdan tarkistusta Steamissa, odota valmistumista ja yritä samaa käynnistystä. Tarkistus voi korvata muokattuja asennustiedostoja. Se ei varmista tilille pääsyä eikä korjaa kaikkia käynnistimen, tallennusten tai yhteensopivuuden ongelmia.
  3. Tarkista, avautuvatko sama valikko ja haluttu pelitila nyt, ja kirjaa tulos jokaisen muutoksen jälkeen. Jos vika jatkuu, lähetä oikealle tukipalvelulle tarkka virhe, järjestelmätiedot, peliversio ja jo kokeillut testit. Hanki ajurit ja tarvittavat komponentit vain niiden viralliselta toimittajalta.

Valitse seuraava toimi havaintojen perusteella

Toinen peli avautuu, tämä pysähtyy käynnistimeen

Kuvitteellinen esimerkki: Steam ja toinen asennettu peli toimivat, mutta viallisen pelin erillinen käynnistin näyttää tilivirheen. Noudata sen tili- tai palveluohjeita. Pelitiedostojen tarkistus ei todista tilivaatimuksen täyttymistä.

Tarkistus valmistuu, mutta sama kaatuminen jatkuu

Kuvitteellinen esimerkki: tiedostotarkistus päättyy, mutta peli sulkeutuu yhä samassa vaiheessa. Kirjaa tulos ja tarkka virhe pelin omalle tukipalvelulle. Valmis tiedostotarkistus ei vahvista käynnistyksen tai tallennetun edistymisen toimivuutta.

Erota vianmääritys korjauslupauksesta

Keskeytä, jos seuraava ohje on epäselvä tai vaarantaa tiedostosi. Tämä sivu ei oikeuta tietoturvaohjelmien poistamista käytöstä, korvaavien DLL-tiedostojen lataamista tuntemattomilta sivuilta tai koko järjestelmän palauttamista alkutilaan.

Paikanna epäonnistuva vaihe, muuta yhtä olennaista ehtoa ja vahvista suunniteltu käynnistys pelkän tarkistuksen valmistumisen sijaan.