WOOFY · Steam
يعود الزر إلى «تشغيل»: اكتشف أين يتوقف البدء
قد ينتج العرض نفسه عن أعطال مختلفة. دوّن ما يظهر، وميّز مشكلة لعبة واحدة عن مشكلة تطبيق Steam، وغيّر عاملًا ذا صلة واحدًا كل مرة.
للعبة لا تصل إلى قائمة أو جلسة قابلة للاستخدام. هذا لا يشخّص أعطال العتاد ولا يعد بحل شامل.
حدد المرحلة التي تفشل
- دوّن اللعبة ونظام التشغيل ونص الخطأ وآخر مرحلة ظاهرة: Steam أو مشغّل منفصل أو نافذة اللعبة أو عدم ظهور نافذة. سجّل هل كانت اللعبة تبدأ بنجاح قبل تحديث أو تعديل أو تغيير إعداد حديث. أبقِ معلومات الحساب والدفع خاصة.
- راجع التنزيلات بحثًا عن تثبيت أو تحديث غير مكتمل، ثم أعد تشغيل Steam والحاسوب طبيعيًا. جرّب لعبة مثبتة أخرى إن أمكن؛ عمل لعبة واحدة يضيّق النطاق، لكنه لا يثبت سلامة جميع برامج التشغيل أو المكونات المشتركة.
- إذا لم يفتح Steam نفسه، فاستخدم إرشادات استكشاف أخطاء تطبيق Steam. إذا أظهر مشغّل منفصل خطأ دخول أو خدمة، فاتبع دعمه الموثق. إذا فشلت هذه اللعبة وحدها، فقارن متطلبات النظام الحالية والمشكلات المعروفة لدى الناشر بإعداد جهازك.
اختبر تغييرًا مناسبًا وتحقق من النتيجة
- قبل تغيير التعديلات أو خيارات التشغيل المخصصة، دوّن الإعداد الحالي واحفظ ملفات التقدم وفق تعليمات اللعبة. اختبر الإعداد الموثق دون تعديلات إن كان مدعومًا. لا تحذف ملفات الحفظ ولا تلصق أوامر تشغيل لا علاقة لها بالمشكلة في كل لعبة.
- إذا اشتبهت بملف تثبيت ناقص أو تالف، فاستخدم التحقق من الملفات المثبتة لتلك اللعبة في Steam، وانتظر اكتماله ثم كرر التشغيل نفسه. قد يستبدل التحقق ملفات تثبيت معدلة؛ ولا يثبت إمكانية دخول الحساب ولا يصلح كل مشكلات المشغّل أو الحفظ أو التوافق.
- تحقق من فتح القائمة نفسها والنمط المطلوب الآن، وسجّل النتيجة بعد كل تغيير. إذا استمر الفشل، فأرسل للدعم المناسب الخطأ الدقيق وتفاصيل النظام وإصدار اللعبة والاختبارات المنفذة. احصل على برامج التشغيل والمكونات المطلوبة من مزودها الرسمي فقط.
اختر الخطوة التالية بناءً على الأدلة
تفتح لعبة أخرى، وهذه تتوقف عند مشغّلها
مثال افتراضي: يعمل Steam ولعبة مثبتة أخرى، لكن المشغّل المنفصل للعبة المتعطلة يعرض خطأ حساب. اتبع إرشادات الحساب أو الخدمة الخاصة بذلك المشغّل. التحقق من ملفات اللعبة لا يثبت استيفاء شرط الحساب.
يكتمل التحقق لكن التعطل نفسه يستمر
مثال افتراضي: ينتهي التحقق من الملفات وما زالت اللعبة تُغلق في المرحلة نفسها. دوّن النتيجة والخطأ بدقة للدعم الخاص باللعبة. اكتمال فحص الملفات لا يؤكد عمل بدء اللعبة أو التقدم المحفوظ.
افصل التشخيص عن الوعد بالإصلاح
توقف إذا كانت التعليمات التالية غير واضحة أو تعرّض ملفاتك للخطر. هذه الصفحة لا تبرر تعطيل برامج الحماية أو تنزيل ملفات DLL بديلة من مواقع مجهولة أو إعادة ضبط النظام كله.
حدد المرحلة المتعطلة، وغيّر عاملًا مناسبًا واحدًا، وتأكد من نجاح التشغيل المقصود لا مجرد اكتمال الفحص.