اشتريت DLC ولا تستطيع استخدامه؟ ابحث عن الشرط الناقص

حدد المحتوى وحالة وصوله

1. قارن DLC المحدد واللعبة الأساسية المطلوبة في صفحة المتجر بمكتبتك. تشابه اسم إصدار أو جزء لاحق ليس تأكيدًا. تحقق من صدور المحتوى وشموله في مشترياتك.
2. افحص قائمة DLC وحالة التثبيت من خصائص اللعبة الأساسية في Steam. إذا لم تجد الشراء، راجع الحساب المسجّل وسجل الشراء بشكل خاص قبل التواصل مع دعم Steam. لا تنشر تفاصيل الدفع علنًا.
3. إذا كان DLC مدرجًا، افحص خيارات التثبيت المتاحة والتنزيلات المعلقة. اتبع تعليمات اللعبة: بعض المحتوى موجود ضمن التثبيت الأساسي وبعضه يُنزّل منفصلًا. غياب تنزيل منفصل لا يثبت وحده وجود خلل.

تحقق من النتيجة الموعودة داخل اللعبة

1. اقرأ تعليمات الوصول إلى DLC. قد يحتاج إلى قائمة معينة أو تقدم في مهمة أو شخصية أو ملف منفصل خارج اللعبة. لا تفترض أن كل توسعة تظهر كلعبة جديدة في المكتبة.
2. أكمل أي نقل مطلوب واتبع خطوات إعادة التشغيل أو التفعيل الموثقة، ثم افحص المحتوى في المكان المحدد. سجّل ما تأكدت منه: مدرج، مثبّت، شرط الوصول مستوفى، النتيجة ظاهرة.
3. إذا بقيت النتيجة غائبة، أعطِ جهة الدعم المناسبة اسمي اللعبة وDLC والإصدار والخطأ الدقيق وآخر خطوة مؤكدة. التحقق من الملفات لا يمنح الملكية ولا يُنجز شرط مهمة.

اختر الفحص التالي