WOOFY · Steam

Đã mua DLC nhưng chưa dùng được? Tìm điều kiện còn thiếu

Bản mở rộng có thể thuộc tài khoản của bạn nhưng chưa sẵn sàng trong trò chơi. Hãy kiểm tra mình sở hữu gì, nội dung nào đã được chuyển đến và nội dung phải xuất hiện ở đâu trước khi mua lại hoặc cài lại.

Dành cho DLC Steam trên tài khoản của chính bạn. Bản sao được chia sẻ, giao dịch trong trò chơi, tiền tệ và album nhạc độc lập có thể theo quy tắc khác.

Xác định nội dung và trạng thái phân phối

  1. Đối chiếu chính xác DLC và trò chơi gốc được yêu cầu trên trang cửa hàng với thư viện của bạn. Phiên bản hoặc phần tiếp theo có tên tương tự không đủ để xác nhận. Kiểm tra nội dung đã phát hành và có trong giao dịch mua của bạn hay chưa.
  2. Trong thuộc tính của trò chơi gốc trên Steam, xem danh sách DLC và trạng thái cài đặt. Nếu không thấy giao dịch mua, hãy tự kiểm tra tài khoản đang đăng nhập và lịch sử mua hàng trước khi liên hệ Hỗ trợ Steam. Không đăng công khai thông tin thanh toán.
  3. Nếu DLC có trong danh sách, kiểm tra các tùy chọn cài đặt và mục tải xuống đang chờ. Làm theo hướng dẫn của trò chơi: một số nội dung đã nằm trong bản cài gốc, số khác được tải riêng. Không có lượt tải riêng tự nó không chứng minh có lỗi.

Kiểm tra kết quả được mô tả trong trò chơi

  1. Đọc hướng dẫn truy cập DLC. Nội dung có thể cần một menu, tiến độ nhiệm vụ, nhân vật cụ thể hoặc tệp riêng ngoài trò chơi. Đừng cho rằng mọi bản mở rộng đều xuất hiện dưới dạng trò chơi mới trong thư viện.
  2. Hoàn tất mọi lần truyền tải cần thiết, làm theo các bước khởi động lại hoặc kích hoạt đã được hướng dẫn, rồi kiểm tra nội dung được nêu tại vị trí chỉ định. Ghi lại những gì có thể xác nhận: có trong danh sách, đã cài, đủ điều kiện truy cập, đã thấy kết quả.
  3. Nếu vẫn không thấy kết quả, cung cấp cho nhóm hỗ trợ phù hợp tên trò chơi và DLC, phiên bản, lỗi chính xác và bước cuối cùng đã xác nhận. Xác minh tệp không thể cấp quyền sở hữu hoặc hoàn thành điều kiện nhiệm vụ.

Chọn bước kiểm tra tiếp theo

Bản mở rộng đã cài, lối vào còn khóa

Ví dụ minh họa: DLC được đánh dấu đã cài, nhưng hướng dẫn yêu cầu hoàn thành một nhiệm vụ mà nhân vật này chưa xong. Kiểm tra điều kiện đó trước. Tải xuống lần nữa không thể hoàn thành nhiệm vụ.

Mua sách tranh nhưng mong có menu mới

Ví dụ minh họa: DLC đã mua là sách tranh và hướng dẫn chỉ rõ vị trí tệp. Mở vị trí đó và kiểm tra tài liệu. Không có menu trong trò chơi không chứng minh sách tranh cài đặt thất bại.

Giới hạn và ngoại lệ

Trang này không thể kiểm tra giấy phép, giải quyết tranh chấp mua hàng hoặc xác nhận quy tắc mở khóa của một trò chơi cụ thể. Khi quyền sở hữu hoặc việc phân phối chưa rõ, hãy giữ trạng thái chưa xác nhận thay vì coi cài lại là bằng chứng.

Đối chiếu đúng giao dịch mua, xác nhận nội dung đã được phân phối, rồi kiểm tra điều kiện truy cập đã ghi và kết quả nhìn thấy được.