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Compraste o DLC, mas não o consegues usar? Encontra a condição em falta

Uma expansão pode pertencer à tua conta sem estar pronta no jogo. Verifica o que tens, o que foi entregue e onde deve aparecer antes de voltar a comprar ou reinstalar.

Para DLC do Steam na tua própria conta. Cópias partilhadas, compras no jogo, moedas e bandas sonoras autónomas podem seguir outras regras.

Identificar conteúdo e estado de entrega

  1. Compara o DLC exato e o jogo base necessário na página da loja com a tua biblioteca. Uma edição ou sequela com nome semelhante não é confirmação. Verifica se o conteúdo já saiu e está incluído na compra.
  2. Nas propriedades Steam do jogo base, consulta a lista de DLC e o estado de instalação. Se a compra não aparecer, confirma em privado a conta iniciada e o registo da compra antes de contactar o Suporte Steam. Não publiques dados de pagamento.
  3. Se o DLC estiver listado, verifica as opções de instalação e os downloads pendentes. Segue as instruções do jogo: alguns conteúdos já estão na instalação base, outros são transferidos separadamente. A ausência de um download separado não prova, por si só, uma falha.

Verificar o resultado prometido no jogo

  1. Lê as instruções de acesso do DLC. Pode exigir um menu específico, progresso numa missão, uma personagem ou um ficheiro separado fora do jogo. Não suponhas que cada expansão aparece como novo jogo na biblioteca.
  2. Conclui as transferências necessárias, segue os passos documentados de reinício ou ativação e procura o conteúdo no local indicado. Regista o que confirmas: listado, instalado, condição de acesso cumprida, resultado visível.
  3. Se continuar em falta, indica ao suporte adequado os nomes do jogo e DLC, versão, erro exato e último passo confirmado. A verificação de ficheiros não concede posse nem cumpre uma missão.

Escolher a próxima verificação

Expansão instalada, entrada bloqueada

Exemplo hipotético: o DLC está marcado como instalado, mas as instruções exigem uma missão que esta personagem ainda não concluiu. Confirma primeiro essa condição. Outro download não conclui a missão.

Livro de arte comprado, novo menu esperado

Exemplo hipotético: o DLC é um livro de arte e as instruções indicam a localização de um ficheiro. Abre esse local e verifica o documento. Um menu em falta no jogo não prova que a instalação do livro falhou.

Limites e exceções

Esta página não pode inspecionar licenças, resolver disputas de compra ou confirmar regras de desbloqueio de um jogo específico. Se a posse ou entrega não forem claras, mantém-nas por confirmar em vez de tratar uma reinstalação como prova.

Identifica a compra exata, confirma a entrega e depois verifica a condição documentada de acesso e o resultado visível.