WOOFY · Steam

Köpt DLC men kan inte använda det? Hitta villkoret som saknas

En expansion kan tillhöra ditt konto utan att vara redo i spelet. Kontrollera vad du äger, vad som har levererats och var innehållet ska visas innan du köper igen eller installerar om.

För Steam-DLC på ditt eget konto. Delade exemplar, köp i spelet, valutor och fristående soundtrack kan följa andra regler.

Identifiera innehållet och leveransstatusen

  1. Jämför exakt DLC och det grundspel som krävs på butikssidan med ditt bibliotek. En utgåva eller uppföljare med liknande namn räcker inte som bekräftelse. Kontrollera att innehållet har släppts och ingår i ditt köp.
  2. Kontrollera DLC-listan och installationsstatusen i grundspelets egenskaper i Steam. Om köpet saknas ska du kontrollera det inloggade kontot och köphistoriken privat innan du kontaktar Steam Support. Publicera inte betalningsuppgifter.
  3. Om DLC:t finns i listan kontrollerar du tillgängliga installationsval och väntande nedladdningar. Följ spelets anvisningar: visst innehåll ingår redan i grundinstallationen, medan annat laddas ned separat. Att ingen separat nedladdning sker är inte i sig bevis på ett fel.

Kontrollera det utlovade resultatet i spelet

  1. Läs DLC:ts anvisningar för åtkomst. Det kan kräva en viss meny, framsteg i ett uppdrag, en karaktär eller en separat fil utanför spelet. Förutsätt inte att varje expansion visas som ett nytt spel i biblioteket.
  2. Slutför nödvändiga överföringar, följ dokumenterade steg för omstart eller aktivering och kontrollera det namngivna innehållet på angiven plats. Anteckna vad du kan bekräfta: listat, installerat, åtkomstvillkor uppfyllt och resultat synligt.
  3. Om resultatet fortfarande saknas ska du ge rätt supportteam spelets och DLC:ts namn, version, exakt fel och senast bekräftade steg. Filverifiering kan inte ge äganderätt eller uppfylla ett uppdragskrav.

Välj nästa kontroll

Installerad expansion, låst ingång

Illustrativt exempel: DLC:t visas som installerat, men anvisningarna kräver ett avslutat uppdrag som den här karaktären inte har slutfört. Bekräfta det villkoret först. En ny nedladdning kan inte slutföra uppdraget.

Köpt en konstbok, väntar på en ny meny

Illustrativt exempel: det köpta DLC:t är en konstbok och anvisningarna anger en filplats. Öppna platsen och kontrollera dokumentet. Att en meny saknas i spelet är inte bevis på att konstboken inte installerades.

Begränsningar och undantag

Den här sidan kan inte granska licenser, avgöra en köptvist eller bekräfta ett visst spels upplåsningsregler. Om ägande eller leverans är oklart ska det förbli obekräftat i stället för att en ominstallation räknas som bevis.

Matcha det exakta köpet, bekräfta leveransen och kontrollera sedan det dokumenterade åtkomstvillkoret och det synliga resultatet.