Ai cumpărat DLC-ul, dar nu îl poți folosi? Găsește condiția neîndeplinită

Identifică conținutul și starea livrării

1. Compară DLC-ul exact și jocul de bază cerut pe pagina sa din magazin cu biblioteca ta. O ediție sau o continuare cu nume asemănător nu reprezintă o confirmare. Verifică dacă acel conținut a fost lansat și este inclus în achiziție.
2. În proprietățile jocului de bază din Steam, verifică lista de DLC-uri și starea instalării. Dacă achiziția lipsește, confirmă în privat contul conectat și istoricul achizițiilor înainte să contactezi Asistența Steam. Nu publica detalii de plată.
3. Dacă DLC-ul este listat, verifică opțiunile de instalare și descărcările în așteptare. Urmează instrucțiunile jocului: unele conținuturi sunt deja în instalarea de bază, iar altele se descarcă separat. Lipsa unei descărcări separate nu dovedește, singură, o eroare.

Verifică rezultatul promis în joc

1. Citește instrucțiunile de acces ale DLC-ului. Poate necesita un anumit meniu, progres într-o misiune, un personaj sau un fișier separat din afara jocului. Nu presupune că fiecare extensie apare ca joc nou în bibliotecă.
2. Finalizează transferurile necesare, urmează pașii documentați de repornire sau activare și caută conținutul numit în locul indicat. Notează ce poți confirma: listat, instalat, condiție de acces îndeplinită, rezultat vizibil.
3. Dacă rezultatul tot lipsește, oferă echipei de asistență relevante numele jocului și DLC-ului, versiunea, eroarea exactă și ultimul pas confirmat. Verificarea fișierelor nu poate acorda dreptul de deținere și nici îndeplini o cerință de misiune.

Alege următoarea verificare