WOOFY · Steam

Sudah membeli DLC tetapi belum bisa dipakai? Temukan syarat yang belum terpenuhi

Ekspansi bisa dimiliki akun tanpa siap digunakan dalam game. Periksa kepemilikan, konten yang sudah tersedia, dan lokasi kemunculannya sebelum membeli ulang atau menginstal ulang.

Untuk DLC Steam pada akun sendiri. Salinan berbagi, pembelian dalam game, mata uang, dan soundtrack mandiri mungkin mengikuti aturan lain.

Kenali konten dan status penyediaannya

  1. Bandingkan DLC yang tepat dan game dasar yang diwajibkan di halaman toko dengan pustaka Anda. Edisi atau sekuel bernama mirip bukan bukti. Pastikan konten sudah dirilis dan termasuk dalam pembelian.
  2. Di properti Steam game dasar, periksa daftar DLC dan status instalasi. Jika pembelian tidak tercantum, periksa akun yang masuk dan riwayat pembelian secara pribadi sebelum menghubungi Dukungan Steam. Jangan memublikasikan rincian pembayaran.
  3. Jika DLC tercantum, periksa opsi instalasi yang tersedia dan unduhan tertunda. Ikuti petunjuk game: sebagian konten sudah ada dalam instalasi dasar, lainnya diunduh terpisah. Tidak adanya unduhan terpisah bukan bukti kegagalan dengan sendirinya.

Periksa hasil yang dijanjikan dalam game

  1. Baca petunjuk akses DLC. Konten mungkin memerlukan menu tertentu, kemajuan misi, karakter, atau berkas terpisah di luar game. Jangan menganggap setiap ekspansi muncul sebagai game baru di pustaka.
  2. Selesaikan transfer yang diperlukan, ikuti langkah mulai ulang atau aktivasi yang didokumentasikan, lalu periksa konten di tempat yang disebutkan. Catat status yang dapat dipastikan: tercantum, terinstal, syarat akses terpenuhi, hasil terlihat.
  3. Jika hasil tetap tidak muncul, berikan nama game dan DLC, versi, pesan kesalahan persis, dan langkah terakhir yang dipastikan kepada dukungan terkait. Verifikasi berkas tidak memberikan kepemilikan atau menyelesaikan syarat misi.

Pilih pemeriksaan berikutnya

Ekspansi terinstal, pintu masuk terkunci

Contoh ilustratif: DLC tercatat terinstal, tetapi petunjuknya mengharuskan misi yang belum diselesaikan karakter ini. Periksa syarat tersebut dahulu. Unduhan lain tidak menyelesaikan misi.

Membeli buku seni, mengharapkan menu baru

Contoh ilustratif: DLC yang dibeli adalah buku seni dan petunjuknya menunjukkan lokasi berkas. Buka lokasi itu dan periksa dokumennya. Tidak adanya menu dalam game bukan bukti instalasi buku seni gagal.

Batasan dan pengecualian

Halaman ini tidak dapat memeriksa lisensi, menyelesaikan sengketa pembelian, atau memastikan aturan pembukaan game tertentu. Jika kepemilikan atau penyediaan belum jelas, biarkan belum terkonfirmasi; instalasi ulang bukan bukti.

Cocokkan pembelian yang tepat, pastikan penyediaan konten, lalu periksa syarat akses terdokumentasi dan hasil yang terlihat.