WOOFY · Steam

Kupili ste DLC, ali ga ne možete koristiti? Pronađite neispunjeni uvjet

Proširenje može pripadati vašem računu, a da još nije spremno u igri. Prije ponovne kupnje ili instalacije provjerite što posjedujete, što je isporučeno i gdje bi se sadržaj trebao pojaviti.

Za Steam DLC na vlastitom računu. Za dijeljene primjerke, kupnje u igri, valute i samostalne glazbene albume mogu vrijediti druga pravila.

Utvrdite sadržaj i stanje isporuke

  1. Usporedite točan DLC i potrebnu osnovnu igru na njegovoj stranici trgovine sa svojom zbirkom. Izdanje ili nastavak sličnog naziva nije potvrda. Provjerite je li sadržaj objavljen i uključen u vašu kupnju.
  2. U svojstvima osnovne igre na Steamu pregledajte popis DLC-a i stanje instalacije. Ako kupnje nema, prije obraćanja Steam podršci privatno provjerite prijavljeni račun i povijest kupnji. Nemojte javno objavljivati podatke o plaćanju.
  3. Ako je DLC naveden, provjerite dostupne mogućnosti instalacije i preuzimanja na čekanju. Slijedite upute igre: neki je sadržaj već u osnovnoj instalaciji, a drugi se preuzima zasebno. Izostanak zasebnog preuzimanja sam po sebi ne dokazuje pogrešku.

Provjerite obećani rezultat unutar igre

  1. Pročitajte upute za pristup DLC-u. Može biti potreban određeni izbornik, napredak u zadatku, lik ili zasebna datoteka izvan igre. Nemojte pretpostaviti da se svako proširenje prikazuje kao nova igra u zbirci.
  2. Dovršite potrebne prijenose, slijedite dokumentirane korake ponovnog pokretanja ili aktivacije i provjerite imenovani sadržaj na navedenom mjestu. Zabilježite što možete potvrditi: naveden, instaliran, uvjet pristupa ispunjen, rezultat vidljiv.
  3. Ako rezultat i dalje nedostaje, odgovarajućoj podršci pošaljite nazive igre i DLC-a, verziju, točnu pogrešku i posljednji potvrđeni korak. Provjera datoteka ne može dodijeliti vlasništvo niti ispuniti uvjet zadatka.

Odaberite sljedeću provjeru

Proširenje instalirano, ulaz zaključan

Ilustrativni primjer: DLC je označen kao instaliran, ali upute zahtijevaju dovršetak zadatka koji ovaj lik nije završio. Najprije provjerite taj uvjet. Novo preuzimanje ne može završiti zadatak.

Kupljena knjiga ilustracija, očekuje se novi izbornik

Ilustrativni primjer: kupljeni DLC je knjiga ilustracija, a upute navode lokaciju datoteke. Otvorite tu lokaciju i provjerite dokument. Nedostatak izbornika u igri ne dokazuje neuspjelu instalaciju knjige.

Ograničenja i iznimke

Ova stranica ne može pregledati licence, riješiti spor oko kupnje ili potvrditi pravila otključavanja određene igre. Ako vlasništvo ili isporuka nisu jasni, ostavite ih nepotvrđenima umjesto da ponovnu instalaciju smatrate dokazom.

Usporedite točnu kupnju, potvrdite isporuku, zatim provjerite dokumentirani uvjet pristupa i vidljivi rezultat.