Obiteljska igra koja nedostaje i nedostupna kopija traže različite provjere
Ažurirano
Član može reći da zajednička igra nedostaje, iako je problem skriveni zapis biblioteke, isključeni naslov ili nedostupna upotrebljiva kopija. Počnite preciznim opažanjem. Je li naslov vidljiv, može li ga ova obitelj dijeliti i može li planirana sesija koristiti kopiju različita su pitanja. Rješavanje jednoga ne rješava ostala automatski.
Opišite što nedostaje prije odabira popravka
Pretpostavimo da jedan član nalazi naslov, a drugi ne. Najprije zabilježite ne nalazi li druga osoba zapis u biblioteci, nalazi ga ali ne može pokrenuti igru, ili je pokreće ali ne može pristupiti željenom sadržaju. Ta opažanja počinju na različitim granicama. Nazivati sve nedostatkom potiče promjene instalacijskih datoteka iako otvoreno pitanje može biti vidljivost ili pravo pristupa.
Koristite planirani naslov i izdanje te uobičajenim sučeljem provjerite račun koji klijent trenutačno prikazuje. Ne dijelite lozinke i ne prijavljujte se kao druga osoba samo da usporedba uspije. Usporedba treba utvrditi koji račun i naslov opažate uz poštovanje zasebnog pristupa svake osobe.
Provjerite prikaz biblioteke, ali ga ne smatrajte licencom
Pregledajte relevantnu pretragu, filtre i grupiranje biblioteke. Filtrirani popis može u tom prikazu sakriti inače dostupan naslov. Ako promjena prikaza otkrije zapis, zabilježite rezultat vidljivosti. To ne dokazuje da je odabrana kopija slobodna za planiranu sesiju ili da uključuje potrebno proširenje.
U hipotetskom slučaju uklanjanje ograničenja prikaza čini igru vidljivom, ali stanje pokretanja još pokazuje problem dostupnosti. Prvo pitanje ima odgovor, drugo ostaje. Sačuvajte sada vidljiv zapis kao dokaz i prijeđite na prikazano stanje pristupa umjesto opetovanog čišćenja filtara ili ponovnog instaliranja naslova.
Potvrdite primjenjive uvjete za obitelj i dijeljenje
Provjerite trenutačno članstvo u obitelji i dopuštenost dijeljenja naslova kroz podržano Steam sučelje i česta pitanja. Steam obitelji ne čine sve igre djeljivima. Isključeni naslov traži drukčiji zaključak od naslova koji se može dijeliti, ali čije su upotrebljive kopije zauzete. Samo članstvo ne daje univerzalno pravo na sve igre na računu drugog člana.
Ako klijent prijavi problem obiteljske prihvatljivosti ili članstva, zabilježite poruku i slijedite službeni put pomoći. Ne zamjenjujte dokaz nagađanjima o skrivenim signalima kućanstva i ne predlažite zaobilaženje. Ako prihvatljivost nije poznata, ostavite je nepoznatom umjesto pripisivanja nedostatka igre oštećenim instalacijskim datotekama.
Prebrojite upotrebljive kopije za preklopljene sesije
Za naslov koji se smije dijeliti usporedite istodobnu uporabu s dostupnim kopijama. Više članova ne znači više kopija. Ako druga sesija koristi potrebnu kopiju, planirano preklapanje može izostati iako je zapis vidljiv i naslov dopušta dijeljenje. Koristite stvarno prikazanu dostupnost i razlikujte ograničenje rasporeda od tehničkog neuspjeha pokretanja.
Podržana promjena vremena sesije može riješiti ograničenje. Ako je ponuđena druga kopija, provjerite sadržaj prije prihvaćanja za nastavak kampanje. Kopija bez istih DLC-ova nije nužno jednaka za željenu spremljenu igru. Promjena kopije može riješiti dostupnost i otvoriti zasebno pitanje sadržaja.
Ne spajajte proširenja različitih kopija
Odredite koju će kopiju planirana sesija koristiti i sadrži li potrebne DLC-ove. Proširenje koje posjeduje netko u obitelji ne dokazuje da ga sadrži svaka kopija koja se može odabrati. Usporedite planiranu kampanju sa sadržajem odabrane kopije i kompatibilnošću spremljenih igara koju igra podržava, umjesto zbrajanja obiteljskih biblioteka u izmišljeno izdanje.
Pretpostavimo da se osnovna igra pokreće nakon promjene kopije, ali očekivana kampanja ne radi. Sačuvajte rezultat pokretanja i provjerite zahtjev sadržaja. Ne nazivajte kampanju obnovljenom samo zato što radi naslovni zaslon. Ako je preostali problem instalacija ili isporuka, koristite primjenjive DLC upute nakon razjašnjenja prava pristupa.
U sljedećem zahtjevu koristite posljednju potvrđenu granicu
Napišite kratak rezultat: opaženi prikaz računa, provjerenu dopuštenost dijeljenja naslova, prikazanu dostupnost kopija i željeni sadržaj. Izostavite identifikatore računa i privatne pojedinosti članstva s javnih snimki zaslona. Zahtjev „vidljivo, ali bez upotrebljive kopije s odgovarajućim sadržajem” precizniji je od „dijeljenje je pokvareno”.
Nakon relevantne promjene ponovite izvornu zadaću s planiranim računom i kampanjom. Uspješna provjera vidljivosti, novi raspored ili alternativna kampanja mogu pomoći, ali različiti su rezultati. Zabilježite ono što ste stvarno postigli umjesto smatranja svakog alternativnog rješenja potvrdom izvornog plana.
Počnite točnim stanjem nedostatka ili blokade, zatim provjerite prikaz, dopušten pristup, upotrebljive kopije i potreban sadržaj. Ponovite planiranu zadaću nakon promjene relevantnog uvjeta. Tako razdvajate prikaz biblioteke od prava dijeljenja i dostupnosti sesije bez izmišljanja dijagnoza računa.