Eksik aile oyunu ile kullanılamayan kopya farklı kontroller ister
Güncellendi
Bir üye paylaşılan oyunun eksik olduğunu söyleyebilir; gerçek sorun gizli kütüphane kaydı, paylaşım dışında kalan oyun veya kullanılamayan uygun kopya olabilir. Kesin gözlemle başlayın. Oyunun görünmesi, bu ailenin onu paylaşabilmesi ve planlanan oturumun bir kopyayı kullanabilmesi farklı sorulardır. Birini çözmek diğerlerini kendiliğinden çözmez.
Onarım seçmeden önce eksik olanı açıklayın
Bir üyenin oyunu bulduğunu, diğerinin bulamadığını varsayalım. Önce ikinci kişinin kütüphane kaydını bulamadığını mı, bulup başlatamadığını mı, yoksa başlatıp amaçlanan içeriğe giremediğini mi kaydedin. Gözlemler farklı sınırlardan başlar. Hepsine eksik demek, açık soru görünürlük veya erişim hakkı olabilecekken kurulum dosyalarını değiştirmeye yöneltir.
Amaçlanan oyun ve sürümü kullanın; istemcide şu an gösterilen hesabı normal arayüzden kontrol edin. Karşılaştırmayı başarılı yapmak için parola paylaşmayın veya başka biri olarak giriş yapmayın. Karşılaştırma, herkesin ayrı erişimine saygı göstererek hangi hesap ve oyunu gözlemlediğinizi belirlemelidir.
Kütüphane görünümünü kontrol edin, lisans saymayın
İlgili kütüphane aramasını, filtreleri ve gruplandırma seçeneklerini inceleyin. Filtrelenmiş liste, başka bakımdan erişilebilir bir oyunu o görünümde gizleyebilir. Görünümü değiştirmek kaydı ortaya çıkarırsa görünürlük sonucu kaydedin. Bu, seçili kopyanın planlanan oturum için boş olduğunu veya gerekli genişletmeyi içerdiğini göstermez.
Varsayımsal durumda kısıtlayıcı görünüm kaldırıldığında oyun görünür, ancak başlatma durumu hâlâ kullanılabilirlik sorunu gösterir. İlk soru yanıtlanmıştır; ikincisi kalır. Artık görünen kaydı kanıt olarak koruyun ve filtreleri tekrar tekrar temizlemek veya oyunu yeniden kurmak yerine gösterilen erişim durumuna geçin.
Geçerli aile ve paylaşım koşullarını doğrulayın
Mevcut aile üyeliğini ve oyuna özgü paylaşım uygunluğunu Steam’in desteklenen arayüzü ve SSS’si üzerinden kontrol edin. Steam Aileleri bütün oyunları paylaşılabilir yapmaz. Paylaşım dışında kalan oyun ile kullanılabilir kopyaları meşgul olan paylaşılabilir oyun farklı sonuç gerektirir. Üyelik tek başına başka üyenin hesabındaki her oyuna genel erişim hakkı vermez.
İstemci aile uygunluğu veya üyelik sorunu bildirirse mesajı kaydedin ve resmî yardım yolunu izleyin. Bu kanıtı gizli hane sinyalleri hakkındaki tahminlerle değiştirmeyin veya onları aşmayı önermeyin. Uygunluk bilinmiyorsa eksik oyunu bozuk kurulum dosyalarına bağlamak yerine bilinmeyen olarak bırakın.
Çakışan oturumlar için kullanılabilir kopyaları sayın
Paylaşıma uygun oyunda eşzamanlı kullanımı mevcut kopyalarla karşılaştırın. Daha fazla üye, daha fazla kopya değildir. Başka oturum gereken kopyayı kullanıyorsa kayıt görünse ve oyun paylaşılabilse bile planlanan çakışma gerçekleşmeyebilir. Gerçekte gösterilen kullanılabilirliği esas alın ve zamanlama kısıtını teknik başlatma hatasından ayırın.
Oturum saatini desteklenen şekilde değiştirmek kısıtı çözebilir. Alternatif kopya sunulursa devam eden senaryo için kabul etmeden önce içeriğini kontrol edin. Aynı DLC’leri içermeyen kopya, istenen kayıtlı oyun için mutlaka eşdeğer değildir. Kopya değiştirmek kullanılabilirliği çözerken ayrı içerik sorusu doğurabilir.
Farklı kopyaların genişletmelerini birleştirmeyin
Planlanan oturumun hangi kopyayı kullanacağını ve gerekli DLC’lerin içinde olup olmadığını belirleyin. Ailede bir yerde genişletmenin bulunması, seçilebilir her kopyanın onu içerdiğine kanıt değildir. Aile kütüphanelerini hayalî bir sürümde toplamak yerine planlanan senaryoyu seçili kopyanın içeriği ve oyunun desteklediği kayıt uyumluluğuyla karşılaştırın.
Kopya değiştikten sonra temel oyunun başladığını fakat beklenen senaryonun çalışmadığını varsayalım. Başlatma sonucunu koruyun ve içerik gereksinimini inceleyin. Başlık ekranı çalışıyor diye senaryonun geri geldiğini söylemeyin. Kalan sorun kurulum veya teslimse erişim hakkı netleştikten sonra geçerli DLC talimatlarını kullanın.
Sonraki talepte son doğrulanan sınırı kullanın
Kısa sonuç yazın: hesabın gözlenen görünümü, oyunun kontrol edilen uygunluğu, gösterilen kopya kullanılabilirliği ve amaçlanan içerik. Hesap tanımlayıcılarını ve özel üyelik ayrıntılarını herkese açık ekran görüntülerine koymayın. “Görünüyor ama uygun içerikli kullanılabilir kopya yok” diyen destek talebi, “paylaşım bozuk” diyen talepten daha kesindir.
İlgili değişiklikten sonra asıl görevi amaçlanan hesap ve senaryoyla tekrarlayın. Başarılı görünürlük kontrolü, yeni takvim veya başka senaryo yararlı olabilir, fakat farklı sonuçlardır. Her alternatif çözümü asıl planın doğrulandığı şeklinde değerlendirmek yerine gerçekte elde ettiğiniz sonucu kaydedin.
Kesin eksik veya engelli durumla başlayın; görünümü, uygun erişimi, kullanılabilir kopyaları ve gerekli içeriği kontrol edin. İlgili koşulu değiştirdikten sonra amaçlanan görevi tekrarlayın. Böylece hesap tanısı uydurmadan kütüphane sunumunu paylaşım haklarından ve oturum kullanılabilirliğinden ayırırsınız.