Trūkstamam šeimos žaidimui ir neprieinamai kopijai reikia skirtingų patikrų
Atnaujinta
Šeimos narys gali sakyti, kad bendrinamo žaidimo nėra, nors tikroji problema yra paslėptas bibliotekos įrašas, neleidžiamas bendrinti žaidimas arba neprieinama tinkama naudoti kopija. Pradėkite nuo tikslaus pastebėjimo. Ar žaidimas matomas, ar ši šeima gali juo dalytis ir ar numatytas žaidimo seansas gali naudoti kopiją, yra skirtingi klausimai. Vieno išsprendimas automatiškai neišsprendžia kitų.
Prieš pasirinkdami taisymą aprašykite, ko trūksta
Tarkime, vienas šeimos narys žaidimą randa, o kitas ne. Pirmiausia užrašykite, ar antrasis žmogus neranda bibliotekos įrašo, jį randa, bet negali paleisti žaidimo, ar paleidžia žaidimą, bet negali patekti į numatytą turinį. Šie pastebėjimai prasideda ties skirtingomis ribomis. Visus vadinant trūkstamu žaidimu lengva imti keisti diegimo failus, nors neišspręstas klausimas gali būti matomumas arba prieigos teisė.
Naudokite numatytą žaidimą ir leidimą, o įprastoje sąsajoje patikrinkite kliento šiuo metu rodomą paskyrą. Nesidalykite slaptažodžiais ir neprisijunkite kaip kitas žmogus vien tam, kad palyginimas pavyktų. Palyginimas turi nustatyti, kurią paskyrą ir žaidimą stebite, gerbiant kiekvieno žmogaus atskirą prieigą.
Patikrinkite bibliotekos rodinį, bet nelaikykite jo licencija
Peržiūrėkite aktualią bibliotekos paiešką, filtrus ir grupavimo pasirinkimus. Filtruotas sąrašas tame rodinyje gali paslėpti kitomis sąlygomis prieinamą žaidimą. Jei pakeitus rodinį įrašas atsiranda, užrašykite matomumo rezultatą. Jis nepatvirtina, kad pasirinkta kopija laisva numatytam seansui arba kad joje yra reikalingas papildymas.
Hipotetiniu atveju panaikinus ribojantį rodinį žaidimas tampa matomas, tačiau paleidimo būsena vis dar rodo prieinamumo problemą. Pirmasis klausimas atsakytas, antrasis lieka. Išsaugokite dabar matomą įrašą kaip įrodymą ir pereikite prie rodomos prieigos būsenos, užuot vėl šalindami filtrus ar iš naujo diegdami žaidimą.
Patvirtinkite taikomas šeimos ir bendrinimo sąlygas
Patikrinkite dabartinę narystę šeimoje ir konkretaus žaidimo tinkamumą bendrinti per palaikomą Steam sąsają ir DUK. Steam šeimos nepadaro visų žaidimų bendrinamų. Neleidžiamam bendrinti žaidimui reikia kitokios išvados nei bendrinamam žaidimui, kurio tinkamos naudoti kopijos užimtos. Vien narystė nesuteikia visuotinės teisės į kiekvieną žaidimą kito nario paskyroje.
Jei klientas praneša apie tinkamumo šeimai ar narystės problemą, užrašykite pranešimą ir sekite jo oficialiu pagalbos keliu. Nepakeiskite šio įrodymo spėlionėmis apie paslėptus namų ūkio signalus ir nesiūlykite jų apeiti. Jei tinkamumas nežinomas, palikite jį nežinomą, užuot trūkstamą žaidimą priskyrę sugadintiems diegimo failams.
Suskaičiuokite tinkamas naudoti kopijas persidengiantiems seansams
Bendrinti leidžiamam žaidimui palyginkite naudojimą vienu metu su prieinamomis kopijomis. Daugiau šeimos narių nereiškia daugiau kopijų. Jei kitas seansas naudoja reikalingą kopiją, numatytas persidengimas gali nepavykti, nors įrašas matomas ir žaidimą leidžiama bendrinti. Remkitės iš tiesų rodomu prieinamumu ir atskirkite tvarkaraščio apribojimą nuo techninės paleidimo klaidos.
Palaikomas seanso laiko pakeitimas gali išspręsti šį apribojimą. Jei siūloma kita kopija, patikrinkite jos turinį prieš pasirinkdami ją kampanijai tęsti. Kopija be tų pačių DLC nebūtinai lygiavertė norimam išsaugotam žaidimui. Kopijos keitimas gali išspręsti prieinamumą ir kartu sukurti atskirą turinio klausimą.
Nesujunkite skirtingų kopijų papildymų
Nustatykite, kurią kopiją naudos numatytas seansas ir ar joje yra reikalingi DLC. Kažkieno šeimoje turimas papildymas neįrodo, kad jis įtrauktas į kiekvieną pasirenkamą kopiją. Palyginkite numatytą kampaniją su pasirinktos kopijos turiniu ir žaidimo palaikomu išsaugotų žaidimų suderinamumu, užuot sudėję šeimos bibliotekas į išgalvotą leidimą.
Tarkime, pakeitus kopiją pagrindinis žaidimas pasileidžia, bet laukiama kampanija ne. Išsaugokite paleidimo rezultatą ir patikrinkite turinio reikalavimą. Nevadinkite kampanijos atkurta vien todėl, kad veikia pradžios ekranas. Jei lieka diegimo ar pristatymo problema, naudokite taikomas DLC instrukcijas išsiaiškinę prieigos teisę.
Kitame kreipimesi naudokite paskutinę patvirtintą ribą
Trumpai užrašykite rezultatą: stebėtą paskyros rodinį, patikrintą žaidimo tinkamumą bendrinti, rodomą kopijų prieinamumą ir numatytą turinį. Viešose ekrano kopijose nerodykite paskyrų identifikatorių ir privačių narystės detalių. Pagalbos prašymas „matomas, bet nėra tinkamos naudoti kopijos su tinkamu turiniu“ tikslesnis nei „bendrinimas sugedęs“.
Po atitinkamo pakeitimo pakartokite pradinę užduotį su numatyta paskyra ir kampanija. Sėkminga matomumo patikra, naujas tvarkaraštis ar kita kampanija gali būti naudingi, tačiau tai skirtingi rezultatai. Užrašykite tai, ką iš tikrųjų pasiekėte, užuot kiekvieną alternatyvų sprendimą laikę pradinio plano patvirtinimu.
Pradėkite nuo tikslios trūkumo ar blokavimo būsenos, tada patikrinkite rodinį, leistiną prieigą, tinkamas naudoti kopijas ir reikalingą turinį. Pakeitę atitinkamą sąlygą pakartokite numatytą užduotį. Taip atskiriate bibliotekos rodymą nuo bendrinimo teisių ir seanso prieinamumo, neišgalvodami paskyrų diagnozių.