Nuspręskite dėl kito grąžinimo žingsnio, kol papildomi bandymai nepailgino žaidimo laiko

Nustatykite taikomas sąlygas

1. Raskite pirkinį savo Steam paskyroje ir patvirtinkite pardavėją, datą bei prekės rūšį. Steam negrąžina pinigų už pirkinius ne Steam sistemoje, pavyzdžiui, raktą iš kito pardavėjo; apie procesą teiraukitės to pardavėjo.
2. Įprastam Steam parduotuvės žaidimui standartinė taisyklė reikalauja prašymo per 14 dienų nuo pirkimo ir mažiau nei 2 valandų žaidimo. Patikrinkite abi sąlygas. Lygiai 2 valandos nėra mažiau nei 2 valandos; trumpas žaidimo laikas nepanaikina pirkimo termino.
3. Jei norite grąžinimo, nedidinkite žaidimo laiko vien tam, kad bandytumėte kitus taisymus. Laikas be interneto irgi skaičiuojamas; naudokite Steam užregistruotą laiką, o ne savo įvertį. Neatitikę standartinių sąlygų vis tiek galite pateikti prašymą įvertinti, tačiau patvirtinimas negarantuojamas. Specialioms pirkimo rūšims tikrinkite dabartines taisykles.

Pateikite tinkamą prašymą ir perskaitykite būseną

1. Steam pagalboje pasirinkite atitinkamą pirkinį ir grąžinimo klausimą. Tiksliai paaiškinkite priežastį ir pasirinkite siūlomą grąžinimo vietą. Prieš pateikdami peržiūrėkite prašymą; viešose diskusijose niekada neskelbkite slaptažodžių, mokėjimo duomenų ar pirkimo dokumentų.
2. Išsaugokite gavimo patvirtinimą ir patikrinkite dabartinę būseną pagalboje arba atsakyme el. paštu. Pateikimas, patvirtinimas ir įskaityti pinigai yra atskiros būsenos. Laukiantis prašymas nepatvirtina sprendimo; po patvirtinimo laukiančios lėšos yra vėlesnis etapas.
3. Jei patvirtinta, patikrinkite atsakyme nurodytą grąžinimo vietą ir laiką. Jei numatyti pinigai nepasiekia jūsų, tinkamu pagalbos kanalu kreipkitės su prašymo duomenimis. Jei atmesta, perskaitykite priežastį ir pateikite svarbius trūkstamus faktus, užuot laikę šį vadovą teisės įrodymu.

Taikykite abi sąlygas ir stebėkite rezultatą