החליטו על צעד ההחזר הבא לפני שעוד פתרון תקלות מוסיף זמן משחק

זהו אילו תנאים חלים

1. מצאו את הרכישה בחשבון Steam שלכם ואמתו את המוכר, התאריך וסוג הפריט. Steam אינו מחזיר כסף על רכישות מחוץ ל-Steam, כגון מפתח מקמעונאי אחר. פנו לאותו מוכר לגבי ההליך שלו.
2. במשחק רגיל מחנות Steam, המדיניות הרגילה היא בקשה בתוך 14 ימים מהרכישה עם פחות מ-2 שעות משחק. בדקו את שני התנאים. בדיוק 2 שעות אינן פחות מ-2 שעות; זמן משחק קצר אינו מבטל את חלון הרכישה.
3. אם אתם רוצים החזר, הימנעו מהוספת זמן משחק רק כדי לבדוק תיקונים נוספים. גם משחק ללא חיבור נחשב. השתמשו בזמן שרשם Steam במקום בהערכה שלכם. אפשר להגיש בקשה לבדיקה גם מחוץ לתנאים הרגילים, אך אישור אינו מובטח. בדקו מדיניות עדכנית לסוגי רכישה מיוחדים.

הגישו את הבקשה הנכונה וקראו את מצבה

1. בתמיכת Steam בחרו ברכישה הרלוונטית ובנושא ההחזר. הסבירו את הסיבה במדויק ובחרו יעד החזר מוצע. בדקו את הבקשה לפני הגשה. לעולם אל תפרסמו סיסמאות, פרטי תשלום או מסמכי רכישה בדיונים ציבוריים.
2. שמרו את האישור על ההגשה ובדקו את מצב הבקשה בתמיכה או בתשובת הדוא״ל. הגשה, אישור וזיכוי כספים הם מצבים שונים. בקשה בהמתנה אינה מעידה על החלטה; כספים בהמתנה לאחר אישור מתארים שלב מאוחר יותר.
3. אם אושרה, בדקו את היעד ואת לוח הזמנים שנמסרו בתשובה. אם הזיכוי הצפוי לא הגיע, פנו בערוץ התמיכה המתאים עם פרטי הבקשה. אם נדחתה, קראו את הסיבה וספקו עובדות רלוונטיות חסרות במקום לראות במדריך הוכחה לזכאות.

יישמו את שני התנאים ועקבו אחר התוצאה