আরও পরীক্ষা খেলার সময় বাড়ানোর আগেই ফেরতের পরের ধাপ ঠিক করুন

কোন শর্ত প্রযোজ্য শনাক্ত করুন

1. নিজের Steam অ্যাকাউন্টে কেনাকাটা খুঁজে বিক্রেতা, তারিখ ও জিনিসের ধরন নিশ্চিত করুন। Steam-এর বাইরের কেনাকাটা, যেমন অন্য দোকানের কী, Steam ফেরত দেয় না। সেই বিক্রেতার প্রক্রিয়া জানতে যোগাযোগ করুন।
2. Steam স্টোরের সাধারণ গেমের প্রচলিত নীতি হলো কেনার 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ এবং 2 ঘণ্টার কম খেলা। দুটো শর্তই দেখুন। ঠিক 2 ঘণ্টা, 2 ঘণ্টার কম নয়; কম খেললে কেনার সময়সীমা উঠে যায় না।
3. ফেরত চাইলে শুধু আরও সমাধান পরীক্ষার জন্য খেলার সময় বাড়াবেন না। অফলাইন সময়ও গোনা হয়; নিজের অনুমানের বদলে Steam-এর নথিভুক্ত সময় ব্যবহার করুন। সাধারণ শর্তের বাইরে হলেও পর্যালোচনার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, কিন্তু অনুমোদন নিশ্চিত নয়। বিশেষ কেনাকাটার বর্তমান নীতি দেখুন।

সঠিক অনুরোধ পাঠান এবং অবস্থা পড়ুন

1. Steam সহায়তায় সংশ্লিষ্ট কেনাকাটা ও ফেরতের সমস্যা বাছুন। কারণ সঠিকভাবে বুঝিয়ে প্রস্তাবিত ফেরতের গন্তব্য বেছে নিন। পাঠানোর আগে অনুরোধ দেখুন; প্রকাশ্য আলোচনায় পাসওয়ার্ড, অর্থপ্রদানের তথ্য বা কেনার নথি কখনো দেবেন না।
2. নিশ্চিতকরণ রেখে সহায়তা বা তার ইমেইল উত্তরে বর্তমান অবস্থা দেখুন। জমা দেওয়া, অনুমোদন ও অর্থ জমা হওয়া আলাদা অবস্থা। অপেক্ষমাণ অনুরোধ কোনো সিদ্ধান্ত বোঝায় না; অনুমোদনের পর অপেক্ষমাণ অর্থ পরের ধাপ বোঝায়।
3. অনুমোদিত হলে উত্তরে দেওয়া গন্তব্য ও সময় দেখুন। প্রত্যাশিত অর্থ না এলে অনুরোধের বিবরণ দিয়ে উপযুক্ত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রত্যাখ্যান হলে কারণ পড়ে প্রাসঙ্গিক বাদ পড়া তথ্য দিন; এই নির্দেশিকাকে অধিকার পাওয়ার প্রমাণ ভাববেন না।

দুই শর্ত প্রয়োগ করুন এবং ফল দেখুন