Určite ďalší krok vrátenia peňazí, skôr než ďalšie skúšky zvýšia čas hrania

Určite platné podmienky

1. Nájdite nákup vo vlastnom účte Steam a potvrďte predajcu, dátum a druh položky. Steam nevracia peniaze za nákupy mimo Steam, napríklad kľúč od iného obchodu; o postupe sa informujte u daného predajcu.
2. Pre bežnú hru z obchodu Steam štandardné pravidlá vyžadujú žiadosť do 14 dní od nákupu a menej než 2 hodiny hrania. Overte obe podmienky. Presne 2 hodiny nie sú menej než 2 hodiny; krátke hranie neruší podmienku lehoty od nákupu.
3. Ak chcete vrátenie peňazí, nepridávajte čas hrania len skúšaním ďalších opráv. Počíta sa aj offline hranie; použite čas zaznamenaný v Steam, nie vlastný odhad. Aj mimo štandardných podmienok možno podať žiadosť na posúdenie, ale schválenie nie je isté. Pri osobitných druhoch nákupov overte aktuálne pravidlá.

Podajte správnu žiadosť a prečítajte jej stav

1. V podpore Steam vyberte príslušný nákup a problém s vrátením peňazí. Presne vysvetlite dôvod a zvoľte ponúkaný cieľ vrátenia. Pred podaním žiadosť skontrolujte; heslá, platobné údaje ani záznamy nákupov nezdieľajte vo verejných diskusiách.
2. Uchovajte potvrdenie a skontrolujte aktuálny stav v podpore alebo v e-mailovej odpovedi. Podanie, schválenie a pripísanie peňazí sú odlišné stavy. Čakajúca žiadosť nedokazuje rozhodnutie; čakajúce prostriedky po schválení opisujú neskoršiu fázu.
3. Po schválení overte cieľ vrátenia a čas uvedený v odpovedi. Ak očakávané peniaze neprídu, obráťte sa s údajmi žiadosti na príslušnú podporu. Po zamietnutí si prečítajte dôvod a doplňte relevantné chýbajúce fakty namiesto považovania príručky za dôkaz nároku.

Uplatnite obe podmienky a sledujte výsledok