और समस्या-निवारण से खेलने का समय बढ़ने से पहले रिफंड का अगला कदम तय करें

लागू शर्तें पहचानें

1. अपने Steam खाते में खरीद खोजें और विक्रेता, तारीख व वस्तु का प्रकार जाँचें। Steam अपने बाहर की खरीद, जैसे दूसरे विक्रेता से खरीदी कुंजी, का रिफंड नहीं करता। उस विक्रेता की प्रक्रिया पूछें।
2. Steam स्टोर के सामान्य गेम के लिए सामान्य नीति है: खरीद के 14 दिन के भीतर अनुरोध और 2 घंटे से कम खेलने का समय। दोनों शर्तें जाँचें। ठीक 2 घंटे, 2 घंटे से कम नहीं हैं; कम खेलना खरीद की समय-सीमा नहीं हटाता।
3. रिफंड चाहिए तो केवल और समाधान जाँचने के लिए खेलने का समय न बढ़ाएँ। ऑफ़लाइन खेला समय भी गिना जाता है; अपने अनुमान के बजाय Steam का दर्ज समय लें। सामान्य शर्तों से बाहर भी समीक्षा के लिए अनुरोध भेज सकते हैं, लेकिन मंज़ूरी निश्चित नहीं है। विशेष खरीद के लिए मौजूदा नीति देखें।

सही अनुरोध भेजें और स्थिति पढ़ें

1. Steam सहायता में संबंधित खरीद और रिफंड समस्या चुनें। कारण सही-सही समझाएँ और उपलब्ध रिफंड गंतव्य चुनें। भेजने से पहले अनुरोध जाँचें; सार्वजनिक चर्चाओं में पासवर्ड, भुगतान विवरण या खरीद रिकॉर्ड कभी साझा न करें।
2. पुष्टि सँभालें और सहायता या उसके ईमेल उत्तर में अनुरोध की मौजूदा स्थिति देखें। भेजना, मंज़ूरी और पैसे जमा होना अलग अवस्थाएँ हैं। लंबित अनुरोध निर्णय साबित नहीं करता; मंज़ूरी के बाद लंबित धन आगे के चरण को दर्शाता है।
3. मंज़ूर होने पर उत्तर में बताए गंतव्य और समय को जाँचें। अपेक्षित पैसे न आएँ तो अनुरोध का विवरण देकर उचित सहायता माध्यम से संपर्क करें। अस्वीकृति पर कारण पढ़ें और संबंधित गायब तथ्य दें; इस गाइड को पात्रता का प्रमाण न मानें।

दोनों शर्तें लागू करें और नतीजा देखें