Tentukan langkah bayaran balik sebelum penyelesaian masalah menambah masa bermain

Kenal pasti syarat yang terpakai

1. Cari pembelian dalam akaun Steam anda sendiri dan sahkan penjual, tarikh serta jenis item. Steam tidak membayar balik pembelian di luar Steam, seperti kunci daripada peruncit lain; hubungi penjual itu mengenai prosesnya.
2. Bagi permainan biasa dari kedai Steam, dasar standard ialah permintaan dalam 14 hari selepas pembelian dengan masa bermain kurang daripada 2 jam. Semak kedua-dua syarat. Tepat 2 jam bukan kurang daripada 2 jam; masa bermain yang singkat tidak menghapuskan had tempoh pembelian.
3. Jika mahukan bayaran balik, elakkan menambah masa bermain semata-mata untuk mencuba pembaikan lain. Masa luar talian turut dikira; gunakan masa yang direkodkan Steam, bukan anggaran sendiri. Di luar syarat standard, anda masih boleh menghantar permintaan untuk semakan, tetapi kelulusan tidak dijamin. Semak dasar semasa bagi jenis pembelian khas.

Hantar permintaan yang betul dan baca statusnya

1. Dalam Sokongan Steam, pilih pembelian dan isu bayaran balik yang berkaitan. Terangkan sebab dengan tepat dan pilih destinasi bayaran balik yang ditawarkan. Semak sebelum menghantar; jangan kongsikan kata laluan, butiran pembayaran atau rekod pembelian dalam perbincangan awam.
2. Simpan pengesahan dan semak status semasa dalam Sokongan atau balasan e-melnya. Penghantaran, kelulusan dan wang dikreditkan ialah keadaan berbeza. Permintaan yang menunggu belum menunjukkan keputusan; wang yang menunggu selepas kelulusan ialah peringkat kemudian.
3. Jika diluluskan, semak destinasi dan tempoh yang dinyatakan dalam balasan. Jika kredit yang dijangka tidak diterima, buat susulan dengan butiran permintaan melalui saluran sokongan sesuai. Jika ditolak, baca sebabnya dan berikan fakta berkaitan yang belum disertakan, bukannya menganggap panduan ini sebagai bukti kelayakan.

Gunakan kedua-dua syarat dan jejak hasilnya