Permainan keluarga yang tiada dan salinan yang tidak tersedia memerlukan semakan berbeza

Dikemas kini

Ahli keluarga mungkin mengatakan permainan kongsi tiada, sedangkan masalah sebenar ialah entri pustaka tersembunyi, judul yang dikecualikan atau salinan yang boleh digunakan tetapi tidak tersedia. Mulakan dengan pemerhatian tepat. Sama ada judul kelihatan, keluarga ini boleh berkongsinya dan sesi yang dirancang boleh menggunakan salinan ialah soalan berbeza. Menyelesaikan satu tidak menyelesaikan yang lain secara automatik.

Terangkan keadaan yang tiada sebelum memilih pembaikan

Andaikan seorang ahli menemui judul tetapi seorang lagi tidak. Catat dahulu sama ada orang kedua tidak menemui entri pustaka, menemuinya tetapi tidak dapat melancarkan permainan, atau melancarkannya tetapi tidak dapat memasuki kandungan yang dimaksudkan. Pemerhatian ini bermula pada sempadan berbeza. Menganggap semuanya sebagai permainan yang tiada mendorong perubahan fail pemasangan sedangkan soalan yang belum selesai mungkin tentang keterlihatan atau hak akses.

Gunakan judul dan edisi yang dimaksudkan, dan semak akaun yang sedang dipaparkan dalam klien melalui antara muka biasa. Jangan kongsi kata laluan atau log masuk sebagai orang lain semata-mata untuk menjayakan perbandingan. Perbandingan perlu menentukan akaun dan judul yang diperhatikan sambil menghormati akses berasingan setiap orang.

Semak paparan pustaka tanpa menganggapnya sebagai lesen

Periksa carian, penapis dan pilihan pengelompokan pustaka yang berkaitan. Senarai ditapis boleh menyembunyikan judul yang sebaliknya tersedia daripada paparan itu. Jika perubahan paparan menampakkan entri, catat hasil keterlihatan. Ini tidak membuktikan salinan pilihan bebas untuk sesi terancang atau mengandungi pengembangan yang diperlukan.

Dalam contoh hipotetikal, membuang paparan yang mengehadkan menjadikan permainan kelihatan tetapi status pelancaran masih menunjukkan masalah ketersediaan. Soalan pertama telah dijawab; yang kedua kekal. Simpan entri yang kini kelihatan sebagai bukti dan beralih kepada status akses yang dipaparkan, bukannya berulang kali membuang penapis atau memasang semula judul.

Sahkan syarat keluarga dan perkongsian yang berkenaan

Semak keahlian keluarga semasa dan kelayakan perkongsian khusus judul melalui antara muka yang disokong Steam dan FAQ. Steam Families tidak menjadikan semua permainan boleh dikongsi. Judul yang dikecualikan memerlukan kesimpulan berbeza daripada judul yang boleh dikongsi tetapi salinan yang boleh digunakan sedang digunakan. Keahlian sahaja bukan hak menyeluruh kepada setiap permainan dalam akaun ahli lain.

Jika klien melaporkan masalah kelayakan keluarga atau keahlian, catat mesej dan ikuti saluran bantuan rasmi. Jangan gantikan bukti dengan tekaan tentang isyarat isi rumah tersembunyi atau cadangkan pemintasan. Jika kelayakan tidak diketahui, kekalkan sebagai tidak diketahui, bukannya mengaitkan permainan yang tiada dengan fail pemasangan rosak.

Kira salinan yang boleh digunakan untuk sesi bertindih

Bagi judul yang layak dikongsi, bandingkan penggunaan serentak dengan salinan tersedia. Lebih ramai ahli keluarga tidak bermakna lebih banyak salinan. Jika sesi lain menggunakan salinan diperlukan, pertindihan yang dirancang boleh gagal walaupun entri kelihatan dan judul boleh dikongsi. Gunakan ketersediaan sebenar yang dipaparkan dan bezakan kekangan jadual daripada kegagalan teknikal pelancaran.

Perubahan masa sesi yang disokong boleh mengatasi kekangan itu. Jika salinan alternatif ditawarkan, semak kandungannya sebelum menerima untuk meneruskan kempen. Salinan tanpa DLC yang sama tidak semestinya setara bagi simpanan yang dikehendaki. Menukar salinan boleh menyelesaikan ketersediaan sambil menimbulkan soalan kandungan berasingan.

Jangan gabungkan pengembangan daripada salinan berlainan

Kenal pasti salinan yang akan digunakan oleh sesi terancang dan sama ada ia menyertakan DLC diperlukan. Pengembangan yang dimiliki seseorang dalam keluarga tidak membuktikan setiap salinan yang boleh dipilih mengandunginya. Bandingkan kempen terancang dengan kandungan salinan pilihan dan keserasian simpanan yang disokong permainan, bukannya menjumlahkan pustaka keluarga menjadi edisi rekaan.

Andaikan permainan asas dilancarkan selepas pertukaran salinan tetapi kempen yang dijangka tidak. Simpan hasil pelancaran dan periksa keperluan kandungan. Jangan anggap kempen dipulihkan hanya kerana skrin tajuk berfungsi. Jika pemasangan atau penghantaran ialah masalah yang tinggal, gunakan arahan DLC berkenaan selepas hak akses jelas.

Gunakan sempadan terakhir yang disahkan dalam permintaan seterusnya

Tulis hasil ringkas: paparan akaun yang diperhatikan, kelayakan judul yang disemak, ketersediaan salinan yang dipaparkan dan kandungan yang dimaksudkan. Keluarkan pengecam akaun dan butiran keahlian peribadi daripada tangkapan skrin awam. Permintaan bantuan “kelihatan tetapi tiada salinan boleh digunakan dengan kandungan sepadan” lebih tepat daripada “perkongsian rosak”.

Selepas perubahan berkaitan, ulang tugas asal dengan akaun dan kempen yang dimaksudkan. Semakan keterlihatan yang berjaya, jadual baharu atau kempen alternatif boleh membantu tetapi merupakan hasil berlainan. Catat hasil sebenar yang dicapai, bukannya menganggap setiap penyelesaian alternatif sebagai pengesahan rancangan asal.

Mulakan dengan keadaan tiada atau disekat yang tepat, kemudian semak paparan, akses yang layak, salinan yang boleh digunakan dan kandungan diperlukan. Ulang tugas yang dimaksudkan selepas mengubah syarat berkaitan. Ini memisahkan paparan pustaka daripada hak perkongsian dan ketersediaan sesi tanpa mereka diagnosis akaun.