Un joc familiar absent i una còpia no disponible necessiten comprovacions diferents

Actualitzat

Un membre de la família pot dir que falta un joc compartit quan el problema real és una entrada oculta a la biblioteca, un títol exclòs o una còpia utilitzable que no està disponible. Comenceu amb l’observació exacta. Que el títol sigui visible, que aquesta família el pugui compartir i que la sessió prevista pugui utilitzar una còpia són preguntes diferents. Resoldre’n una no resol automàticament les altres.

Descriviu què falta abans de triar una reparació

Suposem que un membre troba un títol i un altre no. Primer anoteu si la segona persona no troba l’entrada a la biblioteca, la troba però no pot iniciar el joc, o l’inicia però no pot entrar al contingut previst. Les observacions comencen en límits diferents. Tractar totes aquestes situacions com si el joc faltés anima a modificar fitxers d’instal·lació quan la qüestió pendent pot ser la visibilitat o el dret d’accés.

Utilitzeu el títol i l’edició previstos i comproveu el compte que mostra actualment el client amb la seva interfície habitual. No compartiu contrasenyes ni inicieu sessió com una altra persona només perquè la comparació funcioni. La comparació ha d’establir quin compte i títol observeu respectant l’accés independent de cadascú.

Comproveu la vista de la biblioteca sense tractar-la com una llicència

Reviseu la cerca, els filtres i les opcions d’agrupació pertinents de la biblioteca. Una llista filtrada pot amagar en aquesta vista un títol altrament accessible. Si canviar la vista revela l’entrada, anoteu un resultat de visibilitat. No demostra que la còpia seleccionada estigui lliure per a la sessió prevista ni que inclogui l’expansió necessària.

En el cas hipotètic, eliminar una vista restrictiva fa visible el joc, però l’estat d’inici encara indica un problema de disponibilitat. La primera pregunta té resposta; la segona continua pendent. Conserveu l’entrada ara visible com a prova i passeu a l’estat d’accés mostrat en lloc de treure filtres repetidament o reinstal·lar el títol.

Confirmeu les condicions familiars i de compartició aplicables

Comproveu la pertinença actual a la família i l’elegibilitat del títol mitjançant la interfície admesa de Steam i les preguntes freqüents. Les famílies de Steam no fan que tots els jocs es puguin compartir. Un títol exclòs requereix una conclusió diferent d’un títol compartible amb les còpies utilitzables ocupades. La pertinença, per si sola, no dona un dret universal a tots els jocs del compte d’un altre membre.

Si el client informa d’un problema d’elegibilitat familiar o pertinença, anoteu el missatge i seguiu la via oficial d’ajuda. No substituïu aquesta prova per conjectures sobre senyals ocults de llar ni proposeu eludir-los. Si l’elegibilitat és desconeguda, deixeu-la com a desconeguda en lloc d’atribuir el joc absent a fitxers d’instal·lació malmesos.

Compteu les còpies utilitzables per a sessions que se superposen

Per a un títol que es pot compartir, compareu l’ús simultani amb les còpies disponibles. Més membres no equivalen a més còpies. Si una altra sessió utilitza la còpia necessària, la superposició prevista pot fallar encara que l’entrada sigui visible i el títol compartible. Feu servir la disponibilitat real mostrada i distingiu una limitació d’horari d’una fallada tècnica d’inici.

Un canvi admès en l’horari de la sessió pot resoldre aquesta limitació. Si s’ofereix una còpia alternativa, comproveu-ne el contingut abans d’acceptar-la per continuar una campanya. Una còpia sense els mateixos DLC no és necessàriament equivalent per a la partida desada desitjada. Canviar de còpia pot resoldre la disponibilitat i crear una qüestió de contingut independent.

No combineu expansions de còpies diferents

Identifiqueu quina còpia utilitzarà la sessió prevista i si inclou els DLC necessaris. Una expansió que posseeix algú de la família no demostra que totes les còpies seleccionables la continguin. Compareu la campanya prevista amb el contingut de la còpia triada i la compatibilitat de partides desades admesa pel joc, en lloc de sumar biblioteques familiars en una edició fictícia.

Suposem que el joc base s’inicia després de canviar de còpia, però la campanya esperada no. Conserveu el resultat d’inici i reviseu el requisit de contingut. No doneu la campanya per restaurada només perquè funciona la pantalla de títol. Si queda un problema d’instal·lació o lliurament, utilitzeu les instruccions de DLC aplicables quan el dret d’accés sigui clar.

Utilitzeu l’últim límit confirmat en la petició següent

Escriviu un resultat concís: la vista observada del compte, l’elegibilitat comprovada del títol, la disponibilitat de còpies mostrada i el contingut previst. Ometeu identificadors de compte i detalls privats de pertinença a les captures públiques. Una petició que digui «visible, però sense una còpia utilitzable amb el contingut corresponent» és més precisa que «la compartició no funciona».

Després del canvi pertinent, repetiu la tasca original amb el compte i la campanya previstos. Una comprovació de visibilitat reeixida, un horari nou o una campanya alternativa poden ser útils, però són resultats diferents. Anoteu el que realment heu assolit en lloc de considerar qualsevol solució alternativa una confirmació del pla original.

Comenceu per l’estat exacte d’absència o bloqueig i comproveu la vista, l’accés elegible, les còpies utilitzables i el contingut necessari. Repetiu la tasca prevista després de canviar la condició pertinent. Això separa la presentació de la biblioteca dels drets de compartició i la disponibilitat de la sessió sense inventar diagnòstics de comptes.