Липсваща семейна игра и недостъпно копие изискват различни проверки

Обновено

Член на семейството може да каже, че споделена игра липсва, а проблемът да е скрит запис, изключено заглавие или недостъпно използваемо копие. Започнете с точното наблюдение. Дали заглавието се вижда, дали семейството може да го споделя и дали планираната сесия може да използва копие са различни въпроси. Решаването на един не решава автоматично останалите.

Опишете липсата преди избор на поправка

Да предположим, че един член намира заглавие, а друг не. Първо запишете дали вторият не намира записа в библиотеката, намира го, но не може да стартира, или стартира, но не може да влезе в желаното съдържание. Наблюденията започват на различни граници. Да наричате всички липса насърчава промени по инсталационните файлове, когато нерешеният въпрос може да е видимост или право на достъп.

Използвайте планираното заглавие и издание и проверете акаунта, показван сега в клиента, през обичайния интерфейс. Не споделяйте пароли и не влизайте като друг човек само за успешното сравнение. Сравнението трябва да установи кой акаунт и заглавие наблюдавате, като зачита отделния достъп на всеки.

Проверете изгледа на библиотеката, без да го приемате за лиценз

Прегледайте съответното търсене, филтри и групиране в библиотеката. Филтриран списък може да скрие иначе налично заглавие в този изглед. Ако промяна на изгледа показва записа, отчетете резултат за видимост. Това не доказва, че избраното копие е свободно за планираната сесия или съдържа необходимото разширение.

В хипотетичния случай премахването на ограничение в изгледа показва играта, но състоянието на стартиране още сочи проблем с наличността. На първия въпрос е отговорено; вторият остава. Запазете видимия запис като доказателство и преминете към показаното състояние на достъп, вместо многократно да чистите филтри или преинсталирате заглавието.

Потвърдете приложимите условия за семейство и споделяне

Проверете текущото семейно членство и допустимостта за споделяне на заглавието чрез поддържания интерфейс на Steam и често задаваните въпроси. Steam Families не прави всяка игра споделяема. Изключено заглавие изисква различен извод от споделяемо заглавие със заети използваеми копия. Членството само не дава всеобщо право на всички игри в акаунта на друг член.

Ако клиентът съобщава проблем със семейната допустимост или членство, запишете съобщението и следвайте официалния път за помощ. Не заменяйте това доказателство с догадки за скрити сигнали на домакинството и не предлагайте заобикалянето им. Ако допустимостта е неизвестна, оставете я неизвестна, вместо да приписвате липсата на повредени инсталационни файлове.

Пребройте използваемите копия за припокриващи се сесии

За допустимо споделяемо заглавие сравнете едновременното използване с наличните копия. Повече членове не означават повече копия. Ако друга сесия използва необходимото копие, планираното припокриване може да не се получи, въпреки видимия запис и допустимото споделяне. Използвайте действително показаната наличност и отличавайте ограничение на графика от технически неуспех при стартиране.

Поддържана промяна на часа на сесията може да реши това ограничение. Ако е предложено друго копие, проверете съдържанието му, преди да го приемете за продължаваща кампания. Копие без същите DLC не е непременно равностойно за желания запис. Смяната може да реши наличността и да създаде отделен въпрос за съдържанието.

Не обединявайте разширения от различни копия

Определете кое копие ще използва планираната сесия и дали включва необходимите DLC. Разширение, притежавано някъде в семейството, не доказва, че всяко избираемо копие го съдържа. Сравнете планираната кампания със съдържанието на избраното копие и поддържаната от играта съвместимост на записите, вместо да събирате семейните библиотеки в измислено издание.

Да предположим, че основната игра стартира след смяна на копието, но очакваната кампания не работи. Запазете резултата от стартирането и проверете изискваното съдържание. Не наричайте кампанията възстановена само защото работи заглавният екран. Ако остава проблем с инсталиране или доставка, използвайте приложимите DLC указания след изясняване на правото на достъп.

Използвайте последната потвърдена граница в следващото искане

Напишете кратък резултат: наблюдавания изглед на акаунта, проверената допустимост на заглавието, показаната наличност на копия и желаното съдържание. Изключете идентификатори на акаунти и частни членски подробности от публични снимки на екрана. Искане „видима, но без използваемо копие с подходящо съдържание“ е по-точно от „споделянето е развалено“.

След съответната промяна повторете първоначалната задача с планираните акаунт и кампания. Успешна проверка на видимост, нов график или друга кампания може да са полезни, но са различни резултати. Запишете действително постигнатото, вместо да приемате всяко алтернативно решение за потвърждение на първоначалния план.

Започнете с точното липсващо или блокирано състояние, после проверете изглед, допустим достъп, използваеми копия и необходимото съдържание. Повторете планираната задача след промяна на съответното условие. Така разделяте представянето на библиотеката, правата за споделяне и наличността за сесията, без да измисляте диагнози на акаунти.