Magkaiba ang pagsusuri sa nawawalang laro ng pamilya at hindi magamit na kopya
Na-update
Maaaring sabihin ng miyembro na nawawala ang ibinahaging laro kahit nakatagong entry sa library, larong hindi kasali sa pagbabahagi o hindi magagamit na kopya ang tunay na problema. Magsimula sa eksaktong napansin. Magkakaibang tanong kung nakikita ang laro, kung maaari itong ibahagi ng pamilyang ito at kung makakagamit ng kopya ang planong sesyon. Hindi awtomatikong nalulutas ang iba kapag nalutas ang isa.
Ilarawan ang nawawala bago pumili ng pag-aayos
Ipagpalagay na nahanap ng isang miyembro ang laro ngunit hindi ng isa pa. Itala muna kung hindi makita ng ikalawang tao ang entry sa library, nakikita ito ngunit hindi mailunsad ang laro, o nailulunsad ngunit hindi mapasok ang nilalamang balak gamitin. Nagsisimula ang mga obserbasyong ito sa magkaibang hangganan. Kapag lahat ay tinawag na nawawala, maaaring baguhin ang mga file ng pag-install kahit paglitaw o karapatan sa access ang hindi pa nalilinaw.
Gamitin ang nilalayong laro at edisyon at tingnan ang account na kasalukuyang ipinapakita ng client sa karaniwang interface nito. Huwag magbahagi ng password o mag-sign in bilang ibang tao para lamang maging matagumpay ang paghahambing. Dapat tukuyin ng paghahambing kung aling account at laro ang inoobserbahan habang iginagalang ang hiwalay na access ng bawat tao.
Suriin ang view ng library nang hindi ito itinuturing na lisensya
Tingnan ang kaugnay na paghahanap, mga filter at pagpipilian sa pagpapangkat ng library. Maaaring itago ng na-filter na listahan ang larong maaari sanang makita sa ibang view. Kung lumitaw ang entry matapos baguhin ang view, itala ang resulta ng paglitaw. Hindi nito pinatutunayang bakante ang napiling kopya para sa planong sesyon o kasama rito ang kinakailangang expansion.
Sa halimbawang sitwasyon, lumilitaw ang laro matapos alisin ang restriktibong view ngunit may problema pa rin sa availability ang estado ng paglulunsad. Nasagot na ang unang tanong; nananatili ang ikalawa. Panatilihing ebidensya ang bagong nakikitang entry at lumipat sa ipinapakitang estado ng access sa halip na paulit-ulit mag-alis ng filter o muling mag-install ng laro.
Kumpirmahin ang naaangkop na kondisyon ng pamilya at pagbabahagi
Suriin ang kasalukuyang pagiging miyembro at pahintulot sa pagbabahagi ng partikular na laro gamit ang suportadong interface ng Steam at FAQ. Hindi ginagawang maibabahagi ng Steam Families ang bawat laro. Iba ang konklusyon para sa larong hindi kasali kaysa sa larong puwedeng ibahagi ngunit ginagamit na ang mga kopyang maaaring gamitin. Hindi nagbibigay ang pagiging miyembro lamang ng pangkalahatang karapatan sa bawat laro sa account ng ibang miyembro.
Kung may iniulat ang client na problema sa kwalipikasyon ng pamilya o pagiging miyembro, itala ang mensahe at sundan ang opisyal na paraan ng paghingi ng tulong. Huwag palitan ang ebidensya ng hula tungkol sa mga nakatagong senyales ng sambahayan o magmungkahi ng pag-iwas sa mga ito. Kung hindi alam ang kwalipikasyon, panatilihin itong hindi pa alam sa halip na isisi ang nawawalang laro sa sirang mga file ng pag-install.
Bilangin ang magagamit na kopya para sa magkakasabay na sesyon
Para sa larong puwedeng ibahagi, ihambing ang sabay-sabay na paggamit sa magagamit na mga kopya. Hindi katumbas ng mas maraming miyembro ang mas maraming kopya. Kung ginagamit ng ibang sesyon ang kinakailangang kopya, maaaring hindi matuloy ang planong pagsabay kahit nakikita ang entry at puwedeng ibahagi ang laro. Gamitin ang aktuwal na ipinapakitang availability at ihiwalay ang limitasyon sa iskedyul sa teknikal na pagkabigo sa paglulunsad.
Maaaring tugunan ng suportadong pagbabago sa oras ng sesyon ang limitasyong iyon. Kung may iniaalok na ibang kopya, suriin ang nilalaman bago tanggapin para ipagpatuloy ang kampanya. Hindi tiyak na katumbas ng kopyang may parehong DLC ang kopyang wala nito para sa nais na save. Maaaring malutas ng pagpapalit ng kopya ang availability ngunit lumikha ng hiwalay na tanong sa nilalaman.
Huwag pagsamahin ang expansion mula sa magkaibang kopya
Tukuyin ang kopyang gagamitin ng planong sesyon at kung kasama ang kinakailangang DLC. Hindi ebidensya na kasama sa bawat mapipiling kopya ang expansion na pag-aari ng isang miyembro. Ihambing ang planong kampanya sa nilalaman ng napiling kopya at sa compatibility ng save na sinusuportahan ng laro, sa halip na pagsamahin ang mga library ng pamilya sa isang kathang-isip na edisyon.
Ipagpalagay na nailulunsad ang base game pagkatapos magpalit ng kopya ngunit hindi ang inaasahang kampanya. Panatilihin ang resulta ng paglulunsad at suriin ang kinakailangang nilalaman. Huwag sabihing naibalik ang kampanya dahil lamang gumagana ang title screen. Kung pag-install o paghatid ang natitirang problema, gamitin ang naaangkop na tagubilin sa DLC matapos malinaw ang karapatan sa access.
Gamitin ang huling nakumpirmang hangganan sa susunod na kahilingan
Sumulat ng maikling resulta: ang view ng account na napansin, ang nasuring pahintulot sa pagbabahagi ng laro, ang ipinapakitang availability ng mga kopya at ang nilalayong nilalaman. Huwag isama ang mga identifier ng account o pribadong detalye ng pagiging miyembro sa pampublikong screenshot. Mas tiyak ang kahilingang “nakikita ngunit walang magagamit na kopya na may angkop na nilalaman” kaysa “sira ang pagbabahagi”.
Pagkatapos ng kaugnay na pagbabago, ulitin ang orihinal na gawain gamit ang nilalayong account at kampanya. Maaaring makatulong ang matagumpay na pagsusuri sa paglitaw, bagong iskedyul o ibang kampanya ngunit magkakaibang resulta ang mga ito. Itala ang talagang nakamit sa halip na ituring ang bawat alternatibong solusyon bilang kumpirmasyon ng orihinal na plano.
Magsimula sa eksaktong kalagayang nawawala o nakaharang, saka suriin ang view, pinahihintulutang access, magagamit na mga kopya at kinakailangang nilalaman. Ulitin ang nilalayong gawain matapos baguhin ang kaugnay na kondisyon. Naihiwalay nito ang pagpapakita sa library sa karapatan sa pagbabahagi at availability ng sesyon nang hindi gumagawa ng diagnosis sa account.