Kapag bumalik ang Maglaro, itala ang naabot na yugto bago pumili ng pag-aayos
Na-update
Ang pagbabalik ng button na Maglaro ay obserbasyon, hindi sanhi. Unang ilarawan kung hanggang saan umabot ang balak na paglulunsad at ano ang lumitaw bago ito huminto. Magkaiba ang naiiwang tanong kapag hindi masimulan ng client ang gawain, humihingi ng access ang hiwalay na launcher, o nabibigo ang laro sa pag-load ng kampanya.
Isulat ang pagkakasunod na mauunawaan ng ibang tao
Ipagpalagay na saglit na nagbabago ang Maglaro at bumabalik nang walang nakikitang window ng laro. Itala ang piniling pamagat, opsiyon sa paglulunsad, naobserbahang pagkakasunod ng button at anumang ipinakitang error. Isama ang panlabas na launcher kung iyon ang unang lumitaw. Kung umabot ang laro sa title screen at saka lang nabigo sa pag-load ng progreso, ilarawan ang huling kilos na iyon sa halip na paikliin bilang hindi naglulunsad.
Huwag maghinuha ng nakatagong kilos ng mga proseso mula sa nakita sa screen. Ang kawalan ng nakikitang window ay hindi mismo tumutukoy sa nawawalang file, naka-block na executable o nag-crash na proseso. Ihiwalay ang naobserbahan sa hindi pa alam. Mas madaling pumili ng susunod na dokumentadong pagsusuri nang hindi ginagawang batayan ng lahat ng kasunod na pagbabago ang isang hula.
Ihiwalay ang paghahanda sa nabigong pagsubok
Tingnan ang kaugnay na status ng client at tapusin ang angkop na hakbang sa pag-install o pag-update gamit ang suportadong interface. Magkaibang obserbasyon ang hindi pa tapos na paghahanda at tapos na pagsubok sa paglulunsad na bumabalik sa Maglaro. Huwag ituring na iisang problema ang bawat panahong walang window ng laro.
Sa kathang-isip na halimbawa, iniulat ng client ang hindi pa tapos na paghahanda ng laro. Tuparin ang dokumentadong paunang kundisyong iyon bago ihambing ang resulta ng paglulunsad. Sa ibang halimbawa, natapos ang paghahanda ngunit bumabalik pa rin ang parehong kilos sa button. Ang pagkabigo sa mas huling yugto ang kapaki-pakinabang na hangganan para sa susunod na pagsusuri. Huwag magtakda ng pangkalahatang tagal na kapag nalampasan ay dapat ituring na sira ang bawat paghahanda.
Bigyan ng sariling sangay ang panlabas na launcher
Kung bumukas ang hiwalay na launcher, basahin ang aktuwal nitong mensahe at gamitin ang suporta ng publisher para sa kundisyong iyon. Ibang sangay ang kahilingan tungkol sa account o serbisyo kaysa window ng laro na nagsasara nang walang mensahe. Hindi pinatutunayan ng estado ng Steam button lamang na natugunan ang hiwalay na pangangailangan ng publisher sa access.
Huwag lutasin ang pag-aalinlangan sa account sa pagbabahagi ng login credentials o pagsunod sa hindi pamilyar na sign-in link mula sa sagot ng komunidad. Gamitin ang opisyal na client o mag-navigate nang hiwalay patungo sa opisyal na suporta. Itala na lumitaw ang launcher at kung saan huminto ang balak na gawain nang hindi naglalagay ng pribadong detalye ng account sa pampublikong screenshot.
Pumili ng dokumentadong pagsusuri para sa naobserbahang yugto
Kabilang sa gabay ng Steam sa paglulunsad ang system requirements ng laro at pagsusuri sa integridad ng naka-install na file. Gamitin ang tagubiling angkop sa aktuwal na kaso. Maaaring siyasatin ng file check ang naka-install na nilalaman; hindi iyon patunay na gumagana ang account, malayuang serbisyo o partikular na kampanya. Hindi rin awtomatikong nagtatakda ng hardware diagnosis ang pagtingin sa nakalistang requirements.
Panatilihin ang maikling paghahambing para sa bawat kaugnay na pagbabago: kilos, anumang pagbabago sa resulta at susunod na naabot na yugto. Kung sabay mong binago ang launch options at nag-reinstall, markahan bilang pinagsamang pagbabago. Hindi mapagkakatiwalaang matutukoy ng pagbuti pagkatapos kung aling kilos ang mahalaga. Karaniwang mas maraming sinasabi ang maliit at may batayang paghahambing kaysa mahabang listahan ng pagbabagong walang paliwanag.
Huwag hayaang burahin ng huling pagkabigo ang naunang pag-unlad
Ipagpalagay na pinahintulutan ng dokumentadong pagsusuri ang laro na umabot sa title screen ngunit nabibigo pa rin ang balak na kampanya. Bumuti ang pagsisimula at hindi pa nalutas ang pag-load ng kampanya. Panatilihin ang dalawang resulta sa halip na mag-ulat lamang ng naayos o walang pagbabago. Malalaman ng suporta kung anong hangganan ang kailangan ngayong siyasatin at hindi uulitin ang matagumpay na pag-aayos ng simula para sa ibang gawain.
Kapag sinusuportahan ng publisher ang paghahambing sa angkop na test session, gamitin ito nang hindi ino-overwrite ang nag-iisang mahalagang naka-save na progreso. Maaaring paliitin ng gumaganang test session at nabibigong kasalukuyang kampanya ang saklaw ng obserbasyon, ngunit hindi nito pinatutunayan kung bakit nabibigo ang kampanya. Sundin ang suportadong pagsusuri sa progreso ng pamagat sa halip na magbura ng file para pilitin ang bagong estado.
Gamitin ang resulta upang magpasya kung kailan hihingi ng suporta
Kung hindi nalutas ng angkop na dokumentadong pagsusuri ang gawain, ihanda ang eksaktong pagkakasunod ng paglulunsad, kaugnay na bersiyon, ipinakitang error at resulta bago at pagkatapos ng pagbabago. Ibahagi lamang ang kinakailangang impormasyon sa tamang opisyal na channel. Suriin ang logs at screenshots para sa personal na file path o data ng account bago ilakip sa publiko.
Sinasabi ng kapaki-pakinabang na ulat ng hindi pa nalutas na problema kung aling hakbang ang nagtagumpay at saan humihinto ang balak na paglalaro. Sinasabi ng kapaki-pakinabang na ulat ng tagumpay na inulit ang orihinal na gawain at ano ang gumagana ngayon. Hindi kailangan ng alinman ang pahayag na ang isang update na naganap malapit sa oras ng problema ang sanhi o gagana ang parehong pag-aayos sa bawat manlalaro.
Itala ang pagkakasunod ng paglulunsad, tuparin ang dokumentadong paunang kundisyon at sundin ang sangay na tugma sa naobserbahang hangganan. Ihambing ang parehong gawain matapos ang kaugnay na pagbabago at panatilihin ang pagbuti at natitirang pagkabigo. Mas malinaw na tanong sa suporta ang pagbabalik ng Maglaro nang walang inimbentong diagnosis.