Kai grįžta Žaisti, prieš rinkdamiesi sprendimą užrašykite pasiektą paleidimo etapą
Atnaujinta
Mygtuko Žaisti grįžimas yra stebėjimas, o ne priežastis. Pirmiausia aprašykite, kiek pasistūmėjo norimas paleidimas ir kas pasirodė prieš jam sustojant. Klientas, negalintis pradėti užduoties, atskira prieigos prašanti paleidyklė ir žaidimas, kuriam nepavyksta įkelti kampanijos, palieka skirtingus neišspręstus klausimus.
Užrašykite kitam žmogui suprantamą seką
Tarkime, Žaisti trumpam pasikeičia ir grįžta be matomo žaidimo lango. Užrašykite pasirinktą žaidimą, paleidimo parinktį, pastebėtą mygtuko pokyčių seką ir rodomą klaidą, jei ji yra. Paminėkite išorinę paleidyklę, jeigu ji pasirodė pirma. Jei žaidimas pasiekė pradinį ekraną ir nesėkmė ištiko tik įkeliant pažangą, aprašykite šį vėlesnį veiksmą užuot sutrumpinę iki nepasileidžia.
Iš to, ką matėte ekrane, nespręskite apie paslėptą procesų elgesį. Matomo lango nebuvimas savaime nenustato trūkstamo failo, užblokuoto vykdomojo failo ar užlūžusio proceso. Atskirkite pastebėtus dalykus nuo nežinomų. Taip lengviau pasirinkti kitą dokumentuotą patikrą nepaverčiant spėjimo visų vėlesnių pakeitimų prielaida.
Atskirkite parengimą nuo nepavykusio bandymo
Peržiūrėkite susijusią kliento būseną ir užbaikite reikalingus diegimo ar atnaujinimo žingsnius per palaikomą sąsają. Neužbaigtas parengimas ir pasibaigęs paleidimo bandymas, grąžinantis Žaisti, yra skirtingi stebėjimai. Nelaikykite kiekvieno laikotarpio be žaidimo lango tuo pačiu gedimu.
Hipotetiniame pavyzdyje klientas praneša apie neužbaigtą žaidimo parengimą. Įvykdykite šią dokumentuotą išankstinę sąlygą prieš lygindami paleidimo rezultatus. Kitame pavyzdyje parengimas baigiasi, bet tas pats veiksmas vis dar grąžina mygtuką. Vėlesnė nesėkmė yra naudinga riba kitai patikrai. Neišgalvokite universalios trukmės, po kurios kiekvienas parengimas turėtų būti laikomas sugedusiu.
Išorinei paleidyklei skirkite atskirą šaką
Jei atsidaro atskira paleidyklė, perskaitykite tikrą jos pranešimą ir tai būsenai naudokite leidėjo pagalbą. Paskyros ar paslaugos užklausa priklauso kitai šakai nei be pranešimo užsidarantis žaidimo langas. Vien Steam mygtuko būsena nepatvirtina, kad įvykdyti atskiri leidėjo prieigos reikalavimai.
Neaiškumo dėl paskyros nespręskite dalydamiesi prisijungimo duomenimis ar sekdami nepažįstamą prisijungimo nuorodą bendruomenės atsakyme. Naudokite oficialų klientą arba savarankiškai pasiekite oficialią pagalbą. Užrašykite paleidyklės pasirodymą ir norimos užduoties sustojimo vietą neįdėdami privačių paskyros duomenų į viešą ekrano kopiją.
Pasirinkite dokumentuotą patikrą pastebėtam etapui
Steam paleidimo rekomendacijos apima, pavyzdžiui, žaidimo sistemos reikalavimus ir įdiegtų failų vientisumo tikrinimą. Naudokite tikram atvejui tinkamus nurodymus. Failų patikra gali tirti įdiegtą turinį; ji neįrodo paskyros, nuotolinės paslaugos ar konkrečios kampanijos veikimo. Nurodytų reikalavimų tikrinimas taip pat automatiškai nenustato aparatinės įrangos diagnozės.
Kiekvienam susijusiam veiksmui išsaugokite trumpą palyginimą: veiksmą, galimą pokytį ir kitą pasiektą etapą. Jei kartu keičiate paleidimo parinktis ir diegiate iš naujo, pažymėkite tai kaip bendrą pakeitimą. Vėlesnis pagerėjimas patikimai neparodo, kuris veiksmas buvo svarbus. Mažesnės apimties pagrįstas palyginimas paprastai informatyvesnis už ilgą nepaaiškintų pakeitimų sąrašą.
Neleiskite vėlesnėms nesėkmėms panaikinti ankstesnės pažangos
Tarkime, dokumentuota patikra leidžia žaidimui pasiekti pradinį ekraną, bet norima kampanija vis dar neveikia. Paleidimas pagerėjo, kampanijos įkėlimas lieka neišspręstas. Išsaugokite abu rezultatus užuot pranešę vien sutaisyta arba nepakito. Pagalba taip žinos, kurią ribą dabar tirti, ir sėkmingas paleidimo taisymas nebus kartojamas kitai užduočiai.
Kai leidėjas palaiko palyginimą su tinkama bandomąja sesija, naudokite jį neperrašydami vienintelės vertingos išsaugotos pažangos. Veikianti bandomoji sesija ir nesėkminga esama kampanija gali susiaurinti pastebėtą sritį, bet neįrodo kampanijos nesėkmės priežasties. Laikykitės žaidimo palaikomų pažangos patikrų, o ne šalinkite failus, kad priverstinai sukurtumėte naują būseną.
Pagal rezultatus nuspręskite, kada prašyti pagalbos
Jei taikytinos dokumentuotos patikros neišsprendžia užduoties, paruoškite tikslią paleidimo seką, susijusią versiją, rodomą klaidą ir rezultatus prieš pakeitimus bei po jų. Dalinkitės tik reikalingais duomenimis tinkamu oficialiu kanalu. Prieš viešai pridėdami peržiūrėkite žurnalus ir ekrano kopijas dėl asmeninių failų kelių ar paskyros duomenų.
Naudingas pranešimas apie neišspręstą problemą nurodo sėkmingus žingsnius ir vietą, kur sustoja norimas žaidimas. Naudingas sėkmės pranešimas nurodo, kad pradinė užduotis pakartota ir kas dabar veikia. Nė vienam nereikia teigti, kad priežastis buvo netolimu metu išleistas atnaujinimas ar tas pats taisymas padės kiekvienam žaidėjui.
Užrašykite paleidimo seką, įvykdykite dokumentuotas išankstines sąlygas ir sekite pastebėtą ribą atitinkančią šaką. Po susijusio pakeitimo palyginkite tą pačią užduotį išsaugodami pagerėjimus ir likusias nesėkmes. Taip grįžtantis Žaisti tampa aiškesniu pagalbos klausimu be išgalvotos diagnozės.