Oyna geri geldiğinde çözüm seçmeden önce ulaşılan başlatma aşamasını kaydedin
Güncellendi
Oyna düğmesinin geri gelmesi bir gözlemdir, neden değildir. Önce amaçlanan başlatmanın nereye kadar ulaştığını ve durmadan önce ne göründüğünü anlatın. Görevi başlatamayan bir istemci, erişim isteyen ayrı bir başlatıcı ve senaryo yüklenirken başarısız olan oyun farklı soruları yanıtsız bırakır.
Başka birinin anlayabileceği bir sıra yazın
Oyna düğmesinin kısa süre değişip görünür oyun penceresi olmadan geri geldiğini varsayalım. Seçilen oyunu, başlatma seçeneğini, gözlenen düğme sırasını ve varsa gösterilen hatayı kaydedin. Önce harici başlatıcı göründüyse onu da ekleyin. Oyun başlık ekranına ulaşıp yalnızca ilerleme yüklenirken başarısız olduysa bunu başlatılamıyor diye kısaltmak yerine sonraki eylemi anlatın.
Ekranda gördüklerinizden gizli süreç davranışları çıkarmayın. Görünür pencere olmaması tek başına eksik dosyayı, engellenmiş yürütülebilir dosyayı veya çökmüş süreci belirlemez. Gözlenenleri ve bilinmeyenleri ayırın. Böylece bir tahmini sonraki bütün değişikliklerin öncülü yapmadan sıradaki belgelenmiş kontrolü seçmek kolaylaşır.
Hazırlığı başarısız denemeden ayırın
İlgili istemci durumunu inceleyin ve gerekli kurulum veya güncelleme adımlarını desteklenen arayüzden tamamlayın. Bekleyen hazırlık adımı ile Oyna düğmesine dönen tamamlanmış başlatma denemesi farklı gözlemlerdir. Oyun penceresi bulunmayan her süreyi aynı hata olarak değerlendirmeyin.
Varsayımsal bir örnekte istemci tamamlanmamış oyun hazırlığı bildirir. Başlatma sonuçlarını karşılaştırmadan önce bu belgelenmiş ön koşulu tamamlayın. Başka bir örnekte hazırlık biter ama aynı eylem yine düğmeye döner. Sonraki başarısızlık bir sonraki kontrol için yararlı sınırdır. Her hazırlığın bozuk sayılması için evrensel bir süre uydurmayın.
Harici başlatıcıya ayrı bir dal ayırın
Ayrı başlatıcı açılırsa gerçek iletisini okuyun ve bu durum için yayıncının desteğini kullanın. Hesap veya hizmet istemi, ileti vermeden kapanan oyun penceresinden farklı bir dala aittir. Steam düğmesinin durumu tek başına yayıncının ayrı erişim koşullarının karşılandığını doğrulamaz.
Hesap belirsizliğini giriş bilgilerini paylaşarak veya topluluk yanıtındaki tanımadığınız giriş bağlantısını izleyerek çözmeyin. Resmî istemciyi kullanın ya da resmî desteğe bağımsız olarak ulaşın. Özel hesap ayrıntılarını herkese açık ekran görüntüsüne koymadan başlatıcının göründüğünü ve amaçlanan görevin nerede durduğunu kaydedin.
Gözlenen aşama için belgelenmiş kontrol seçin
Steam başlatma yönergeleri, oyunun sistem gereksinimleri ve kurulu dosyaların bütünlüğünün doğrulanması gibi kontrolleri içerir. Gerçek duruma uygun talimatları kullanın. Dosya kontrolü kurulu içeriği inceleyebilir; hesabın, uzak hizmetin veya belirli senaryonun çalıştığını kanıtlamaz. Listelenen gereksinimleri kontrol etmek de kendiliğinden donanım tanısı koymaz.
Her ilgili müdahale için kısa karşılaştırma tutun: eylem, varsa değişiklik ve sonraki ulaşılan aşama. Başlatma seçeneklerini değiştirip aynı anda yeniden kurarsanız bunu birleşik değişiklik olarak işaretleyin. Sonraki iyileşme hangi müdahalenin etkili olduğunu güvenilir biçimde belirleyemez. Küçük ve gerekçeli karşılaştırma genellikle uzun, açıklanmamış değişiklik listesinden daha bilgilendiricidir.
Sonraki hataların önceki ilerlemeyi silmesine izin vermeyin
Belgelenmiş kontrolün oyunu başlık ekranına ulaştırdığını fakat amaçlanan senaryonun hâlâ başarısız olduğunu varsayalım. Başlatma iyileşmiş, senaryo yüklemesi çözülmemiştir. Yalnızca düzeldi veya değişmedi bildirmek yerine iki sonucu da koruyun. Böylece destek şimdi hangi sınırı inceleyeceğini bilir ve başarılı başlatma onarımı başka görev için tekrarlanmaz.
Yayıncının desteklediği uygun test oturumu karşılaştırması mevcutsa tek değerli kayıtlı ilerlemenin üzerine yazmadan kullanın. Çalışan test oturumu ve başarısız mevcut senaryo gözlenen kapsamı daraltabilir ama senaryonun neden başarısız olduğunu kanıtlamaz. Yeni durum zorlamak için dosya silmek yerine oyunun desteklediği ilerleme kontrollerini izleyin.
Ne zaman destek isteyeceğinize sonuçlarla karar verin
Uygun belgelenmiş kontroller görevi çözmezse tam başlatma sırasını, ilgili sürümü, gösterilen hatayı ve değişiklik öncesi ile sonrası sonuçları hazırlayın. Yalnızca gerekli bilgileri uygun resmî kanaldan paylaşın. Herkese açık eklemeden önce günlükleri ve ekran görüntülerini kişisel dosya yolları veya hesap verileri bakımından inceleyin.
Yararlı çözümsüzlük bildirimi hangi adımların geçtiğini ve amaçlanan oyunun nerede durduğunu söyler. Yararlı başarı bildirimi ilk görevin tekrarlandığını ve şimdi neyin çalıştığını söyler. İkisi de zaman bakımından yakın bir güncellemenin neden olduğu veya aynı çözümün bütün oyuncularda işleyeceği iddiasına gerek duymaz.
Başlatma sırasını kaydedin, belgelenmiş ön koşulları tamamlayın ve gözlenen sınıra uyan dalı izleyin. İlgili değişiklikten sonra aynı görevi karşılaştırıp hem iyileşmeleri hem kalan hataları koruyun. Böylece geri dönen Oyna düğmesi uydurma tanı olmadan daha açık bir destek sorusuna dönüşür.