Dosya doğrulama sonucu, oyunun açılmaması hakkında ne söyler?
Güncellendi
Oyun başlamıyorsa dosya doğrulama ilgili bir kontrol olabilir. Ancak tamamlandı mesajı, çalışan bir oyunla aynı kanıt değildir. Kontrolden önce başarısız işlemi tanımlayın ve sonrasında aynı işlemi tekrarlayın. Böylece genel bir onarım girişimi yararlı bir gözleme dönüşür: Ne değişti, ne kaldı ve hangi soru hâlâ yanıt bekliyor?
Başarısız işlemi tarif edin
Oyna düğmesine tıklayınca düğmenin kısa süre değişip eski hâline döndüğünü, fakat oyun penceresinin açılmadığını varsayalım. Her şeye çökme demek yerine bu sırayı kaydedin. Ayrı bir başlatıcı açılıp ardından duruyorsa bu sınırı da ekleyin. Başlık ekranı çalışıyor ama istediğiniz senaryo yüklenmiyorsa bu farklı işlemi yazın. Bu gözlemler karşılaştırmayı gerçekten yaşadığınız soruna yönlendirir.
İlgili ortamı özel olarak kaydedin: seçilen oyun sürümü, özel bir başlatma seçeneği kullanıp kullanmadığınız ve görünen hata. Hesap bilgileri veya kişisel yollar bulunup bulunmadığını kontrol etmeden tam günlükleri paylaşmayın. Burada önerilen, kısa bir önce-sonra karşılaştırmasıdır; cihazla ilgili her bilgiyi toplamak veya yakın zamanda gelen güncellemenin hataya neden olduğunu varsaymak değildir.
Doğrulamanın hangi soruyu ele aldığını bilin
Steam destek belgeleri, oyun dosyası doğrulamayı kurulum ve başlatma sorunlarında yapılabilecek kontroller arasında sayar. Konusu kurulu oyun dosyalarıdır; bunu oynamak için gereken diğer tüm koşulların kanıtı olarak yorumlamayın. Erişim hakkı, haricî hizmet, belirli bir kayıt veya oyunun kendi ayarları ayrı sorular olabilir. Eski bir ekran görüntüsündeki menü adları yerine istemcinize uygun güncel resmî yöntemi kullanın.
Varsayımsal penceresiz durumda doğrulama, kurulu içerik tarafını araştırmanın olası bir yoludur. Bu kontrolü seçmek tek başına nedeni belirlemez. Başka bir başlatıcı hesap mesajı gösteriyorsa gözlemi koruyun: tamamlanmış dosya kontrolü, başlatıcının hesap sorusunu yanıtlamamıştır. Her başarısızlığı doğrulama diye adlandırmak yerine sonraki araştırmayı kanıta göre seçin.
Anlamlı bir karşılaştırmayı koruyun
Kontrolden önce değerli ilerlemeyi oyunun desteklediği yöntemle koruyun ve değiştirilmiş kurulumlar için yayıncının ilgili açıklamalarını anlayın. İlk hata tarifini saklayın. Belgelenmiş doğrulama sürecinin bitmesini bekleyip bildirdiği sonucu kaydedin. Ardından uygun olduğunda aynı istenen senaryo ve başlatma seçimiyle aynı işlemi tekrar edin.
Başlatma seçeneklerini değiştirmek, modifikasyonları kaldırmak ve senaryo kayıt yuvasını değiştirmek aynı anda yapıldığında yararlı bir geçici çözüm bulunabilir; fakat karşılaştırma zayıflar. Bu değişiklikleri birlikte yaptıysanız birlikte kaydedin. İyileşmeyi güvenle yalnızca dosya doğrulamaya bağlayamazsınız. Kontrollü karşılaştırma uygulanabiliyorsa mevcut soruyla ilgili koşulu değiştirin, diğerlerini koruyun.
İyileşmeyi abartmadan yorumlayın
Doğrulamanın değişiklik bildirdiğini ve aynı başlatma işleminin artık başlık ekranına ulaştığını varsayalım. Bu, kontrolle ilişkili bir önce-sonra iyileşmesidir. Dosyaların nasıl farklılaştığını tam olarak açıklamaz ve istediğiniz senaryonun yükleneceğini kanıtlamaz. Başarılı görünen ilk ekranda durmak yerine asıl görevi sınamaya devam edin.
Başka bir varsayımsal sonuçta başlatıcı artık açılır, ama oyun hâlâ başlamaz. Yeni ulaşılan aşamayı ve kalan hatayı ayrı kaydedin. Bu daha dar sonuç, sonraki destek görüşmesine yardımcı olabilir: başlatma yolunda bir şey değişmiş, fakat amaçlanan oynama hâlâ mümkün değildir. Tam başarı veya hiç değişiklik yok demek yararlı kanıtları kaybettirir.
Hata değişmediyse başka bir soru seçin
Tamamlanmış kontrolden sonra aynı hata sürüyorsa bunu otomatik olarak tüm süreci sonsuza kadar tekrarlama talimatı saymayın. Gözlenen sınırı ve yayıncının uygulanabilir sorun giderme tavsiyelerini inceleyin. Haricî başlatıcının mesajı, kullanılamayan hizmet ve belirli bir senaryonun okunamaması farklı takip sorularıdır. Değişmeyen sonuç tek başına belirli bir alternatif nedeni kanıtlamaz.
Deneyi daha kapsamlı göstermek için tanımadığınız yapılandırma veya kayıt klasörlerini silmeyin. Bu, farklı koruma gereksinimleri olan başka bir müdahaledir. Belgelenmiş sonraki adım ayarları veya ilerlemeyi değiştiriyorsa önce bunları anlayın ve desteklenen yöntemle koruyun. Yararlı sonuç, mümkün olan en çok değişiklik değil, gerekçeli bir sonraki kontroldür.
Onarım raporuyla oynama raporunu ayırın
Kontrol öncesi işlem, doğrulama sonucu ve kontrol sonrası işlemi kısa bir sonuç olarak yazın. Destek hâlâ gerekiyorsa tamamlanmış dosya kontrolünün kurulumla ilgili her şeyi dışladığını iddia etmeden kesin bir sınır anlatabilirsiniz. Eklerden kişisel bilgileri çıkardıktan sonra ilgili görünür hataları ekleyin.
Görev sonradan çalışsa bile gerçekten neyi denediğinizi kaydedin. Başlatma, istenen ilerlemeyi yükleme ve oynamaya devam etme ayrı gözlemlerdir. Asıl sorun senaryo yüklemeyse yalnızca başlatmayı denemek ilk gereksinimi açık bırakır. Bu ayrım, başarılı onarımları da çözülmemiş durumları da anlamayı kolaylaştırır.
Başarısız işlemi tarif edin, belgelenmiş kontrolü tamamlayın ve aynı işlemi tekrarlayın. Ulaşılan aşamadaki değişimi kaydedin ama neden uydurmayın. Kurulu dosya sonuçlarını hesap, hizmet, ayarlar ve ilerleme sorularından ayırın; sonraki kontrolü henüz çözülmemiş gözlemlere göre seçin.