Mit mond el a fájlellenőrzés eredménye az indítási hibáról?
Frissítve
Ha egy játék nem indul, a fájlellenőrzés megfelelő vizsgálat lehet. A befejezést jelző üzenet azonban nem ugyanaz a bizonyíték, mint a működő játék. Az ellenőrzés előtt határozza meg a sikertelen műveletet, majd ismételje meg utána. Így az általános javítási próbálkozás hasznos megfigyeléssé válik: mi változott, mi maradt fenn, és melyik kérdésre kell még választ találni?
Írja le a sikertelen műveletet
Tegyük fel, hogy a Játék gombra kattintva a gomb rövid időre megváltozik, majd visszaáll, de nem jelenik meg játékablak. Ezt a sorrendet jegyezze fel ahelyett, hogy mindent összeomlásnak nevezne. Ha külön indítóprogram nyílik meg, majd megáll, ezt a határt is említse meg. Ha a címképernyő működik, de a kívánt kampány betöltése nem, azt a másik műveletet írja le. A megfigyelések így a tényleges problémára irányítják az összehasonlítást.
A lényeges környezetet magánhasználatra rögzítse: a kiválasztott játékverziót, a különleges indítási opció használatát és a látható hibát. Teljes naplókat ne osszon meg, amíg nem ellenőrizte bennük a fiókadatokat és személyes útvonalakat. A cikk rövid előtte-utána összehasonlítást javasol, nem az eszköz minden lehetséges adatának gyűjtését vagy annak feltételezését, hogy egy időben közeli frissítés okozta a hibát.
Értse meg, milyen kérdést vizsgál az ellenőrzés
A Steam támogatási anyagai a játékfájlok ellenőrzését is felsorolják a telepítési és indítási problémák vizsgálatai között. Ez a telepített játékfájlokra vonatkozik; ne tekintse a játék minden más feltételét bizonyító eljárásnak. A hozzáférési jogosultság, külső szolgáltatás, egy adott mentés vagy a játék saját beállítása külön kérdés lehet. A klienséhez tartozó aktuális hivatalos eljárást használja, ne egy régi képernyőkép menüneveit.
Az ablak nélküli feltételezett esetben az ellenőrzés a telepített tartalom vizsgálatának egyik lehetséges módja. A kiválasztása önmagában nem azonosítja az okot. Ha másik indítóprogram fiókhoz kapcsolódó üzenetet mutat, őrizze meg ezt a megfigyelést: a befejezett fájlellenőrzés nem válaszolta meg az indítóprogram fiókkérdését. A következő vizsgálatot a bizonyítékhoz igazítsa, ne minden hibát soroljon fájlellenőrzés alá.
Őrizze meg az érdemi összehasonlítás feltételeit
Az ellenőrzés előtt a játék által támogatott módszerrel védje a fontos előrehaladást, és értse meg a kiadó módosított telepítésekre vonatkozó lényeges tanácsait. Tartsa meg az eredeti hibaleírást. Hagyja befejeződni a dokumentált ellenőrzést, és jegyezze fel a jelentett eredményt. Ezután, ahol megfelelő, ugyanazzal a kívánt kampánnyal és indítási választással ismételje meg ugyanazt a műveletet.
Az indítási opciók megváltoztatása, a módosítások eltávolítása és a kampány mentési helyének váltása egyszerre hasznos kerülőmegoldást adhat, de gyenge összehasonlítást. Ha együtt változtatja ezeket, együtt rögzítse őket. A javulást nem tulajdoníthatja biztosan kizárólag a fájlellenőrzésnek. Ha a kontrollált összehasonlítás megvalósítható, a jelenlegi kérdéshez tartozó feltételt változtassa meg, és tartsa meg a többit.
Értelmezze a javulást túlzó állítás nélkül
Tegyük fel, hogy az ellenőrzés változásokat jelent, és ugyanaz az indítási művelet most eléri a címképernyőt. Ez az ellenőrzéshez kapcsolódó előtte-utána javulást mutat. Nem magyarázza meg teljesen, hogyan lettek eltérők a fájlok, és nem bizonyítja, hogy a kívánt kampány betöltődik. Folytassa az eredeti feladat tesztelését, ne álljon meg az első sikeresnek látszó képernyőnél.
Másik feltételezett eredményként az indítóprogram már megnyílik, de a játék továbbra sem indul. Külön jegyezze fel az újonnan elért lépést és a fennmaradó hibát. Ez a szűkebb eredmény segíthet a következő támogatási beszélgetésben: valami változott az indítás menetében, de a kívánt játék még nem lehetséges. Ha ezt teljes sikernek vagy változatlanságnak nevezné, hasznos bizonyítékok vesznének el.
Válasszon másik kérdést, ha a hiba nem változott
Ha a befejezett ellenőrzés után ugyanaz a hiba marad, ne tekintse ezt automatikusan utasításnak az egész folyamat végtelen ismétlésére. Tekintse át a megfigyelt határt és a kiadó alkalmazható hibaelhárítási tanácsait. Külső indítóprogram üzenete, elérhetetlen szolgáltatás és egy adott kampány olvasási hibája külön további kérdések. A változatlan eredmény önmagában nem bizonyít egy konkrét másik okot.
Ne töröljön ismeretlen beállítás- vagy mentésmappákat csak azért, hogy a teszt alaposabbnak tűnjön. Ez más beavatkozás, más megőrzési követelményekkel. Ha a következő dokumentált lépés beállításokat vagy előrehaladást változtat, előbb értse meg és őrizze meg őket a támogatott módszerrel. A hasznos eredmény egy indokolt következő ellenőrzés, nem a lehető legtöbb változtatás.
Válassza külön a javítási és játékjelentést
Írjon rövid eredményt az ellenőrzés előtti művelettel, az ellenőrzés eredményével és az utána végzett művelettel. Ha még segítség kell, pontos határt írhat le anélkül, hogy a befejezett fájlellenőrzés minden telepítési kérdést kizárna. Mellékelje a lényeges látható hibákat, miután eltávolította a személyes adatokat a mellékletekből.
Akkor is rögzítse a ténylegesen tesztelt elemeket, ha a feladat később működik. Az indítás, a kívánt előrehaladás betöltése és a játék folytatása külön megfigyelések. Ha az eredeti probléma a kampány betöltése volt, az indítás önmagában végzett tesztje nyitva hagyja az eredeti követelményt. Ez a különbség a sikeres javításokat és a megoldatlan eseteket is érthetőbbé teszi.
Írja le a sikertelen műveletet, fejezze be a dokumentált ellenőrzést, majd ismételje meg a műveletet. Rögzítse az elért lépés változását, de ne találjon ki okot. Válassza külön a telepített fájlok eredményét a fiók, szolgáltatás, beállítások és előrehaladás kérdéseitől. A következő ellenőrzést a még megoldatlan megfigyelések alapján válassza.