ماذا تخبرك نتيجة التحقق من الملفات عن فشل تشغيل اللعبة؟
آخر تحديث
عندما لا تبدأ اللعبة، قد يكون التحقق من الملفات فحصًا مناسبًا، لكن رسالة اكتماله ليست الدليل نفسه الذي تقدمه لعبة تعمل. حدد الإجراء الذي يفشل قبل الفحص، ثم كرره بعده. بذلك تتحول محاولة إصلاح عامة إلى ملاحظة مفيدة: ما الذي تغير، وما الذي بقي، وأي سؤال ما زال يحتاج إلى إجابة؟
صف الإجراء الذي يفشل
افترض أن النقر على زر اللعب يغير الزر للحظة ثم يعيده إلى حالته السابقة دون ظهور نافذة للعبة. سجل هذا التسلسل بدل وصف كل شيء بأنه انهيار. إذا فتح برنامج تشغيل منفصل ثم توقف، فاذكر هذه النقطة أيضًا. وإذا كانت شاشة العنوان تعمل لكن تحميل الحملة المطلوبة يفشل، فاكتب هذا الإجراء المختلف. توجه هذه الملاحظات المقارنة إلى المشكلة التي تواجهها فعلًا.
سجل الظروف ذات الصلة لنفسك: إصدار اللعبة المختار، وما إذا كنت تستخدم خيار تشغيل خاصًا، وأي خطأ ظاهر. لا توزع السجلات الكاملة قبل فحصها بحثًا عن تفاصيل الحساب أو المسارات الشخصية. يقترح المقال مقارنة موجزة قبل الفحص وبعده، لا جمع كل المعلومات الممكنة عن الجهاز أو افتراض أن تحديثًا قريبًا زمنيًا سبب الفشل.
افهم السؤال الذي يتناوله التحقق
تدرج مواد دعم Steam التحقق من ملفات اللعبة ضمن فحوص مشكلات التثبيت وبدء التشغيل. يتعلق ذلك بملفات اللعبة المثبتة؛ لا تفسر العملية بوصفها إثباتًا لكل متطلبات اللعب الأخرى. حق الوصول والخدمة الخارجية وعملية الحفظ المحددة وإعدادات اللعبة نفسها قد تطرح أسئلة منفصلة. استخدم الإجراء الرسمي الحالي المناسب لعميل Steam لديك بدل أسماء القوائم في لقطة شاشة قديمة.
في المثال الافتراضي الذي لا تظهر فيه نافذة، يعد التحقق طريقة ممكنة لفحص المحتوى المثبت. اختياره وحده لا يحدد السبب. إذا عرض برنامج تشغيل آخر رسالة تخص الحساب، فاحتفظ بهذه الملاحظة: اكتمال فحص الملفات لم يجب عن سؤال الحساب في برنامج التشغيل. اجعل التحقيق التالي متوافقًا مع الأدلة بدل ربط كل فشل بالتحقق.
حافظ على مقارنة ذات معنى
قبل الفحص، احمِ التقدم المهم بالطريقة التي تدعمها اللعبة وافهم إرشادات الناشر ذات الصلة بالتثبيتات المعدلة. احتفظ بوصف الفشل الأصلي. دع عملية التحقق الموثقة تنتهي وسجل النتيجة التي تبلغ عنها، ثم كرر الإجراء نفسه مع الحملة المقصودة وخيار التشغيل نفسيهما حيث يكون ذلك مناسبًا.
قد يوفر تغيير خيارات التشغيل وإزالة التعديلات واختيار خانة حفظ أخرى للحملة في الوقت نفسه حلًا التفافيًا مفيدًا، لكنه يجعل المقارنة ضعيفة. إذا أجريت هذه التغييرات معًا، فسجلها معًا. لا يمكنك بثقة نسبة التحسن إلى التحقق من الملفات وحده. عندما تكون المقارنة المضبوطة عملية، غيّر الشرط المرتبط بالسؤال الحالي وأبقِ الشروط الأخرى كما هي.
فسر التحسن دون تجاوز الأدلة
افترض أن التحقق يبلغ عن تغييرات وأن إجراء بدء التشغيل نفسه يصل الآن إلى شاشة العنوان. لديك تحسن قبل الفحص وبعده مرتبط بالفحص. هذا ليس تفسيرًا كاملًا لكيفية اختلاف الملفات، ولا يثبت أن الحملة المطلوبة ستُحمّل. واصل اختبار المهمة الأصلية بدل التوقف عند أول شاشة تبدو ناجحة.
في نتيجة افتراضية أخرى، يفتح برنامج التشغيل الآن لكن اللعبة لا تبدأ بعد. سجل المرحلة الجديدة التي بلغتها والفشل المتبقي كلًا على حدة. قد تساعد هذه النتيجة الأكثر تحديدًا في المحادثة التالية مع الدعم: تغير شيء في مسار بدء التشغيل، لكن اللعب المقصود ما زال غير متاح. وصفها بأنها نجاح تام أو عدم تغير يفقدك أدلة مفيدة.
اختر سؤالًا آخر عندما يبقى الفشل كما هو
إذا بقي الفشل نفسه بعد اكتمال الفحص، فلا تعتبر ذلك تلقائيًا أمرًا بتكرار العملية كلها بلا نهاية. راجع النقطة التي لاحظتها ونصائح الناشر المنطبقة لاستكشاف المشكلات. رسالة برنامج تشغيل خارجي وخدمة غير متاحة وفشل قراءة حملة محددة أسئلة متابعة مختلفة. النتيجة غير المتغيرة لا تثبت بمفردها سببًا بديلًا محددًا.
لا تحذف مجلدات إعدادات أو حفظ لا تعرفها لجعل الاختبار يبدو أشمل. هذا تدخل مختلف له متطلبات حفظ مختلفة. إذا كانت الخطوة الموثقة التالية تغير الإعدادات أو التقدم، فافهمهما واحفظهما أولًا بالطريقة المدعومة. النتيجة المفيدة هي فحص تالٍ له مبرر، لا أكبر مجموعة ممكنة من التغييرات.
افصل تقرير الإصلاح عن تقرير اللعب
اكتب نتيجة قصيرة تتضمن الإجراء قبل الفحص ونتيجة التحقق والإجراء بعد الفحص. إذا كنت ما زلت تحتاج إلى الدعم، يتيح لك ذلك وصف نقطة محددة دون الادعاء بأن فحص الملفات المكتمل يستبعد كل ما يتعلق بالتثبيت. أدرج الأخطاء الظاهرة ذات الصلة بعد إزالة المعلومات الشخصية من أي مرفقات.
حتى إذا عملت المهمة لاحقًا، فسجل ما اختبرته فعلًا. بدء التشغيل وتحميل التقدم المقصود ومواصلة اللعب ملاحظات مختلفة. إذا كانت المشكلة الأصلية تحميل الحملة، فإن اختبار بدء التشغيل وحده يترك المتطلب الأصلي دون حسم. يجعل هذا التمييز الإصلاحات الناجحة والحالات غير المحلولة أسهل فهمًا.
صف الإجراء الذي يفشل، وأكمل الفحص الموثق، ثم كرر ذلك الإجراء. سجل تغير المرحلة التي وصلت إليها دون اختلاق سبب. افصل نتائج الملفات المثبتة عن أسئلة الحساب والخدمة والإعدادات والتقدم، ثم اختر الفحص التالي بناءً على ما بقي دون حل.