اللعبة العائلية المفقودة والنسخة غير المتاحة تحتاجان إلى فحوص مختلفة
آخر تحديث
قد يقول عضو العائلة إن لعبة مشتركة مفقودة، بينما تكون المشكلة الفعلية إدخالًا مخفيًا في المكتبة، أو لعبة مستثناة من المشاركة، أو نسخة قابلة للاستخدام لكنها غير متاحة. ابدأ بالملاحظة الدقيقة. ظهور اللعبة، وإمكان مشاركتها في هذه العائلة، وإمكان استخدام نسخة في جلسة اللعب المقصودة أسئلة مختلفة. حل أحدها لا يحل البقية تلقائيًا.
صف ما هو مفقود قبل اختيار الإصلاح
لنفترض أن عضوًا يجد لعبة ولا يجدها آخر. سجّل أولًا هل الشخص الثاني لا يجد إدخالها في المكتبة، أم يجده ولا يستطيع تشغيلها، أم يشغّلها ولا يستطيع دخول المحتوى المقصود. تبدأ هذه الملاحظات عند حدود مختلفة. وصفها جميعًا بأنها مفقودة قد يشجع تغيير ملفات التثبيت بينما يكون السؤال العالق متعلقًا بالظهور أو بحق الوصول.
استخدم اللعبة والإصدار المقصودين، وتحقق من الحساب المعروض حاليًا في العميل عبر واجهته المعتادة. لا تشارك كلمات المرور ولا تسجّل الدخول باسم شخص آخر لمجرد إنجاح المقارنة. ينبغي أن تحدد المقارنة الحساب واللعبة اللذين تراقبهما مع احترام وصول كل شخص المنفصل.
افحص عرض المكتبة دون اعتباره ترخيصًا
راجع البحث والفلاتر وخيارات التجميع ذات الصلة في المكتبة. قد تخفي قائمة مفلترة لعبة متاحة في ظروف أخرى عن ذلك العرض. إذا كشف تغيير العرض الإدخال، فسجّل نتيجة الظهور. لا يثبت ذلك أن النسخة المختارة شاغرة للجلسة المخطط لها أو أنها تتضمن التوسعة المطلوبة.
في الحالة الافتراضية، تجعل إزالة عرض مقيّد اللعبة ظاهرة لكن حالة تشغيلها ما زالت تشير إلى مشكلة توفر. أُجيب عن السؤال الأول؛ ويبقى الثاني. احتفظ بالإدخال الذي ظهر بوصفه دليلًا وانتقل إلى حالة الوصول المعروضة بدل تكرار إزالة الفلاتر أو إعادة تثبيت اللعبة.
أكد شروط العائلة والمشاركة المنطبقة
تحقق من عضوية العائلة الحالية وأهلية اللعبة المحددة للمشاركة عبر واجهة Steam المدعومة والأسئلة الشائعة. عائلات Steam لا تجعل كل لعبة قابلة للمشاركة. اللعبة المستثناة تحتاج إلى استنتاج مختلف عن لعبة مؤهلة لكن نسخها القابلة للاستخدام مشغولة. العضوية وحدها ليست حقًا شاملًا في كل لعبة موجودة في حساب عضو آخر.
إذا أبلغ العميل عن مشكلة أهلية للعائلة أو عضوية، فسجّل الرسالة واتبع مسار المساعدة الرسمي. لا تستبدل هذا الدليل بتخمين إشارات منزلية خفية أو اقتراح التحايل عليها. إذا كانت الأهلية مجهولة، فأبقها مجهولة بدل إرجاع اللعبة المفقودة إلى تلف ملفات التثبيت.
احسب النسخ القابلة للاستخدام للجلسات المتزامنة
للعبة مؤهلة للمشاركة، قارن الاستخدام المتزامن بالنسخ المتاحة. زيادة أعضاء العائلة لا تعني زيادة النسخ. إذا كانت جلسة أخرى تستخدم النسخة المطلوبة، فقد يتعذر التداخل المقصود رغم ظهور الإدخال وأهلية اللعبة للمشاركة. استخدم التوفر المعروض فعلًا وميّز قيد الجدول الزمني من فشل تقني في التشغيل.
قد يعالج تغيير مدعوم في توقيت الجلسة هذا القيد. إذا عُرضت نسخة بديلة، فافحص محتواها قبل قبولها لمتابعة حملة. النسخة التي لا تتضمن المحتوى الإضافي DLC نفسه ليست بالضرورة مكافئة للحفظ المطلوب. تغيير النسخ قد يحل التوفر ويطرح سؤال محتوى منفصلًا.
لا تدمج توسعات نسخ مختلفة
حدد النسخة التي ستستخدمها الجلسة المقصودة وما إذا كانت تتضمن DLC المطلوب. امتلاك أحد أفراد العائلة توسعة لا يثبت أن كل نسخة قابلة للاختيار تحتوي عليها. قارن الحملة المخطط لها بمحتوى النسخة المختارة وتوافق ملفات الحفظ الذي تدعمه اللعبة، بدل جمع مكتبات العائلة في إصدار خيالي.
لنفترض أن اللعبة الأساسية تعمل بعد تبديل النسخة، لكن الحملة المتوقعة لا تعمل. احتفظ بنتيجة التشغيل وافحص متطلبات المحتوى. لا تسمّ الحملة مستعادة لمجرد أن شاشة العنوان تعمل. إذا بقيت مشكلة تثبيت أو تسليم، فاستخدم تعليمات DLC المنطبقة بعد اتضاح حق الوصول.
استخدم آخر حد مؤكد في الطلب التالي
اكتب نتيجة موجزة: عرض الحساب الملحوظ، وأهلية اللعبة التي فُحصت، وتوفر النسخ المعروض، والمحتوى المقصود. أبق معرّفات الحساب وتفاصيل العضوية الخاصة خارج لقطات الشاشة العامة. طلب مساعدة يقول «ظاهرة لكن لا توجد نسخة قابلة للاستخدام بالمحتوى المطابق» أدق من «المشاركة معطلة».
بعد التغيير ذي الصلة، كرر المهمة الأصلية بالحساب والحملة المقصودين. نجاح فحص الظهور أو جدول جديد أو حملة بديلة قد يكون مفيدًا، لكنها نتائج مختلفة. سجّل ما حققته فعلًا بدل اعتبار كل حل بديل تأكيدًا للخطة الأصلية.
ابدأ بحالة الفقدان أو الحظر الدقيقة، ثم تحقق من العرض والوصول المؤهل والنسخ القابلة للاستخدام والمحتوى المطلوب. كرر المهمة المقصودة بعد تغيير الشرط ذي الصلة. يفصل ذلك عرض المكتبة عن حقوق المشاركة وتوفر الجلسات دون اختراع تشخيصات للحسابات.