Puuttuva perhepeli ja kopio, jota ei voi käyttää, vaativat eri tarkistuksia
Päivitetty
Perheenjäsen voi sanoa jaetun pelin puuttuvan, vaikka ongelma on piilotettu kirjastomerkintä, jakamisesta suljettu peli tai kopio, jota ei voi nyt käyttää. Aloita tarkasta havainnosta. Pelin näkyminen, tämän perheen oikeus jakaa sitä ja kopion käyttäminen suunniteltuun pelisessioon ovat eri kysymyksiä. Yhden ratkaiseminen ei ratkaise muita automaattisesti.
Kuvaa puuttuminen ennen korjauskeinon valintaa
Oletetaan, että yksi jäsen löytää pelin ja toinen ei. Kirjaa ensin, eikö toinen löydä kirjastomerkintää, löytääkö hän sen muttei voi käynnistää peliä, vai käynnistyykö peli mutta tarkoitettuun sisältöön ei pääse. Havainnot alkavat eri rajoilta. Kaiken kutsuminen puuttumiseksi houkuttelee muuttamaan asennustiedostoja, vaikka avoin kysymys saattaa koskea näkyvyyttä tai käyttöoikeutta.
Käytä tarkoitettua peliä ja versiota sekä tarkista normaalista käyttöliittymästä asiakasohjelman nyt näyttämä tili. Älä jaa salasanoja tai kirjaudu toisena henkilönä vain saadaksesi vertailun onnistumaan. Vertailun tulee selvittää, mitä tiliä ja peliä tarkastelet, kunnioittaen jokaisen erillistä pääsyä.
Tarkista kirjastonäkymä pitämättä sitä lisenssinä
Tarkastele asiaankuuluvaa kirjastohakua, suodattimia ja ryhmittelyä. Suodatettu luettelo voi piilottaa muuten saatavilla olevan pelin tästä näkymästä. Jos näkymän muutos paljastaa merkinnän, kirjaa näkyvyyttä koskeva tulos. Se ei osoita, että valittu kopio on vapaa suunniteltuun sessioon tai sisältää tarvittavan lisäosan.
Kuvitteellisessa tapauksessa rajoittavan näkymän poistaminen näyttää pelin, mutta käynnistystila kertoo edelleen saatavuusongelmasta. Ensimmäinen kysymys on ratkaistu; toinen jää avoimeksi. Säilytä nyt näkyvä merkintä havaintona ja siirry näytettyyn pääsytilaan sen sijaan, että tyhjentäisit suodattimia tai asentaisit pelin uudelleen jatkuvasti.
Varmista soveltuvat perhe- ja jakamisehdot
Tarkista nykyinen perhejäsenyys ja pelikohtainen jakamiskelpoisuus Steamin tukemasta käyttöliittymästä ja ohjeista. Steam-perheet eivät tee kaikista peleistä jaettavia. Jakamisesta suljettu peli vaatii eri johtopäätöksen kuin jaettava peli, jonka käyttökelpoiset kopiot ovat varattuja. Jäsenyys yksin ei anna yleistä oikeutta jokaiseen toisen jäsenen tilillä olevaan peliin.
Jos asiakasohjelma ilmoittaa perhekelpoisuuteen tai jäsenyyteen liittyvästä ongelmasta, kirjaa viesti ja seuraa virallista apureittiä. Älä korvaa havaintoa arvauksilla kotitalouden piilotetuista signaaleista tai ehdota niiden kiertämistä. Jos kelpoisuus on tuntematon, jätä se tuntemattomaksi sen sijaan, että selittäisit puuttuvan pelin vioittuneilla asennustiedostoilla.
Laske käytettävät kopiot päällekkäisiä sessioita varten
Vertaa jaettavan pelin samanaikaista käyttöä saatavilla oleviin kopioihin. Enemmän perheenjäseniä ei tarkoita enemmän kopioita. Jos toinen sessio käyttää tarvittavaa kopiota, suunniteltu päällekkäisyys voi epäonnistua, vaikka merkintä näkyy ja peliä saa jakaa. Käytä todellista näytettyä saatavuutta ja erota aikataulurajoite teknisestä käynnistysvirheestä.
Tuettu session ajankohdan muutos voi ratkaista rajoitteen. Jos tarjolla on vaihtoehtoinen kopio, tarkista sisältö ennen sen hyväksymistä jatkuvaan kampanjaan. Kopio ilman samoja DLC-lisäosia ei välttämättä vastaa halutun tallennuksen tarpeita. Kopion vaihto voi ratkaista saatavuuden mutta luoda erillisen sisältökysymyksen.
Älä yhdistä eri kopioiden lisäosia
Selvitä, mitä kopiota suunniteltu sessio käyttää ja sisältääkö se tarvittavat DLC-lisäosat. Jonkun perheessä omistama lisäosa ei todista sen sisältyvän jokaiseen valittavaan kopioon. Vertaa suunniteltua kampanjaa valitun kopion sisältöön ja pelin tukemaan tallennusten yhteensopivuuteen sen sijaan, että laskisit perheen kirjastot yhteen kuvitteelliseksi versioksi.
Oletetaan, että peruspeli käynnistyy kopion vaihdon jälkeen mutta odotettu kampanja ei toimi. Säilytä käynnistystulos ja tarkista sisältövaatimus. Älä kutsu kampanjaa palautetuksi vain siksi, että aloitusruutu toimii. Jos jäljelle jää asennus- tai toimitusongelma, käytä soveltuvia DLC-ohjeita käyttöoikeuskysymyksen selvittyä.
Käytä viimeksi vahvistettua rajaa seuraavassa pyynnössä
Kirjoita tiivis tulos: tilin havaittu näkymä, pelin tarkistettu jakamiskelpoisuus, kopioiden näytetty saatavuus ja tarkoitettu sisältö. Jätä tilitunnisteet ja yksityiset jäsenyystiedot pois julkisista kuvakaappauksista. Tukipyyntö ”näkyy, mutta sopivan sisältöistä käytettävää kopiota ei ole” on tarkempi kuin ”jakaminen on rikki”.
Toista alkuperäinen tehtävä asiaankuuluvan muutoksen jälkeen tarkoitetulla tilillä ja kampanjalla. Onnistunut näkyvyystarkistus, uusi aikataulu tai vaihtoehtoinen kampanja voivat auttaa, mutta ne ovat eri tuloksia. Kirjaa todella saavuttamasi tulos sen sijaan, että pitäisit jokaista vaihtoehtoista ratkaisua alkuperäisen suunnitelman vahvistuksena.
Aloita tarkasta puuttuvasta tai estetystä tilasta ja tarkista sitten näkymä, kelvollinen käyttöoikeus, käytettävät kopiot ja tarvittava sisältö. Toista tarkoitettu tehtävä muutettuasi asiaankuuluvaa ehtoa. Näin erotat kirjaston esitystavan jakamisoikeuksista ja session saatavuudesta keksimättä tilidiagnooseja.