WOOFY · Steam

Tarkista ennen puhelimen vaihtoa, miten säilytät pääsyn Steamiin

Vanhan puhelimen käyttö, tilin puhelinnumeron käyttö ja palautuskoodi ovat eri asioita. Selvitä, mitkä ovat vielä hallinnassasi, jotta voit käyttää sopivaa virallista siirto- tai palautusprosessia.

Omalle Steam-tilillesi ja sen mobiilitodentimelle. Tämä sivu ei käsittele tunnuksia, palauta tiliä tai ratkaise tilin omistajuutta.

Tarkista pääsy ennen laitteen vaihtamista

  1. Varmista luotetulla laitteella oikea Steam-tili ja sen nykyisen mobiilitodentimen käytettävyys. Tarkista erikseen pääsy tilin puhelinnumeroon ja palautustietoihin. Pidä salasanat, todennuskoodit, tekstiviestikoodit ja palautuskoodit yksityisinä. Syötä tarvittavat tunnukset tai koodit vain Steamin omaan todennus- tai palautusprosessiin, älä oppaaseen, keskusteluun tai julkiseen viestiin.
  2. Jos vanha todennin on käytettävissä, kirjaudu halutulle tilille uuden puhelimen virallisessa Steam-mobiilisovelluksessa ja käytä sitten Steam Guardin todentimen siirtoprosessia. Noudata vahvistuskehotteita. Älä aloita poistamalla todenninta tai tyhjentämällä vanhaa puhelinta. Pelkkä kirjautuminen uuteen sovellukseen ei todista siirron valmistumista.

Valitse palautusreitti ja varmista tulos

  1. Jos et pääse vanhaan todentimeen, valitse virallisen kirjautumisen vaihtoehto, joka kertoo, ettei sinulla enää ole siihen pääsyä. Jos voit yhä vastaanottaa tekstiviestejä tilin puhelinnumeroon, noudata tarjottua siirron vahvistusta. Sama puhelinnumero ja vanhan todentimen käyttömahdollisuus ovat erillisiä ehtoja.
  2. Jos tämä reitti ei ole käytettävissä, käytä Steamin tarjoamia palautusvaihtoehtoja jäljellä olevan pääsysi mukaan. Jos käytettävissä olevat tiedot eivät riitä palautukseen, avaa Steam-tuki Steamin virallisen käyttöliittymän kautta ja noudata tilin palautusprosessia. Toimita omistajuuden todisteet vain kyseisessä yksityisessä pyynnössä, kun niitä tarvitaan. Älä lähetä koodeja keskustelussa palautusapua tarjoavalle henkilölle.
  3. Kun siirrosta tai palautuksesta on ilmoitettu, varmista oikea tili uuden puhelimen Steam Guardissa. Jos palautus poisti todentimen, noudata Steamin virallisia käyttöönotto-ohjeita ennen kuin luotat uuden puhelimen todennukseen. Tee itse aloittamasi kirjautuminen tämän todentimen avulla. Jos vanha laite on vielä sinulla, säilytä se pääsyn varmistamiseen asti. Säilytä palautustiedot jatkossakin turvallisesti. Lue Steamin näyttämät tili-, vaihtokauppa- tai kauppapaikkarajoitukset. Kirjautumisen palautuminen ei todista niiden päättyneen.

Jäljellä oleva pääsy ratkaisee seuraavan vaiheen

Vanha puhelin on poissa, mutta numero vastaanottaa tekstiviestejä

Havainnollistava esimerkki: vanha todennin ei ole käytettävissä, mutta hallitset tilin puhelinnumeroa korvaavalla puhelimella. Käytä virallista siirtovaihtoehtoa tilanteeseen, jossa todentimeen ei pääse, ja noudata vahvistuskehotteita. Pelkkä korvaavan puhelimen omistus ei osoita siirron valmistumista.

Uusi sovellus avautuu, mutta tilille pääsyä ei ole vahvistettu

Havainnollistava esimerkki: Steam-sovellus avautuu uudella puhelimella, mutta et ole viimeistellyt todentimen siirtoa tai uutta kirjautumista. Viimeistele ja varmista virallinen prosessi ennen vanhan laitteen tyhjentämistä. Avoin sovellus ei todista palautuksen tai vaihtokauppojen käyttöoikeuden valmistumista.

Palautus ja rajoitukset vaativat erilliset vahvistukset

Tarjolla olevat palautusvaihtoehdot riippuvat tilistä ja säilyneestä pääsystä. Steam-tuki voi tarvita omistajuuden todisteita. Opas ei voi luvata palautusta, vastausaikaa tai vaihtokauppa- ja kauppapaikkarajoitusten poistamista.

Selvitä jäljellä oleva pääsy, käytä virallista siirto- tai palautusreittiä ja varmista kirjautuminen ennen vanhasta laitteesta luopumista.