WOOFY · Steam

Antes de cambiar de teléfono, revisa cómo conservarás el acceso a Steam

Tener acceso al teléfono anterior, al número de teléfono de la cuenta y a un código de recuperación son cosas diferentes. Identifica cuáles siguen bajo tu control para elegir el proceso oficial de traslado o recuperación que corresponda.

Para tu propia cuenta de Steam y su autenticador móvil. Esta página no maneja credenciales, realiza recuperaciones ni determina la propiedad de una cuenta.

Revisa tu acceso antes de cambiar de dispositivo

  1. En un dispositivo confiable, confirma la cuenta de Steam que usarás y si su autenticador móvil actual está disponible. Revisa por separado el acceso al número de teléfono de la cuenta y a la información de recuperación. Mantén en privado contraseñas, códigos de autenticación, SMS y códigos de recuperación. Ingresa los datos o códigos necesarios solo en el proceso de autenticación o recuperación de Steam, nunca en una guía, chat o publicación pública.
  2. Si tienes el autenticador anterior, inicia sesión en la cuenta correcta desde la aplicación móvil oficial de Steam en el teléfono nuevo y usa el proceso de Steam Guard para trasladar el autenticador. Sigue las indicaciones de confirmación. No empieces por quitar el autenticador ni por borrar el teléfono anterior; entrar a la nueva aplicación no demuestra que el traslado haya terminado.

Elige el camino de recuperación y confirma el resultado

  1. Si no puedes acceder al autenticador anterior, selecciona la opción oficial de inicio de sesión que indica que ya no tienes acceso a él. Si aún recibes SMS en el número de teléfono de la cuenta, sigue la verificación de traslado que te ofrezca. Conservar el número y tener el autenticador anterior son condiciones diferentes.
  2. Si ese camino no está disponible, utiliza las opciones de recuperación que Steam ofrezca para los accesos que conservas. Si no puedes recuperar con la información disponible, abre el Soporte de Steam desde la interfaz oficial y sigue su proceso de recuperación de cuenta. Entrega comprobantes de propiedad únicamente dentro de esa solicitud privada cuando se requieran; no envíes códigos a alguien que ofrezca recuperación por chat.
  3. Cuando se informe que el traslado o la recuperación terminó, confirma la cuenta correcta en Steam Guard del teléfono nuevo. Si la recuperación quitó el autenticador, sigue las instrucciones oficiales de Steam para configurarlo antes de depender del teléfono nuevo para autenticarte. Completa un inicio de sesión que tú hayas iniciado usando ese autenticador. Si todavía tienes el dispositivo anterior, consérvalo hasta verificar el acceso y continúa guardando de forma segura la información de recuperación. Lee las restricciones de cuenta, intercambios o Mercado que muestre Steam; recuperar el inicio de sesión no prueba que esas restricciones hayan terminado.

El acceso que conservas define el siguiente paso

El teléfono anterior ya no está, pero su número recibe SMS

Caso ilustrativo: no puedes usar el autenticador anterior, pero controlas el número de teléfono de la cuenta en un teléfono de reemplazo. Utiliza la opción oficial de traslado sin acceso y sus indicaciones de verificación. Tener el teléfono de reemplazo no demuestra que el traslado se completó.

La nueva aplicación abre, pero el acceso a la cuenta no está confirmado

Caso ilustrativo: Steam abre en un teléfono nuevo, pero aún no completaste el traslado del autenticador ni un inicio de sesión nuevo. Termina y verifica el proceso oficial antes de borrar el dispositivo anterior. Una aplicación abierta no prueba que la recuperación o el acceso a intercambios estén completos.

La recuperación y las restricciones requieren confirmaciones separadas

Las opciones de recuperación disponibles dependen de la cuenta y de los accesos que mantienes. El Soporte de Steam puede pedir comprobantes de propiedad. Esta guía no puede prometer recuperación, tiempo de respuesta ni eliminación de restricciones de intercambios o del Mercado.

Identifica los accesos que conservas, usa el proceso oficial de traslado o recuperación y verifica el inicio de sesión antes de retirar el dispositivo anterior.