WOOFY · Steam

Перед сменой телефона проверьте, как сохранить доступ к Steam

Доступ к старому телефону, доступ к телефонному номеру аккаунта и код восстановления — разные вещи. Выясните, что осталось под вашим контролем, чтобы выбрать подходящий официальный перенос или восстановление.

Для собственного аккаунта Steam и его мобильного аутентификатора. Страница не обрабатывает учётные данные, не выполняет восстановление и не определяет владельца аккаунта.

Проверьте доступ до смены устройства

  1. На доверенном устройстве подтвердите нужный аккаунт Steam и доступность его текущего мобильного аутентификатора. Отдельно проверьте доступ к телефонному номеру аккаунта и данным восстановления. Держите пароли, коды аутентификации, SMS и восстановления в тайне. Вводите необходимые данные или коды только в собственном процессе аутентификации или восстановления Steam, никогда — в руководстве, чате или публичной записи.
  2. Если старый аутентификатор доступен, войдите в нужный аккаунт в официальном мобильном приложении Steam на новом телефоне, затем используйте перенос аутентификатора в Steam Guard. Следуйте запросам подтверждения. Не начинайте с удаления аутентификатора или очистки старого телефона: один вход в новое приложение не доказывает завершение переноса.

Выберите способ восстановления и подтвердите результат

  1. Если старый аутентификатор недоступен, выберите официальный вариант входа, сообщающий об отсутствии доступа к нему. Если SMS на телефонный номер аккаунта ещё приходят, пройдите предложенную проверку переноса. Сохранение номера и наличие старого аутентификатора — отдельные условия.
  2. Если этот путь недоступен, используйте варианты восстановления Steam для сохранившегося доступа. Если имеющихся данных недостаточно, откройте поддержку Steam через официальный интерфейс Steam и следуйте восстановлению аккаунта. Предоставляйте подтверждение владения только в этом закрытом обращении, когда оно требуется; не отправляйте коды людям, предлагающим восстановление в чате.
  3. После сообщения о переносе или восстановлении проверьте нужный аккаунт в Steam Guard на новом телефоне. Если восстановление удалило аутентификатор, выполните официальную настройку Steam, прежде чем полагаться на новый телефон для аутентификации. Завершите начатый вами вход с помощью этого аутентификатора. Если старое устройство ещё у вас, сохраните его до проверки доступа; продолжайте безопасно хранить данные восстановления. Прочитайте показанные Steam ограничения аккаунта, обмена или торговой площадки: восстановленный вход не доказывает их окончание.

Сохранившийся доступ определяет следующий шаг

Старого телефона нет, но его номер ещё принимает SMS

Условный пример: старый аутентификатор недоступен, но вы контролируете телефонный номер аккаунта на новом телефоне. Используйте официальный перенос при отсутствии доступа и его запросы проверки. Одно наличие нового телефона не подтверждает завершённый перенос.

Новое приложение открывается, но доступ к аккаунту не подтверждён

Условный пример: приложение Steam открывается на новом телефоне, но перенос аутентификатора или новый вход ещё не завершён. Закончите и проверьте официальный процесс до очистки старого устройства. Открытое приложение не доказывает завершение восстановления или доступ к обмену.

Восстановление и ограничения требуют отдельных подтверждений

Варианты восстановления зависят от аккаунта и сохранившегося доступа. Поддержке Steam могут понадобиться доказательства владения. Руководство не обещает восстановление, срок ответа или снятие ограничений обмена и торговой площадки.

Определите сохранившийся доступ, используйте официальный перенос или восстановление и проверьте вход до отказа от старого устройства.