WOOFY · Steam

Преди смяна на телефона проверете как ще запазите достъпа до Steam

Достъпът до стария телефон, достъпът до телефонния номер на акаунта и кодът за възстановяване са различни неща. Установете кои още контролирате, за да използвате подходящия официален процес за пренос или възстановяване.

За собствения ви Steam акаунт и неговия мобилен удостоверител. Страницата не обработва данни за вход, не извършва възстановяване и не определя собствеността на акаунта.

Проверете достъпа преди смяна на устройството

  1. На доверено устройство потвърдете желания Steam акаунт и дали текущият му мобилен удостоверител е достъпен. Отделно проверете достъпа до телефонния номер на акаунта и информацията за възстановяване. Пазете паролите, кодовете за удостоверяване, SMS кодовете и кодовете за възстановяване в тайна. Въвеждайте нужните данни или кодове само в собствения процес на Steam за удостоверяване или възстановяване, никога в ръководство, чат или публична публикация.
  2. Ако старият удостоверител е достъпен, впишете се в желания акаунт в официалното мобилно приложение Steam на новия телефон, после използвайте процеса за преместване на удостоверителя в Steam Guard. Следвайте подканите за потвърждение. Не започвайте с премахване на удостоверителя или изтриване на стария телефон; самото вписване в новото приложение не доказва завършен пренос.

Изберете пътя за възстановяване и потвърдете резултата

  1. Ако нямате достъп до стария удостоверител, изберете официалната опция при вписване, която казва, че вече нямате достъп до него. Ако още получавате SMS на телефонния номер на акаунта, следвайте предложената проверка за пренос. Запазеният телефонен номер и достъпният стар удостоверител са отделни условия.
  2. Ако този път не е достъпен, използвайте предлаганите от Steam варианти за възстановяване според оставащия ви достъп. Ако наличната информация не е достатъчна, отворете поддръжката на Steam през официалния интерфейс и следвайте процеса за възстановяване на акаунта. Предоставяйте доказателства за собственост само в тази поверителна заявка, когато са поискани; не изпращайте кодове на човек, предлагащ възстановяване в чат.
  3. След съобщение за пренос или възстановяване потвърдете правилния акаунт в Steam Guard на новия телефон. Ако възстановяването е премахнало удостоверителя, следвайте официалните указания на Steam за настройване, преди да разчитате на новия телефон за удостоверяване. Завършете започнато от вас вписване чрез този удостоверител. Ако още имате старото устройство, пазете го до проверката на достъпа; продължете да съхранявате информацията за възстановяване сигурно. Прочетете показаните от Steam ограничения за акаунта, размяната или пазара; възстановеното вписване не доказва, че ограниченията са приключили.

Оставащият достъп определя следващата стъпка

Старият телефон липсва, но номерът още получава SMS

Илюстративен пример: старият удостоверител не е достъпен, но контролирате телефонния номер на акаунта на заместващ телефон. Използвайте официалната опция за пренос при липса на достъп и нейните подканвания за проверка. Самото притежание на новия телефон не установява завършен пренос.

Новото приложение се отваря, но достъпът до акаунта не е потвърден

Илюстративен пример: приложението Steam се отваря на нов телефон, но не сте завършили преместването на удостоверителя или ново вписване. Завършете и проверете официалния процес преди изтриването на старото устройство. Отворено приложение не доказва завършено възстановяване или достъп до размяна.

Възстановяването и ограниченията изискват отделно потвърждение

Достъпните варианти за възстановяване зависят от акаунта и запазения достъп. Поддръжката на Steam може да изисква доказателства за собственост. Това ръководство не обещава възстановяване, време за отговор или премахване на ограниченията за размяна и пазара.

Установете запазения достъп, използвайте официалния пренос или възстановяване и проверете вписването, преди да се разделите със старото устройство.