WOOFY · Steam

Купихте DLC, но не можете да го ползвате? Открийте липсващото условие

Разширението може да принадлежи на акаунта, без да е готово в играта. Преди повторна покупка или преинсталация проверете притежанието, доставеното съдържание и мястото му.

За Steam DLC в собствения ви акаунт. Споделени копия, покупки в играта, валути и самостоятелни саундтраци може да следват други правила.

Определете съдържанието и състоянието на доставяне

  1. Сравнете точното DLC и необходимата основна игра в страницата на магазина с библиотеката си. Подобно именувано издание или продължение не е потвърждение. Проверете дали съдържанието е излязло и е включено в покупката.
  2. В свойствата на основната игра в Steam проверете списъка с DLC и инсталацията. Ако покупката липсва, проверете лично вписания акаунт и историята на покупките, преди да потърсите поддръжката на Steam. Не публикувайте платежни данни.
  3. Ако DLC е в списъка, проверете наличните опции за инсталиране и чакащите изтегляния. Следвайте указанията на играта: част от съдържанието е в основната инсталация, друго се тегли отделно. Липсата на отделно изтегляне сама не доказва грешка.

Проверете обещания резултат в играта

  1. Прочетете указанията за достъп до DLC. Може да изисква конкретно меню, напредък в задача, герой или отделен файл извън играта. Не очаквайте всяко разширение да се появява като нова игра в библиотеката.
  2. Завършете необходимия трансфер, следвайте документираните стъпки за рестартиране или активиране и проверете съдържанието на посоченото място. Запишете потвърденото: в списъка, инсталирано, условие за достъп изпълнено, резултат видим.
  3. Ако резултатът още липсва, дайте на съответната поддръжка имената на играта и DLC, версията, точната грешка и последната потвърдена стъпка. Проверката на файлове не дава притежание и не изпълнява условие на задача.

Изберете следващата проверка

Инсталирано разширение, заключен вход

Условен пример: DLC е отбелязано като инсталирано, но указанията изискват задача, която този герой не е завършил. Първо проверете условието. Друго изтегляне няма да изпълни задачата.

Купен художествен албум, очаквано ново меню

Условен пример: закупеното DLC е художествен албум и указанията посочват файл. Отворете местоположението и проверете документа. Липсващо меню в играта не доказва неуспешна инсталация на албума.

Ограничения и изключения

Тази страница не проверява лицензи, не решава спорове за покупки и не потвърждава правилата за отключване на конкретна игра. Ако притежанието или доставянето са неясни, оставете ги непотвърдени; преинсталацията не е доказателство.

Уточнете точната покупка, потвърдете доставянето и проверете документираното условие за достъп и видимия резултат.