WOOFY · Steam
DLCを買ったのに使えない？ 満たしていない条件を探す
拡張コンテンツをアカウントで所有していても、ゲーム内で利用できる状態とは限りません。再購入や再インストールの前に、所有内容、届いた内容、表示される場所を確認しましょう。
自分のアカウントのSteam DLCが対象です。共有コピー、ゲーム内購入、通貨、単独のサウンドトラックには異なるルールがある場合があります。
内容と配信状況を特定する
- ストアページの正確なDLC名と必要な本編をライブラリと照合します。似た名前のエディションや続編だけでは確認になりません。発売済みで、購入内容に含まれるかも調べます。
- 本編のSteamプロパティでDLC一覧とインストール状況を確認します。購入が見当たらない場合は、Steamサポートに連絡する前に、ログイン中のアカウントと購入履歴を非公開で確認してください。支払い情報を公開しないでください。
- DLCが一覧にあれば、利用できるインストール設定と保留中のダウンロードを確認します。ゲームの案内に従ってください。本編に含まれるコンテンツも、別途ダウンロードするものもあります。個別のダウンロードがないだけでは失敗とは判断できません。
ゲーム内で案内された結果を確認する
- DLCの利用方法を読みます。特定のメニュー、クエスト進行、キャラクター、またはゲーム外の別ファイルが必要な場合があります。すべての拡張がライブラリに新しいゲームとして並ぶとは限りません。
- 必要な転送を終え、説明にある再起動や有効化の手順に従い、指定された場所で内容を確認します。一覧にある、インストール済み、利用条件を満たした、結果が見える、という確認済みの状態を記録します。
- まだ見つからなければ、担当サポートにゲーム名、DLC名、バージョン、正確なエラー、最後に確認できた段階を伝えます。ファイルの整合性確認で所有権が付いたり、クエスト条件が達成されたりすることはありません。
次に確認することを選ぶ
拡張はインストール済みだが入口が閉じている
架空の例：DLCはインストール済みですが、説明ではこのキャラクターがまだ終えていないクエストの完了が必要です。まずその条件を確認します。再ダウンロードではクエストは完了しません。
アートブックを買い、新しいメニューを探している
架空の例：購入したDLCはアートブックで、説明にファイルの場所が書かれています。その場所を開き、文書を確認します。ゲーム内にメニューがないことは、アートブックのインストール失敗を示す証拠ではありません。
限界と例外
このページではライセンスの確認、購入トラブルの解決、特定ゲームの解放ルールの断定はできません。所有や配信状況が不明なら未確認のままとし、再インストールを証拠として扱わないでください。
購入内容を正確に照合し、配信を確認してから、説明された利用条件と実際の結果を調べましょう。